AI虛擬主播走進(jìn)跨境電商直播間的影響分析

圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

自ChatGPT問世以來，人工智能的熱潮持續(xù)高漲。

深夜躺在床上玩手機(jī)軟件時(shí)，你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)仍有人在直播帶貨，當(dāng)你一邊吐槽打工人的工作時(shí)長(zhǎng)一邊觀看直播時(shí)，會(huì)突然發(fā)現(xiàn)那個(gè)妝容精致毫無倦意的主播似乎并非真人，而是一個(gè)虛擬人。

圖片來源：抖音截圖

小編在之前的文章中就已經(jīng)介紹過虛擬網(wǎng)紅所具備的巨大商業(yè)價(jià)值，以及在未來網(wǎng)紅營銷中所發(fā)揮的關(guān)鍵作用。

那么隨著直播逐漸成為電商未來的發(fā)展趨勢(shì)，當(dāng)AI虛擬主播走進(jìn)直播間，會(huì)給未來跨境電商直播帶貨帶來怎樣的影響呢？

當(dāng)下，直播電商的趨勢(shì)愈發(fā)明顯，阿里、字節(jié)、快手等國內(nèi)頭部大廠紛紛開啟海外直播電商的布局?！翱缇畴娚?直播”的模式迅速崛起，為跨境電商行業(yè)注入了新的活力。然而，跨境電商直播面臨的第一大難題就是——找不到合適的主播。與國內(nèi)電商直播擔(dān)心主播走紅后不可控不同，跨境電商直播從一開始就難以找到穩(wěn)定的帶貨主播。例如TikTok英國地區(qū)想找?guī)ж浿鞑?，華人以及黑人的難度相對(duì)較低，但其缺點(diǎn)是華人以及黑人不受英國受眾信任，無法吸引大量流量進(jìn)入直播間。雖然白人主播能夠帶來較高的流量，但很少有愿意從事直播帶貨的英國本地白人。此外，英國主播很難管理，直播時(shí)長(zhǎng)無法保證，對(duì)帶貨的興趣也不大，大多數(shù)人甚至只想以一口價(jià)的方式合作。即使是在對(duì)直播帶貨接受度較高的東南亞，其主播時(shí)長(zhǎng)也與國內(nèi)有所差異。比如菲律賓地區(qū)從事主播的人，雖然他們對(duì)直播充滿熱情，成本也不高，但大多只能接受朝九晚五的正常上班時(shí)間開播。再加上時(shí)差、語言、文化、成本等諸多因素的影響，跨境電商主播的選擇更是少之又少。

1? 國內(nèi)虛擬人產(chǎn)業(yè)快速崛起

自2020年起，虛擬主播就開始出現(xiàn)在電商直播間中，并逐漸形成規(guī)模。2020年4月超人氣虛擬網(wǎng)紅洛天依與李佳琦的夢(mèng)幻聯(lián)動(dòng)，讓許多人看到了虛擬主播所具備的巨大潛力。

圖片來源：淘寶截圖

一年后，阿里巴巴推出自己的1號(hào)數(shù)字員工AYAYI，幾乎可以以假亂真的AYAYI在小紅書上一經(jīng)露面，便在一夜之間狂吸4萬粉絲，首發(fā)投稿閱讀量接近300萬。

圖片來源：小紅書截圖

自阿里巴巴之后，各大平臺(tái)也不甘落后，紛紛推出自己的虛擬人。比如快手推出的虛擬主播“關(guān)小芳”、京東美妝虛擬主播“小美”、以及阿里巴巴2號(hào)數(shù)字員工冬冬等等。不僅各大電商平臺(tái)如此，虛擬主播的熱度還蔓延到了眾多品牌方以及MCN機(jī)構(gòu)，抖音上有關(guān)虛擬人話題討論度更是超過7.8億次。僅2021年，抖音電商上就已經(jīng)有超過千人以上的虛擬主播進(jìn)行直播帶貨，最高觀看量高達(dá)上百萬，單場(chǎng)銷售額高達(dá)近千萬元人民幣。由此可見虛擬主播在國內(nèi)的成長(zhǎng)速度之快。

3? 虛擬主播面前的兩大難題

那么“AI自動(dòng)翻譯+虛擬面孔+機(jī)器永不眠”的虛擬主播不是正好能夠解決跨境電商直播的主播問題嗎？然而事實(shí)上大部分跨境電商機(jī)構(gòu)和賣家似乎并沒有開始啟用虛擬主播，虛擬主播帶貨這件事似乎只是“叫好不叫坐”。究其原因，其實(shí)是因?yàn)閲鴥?nèi)外直播電商發(fā)展階段不同造成的。在國內(nèi)，電商直播早已發(fā)展成熟，而海外電商直播卻才剛剛起步。雙方所處的發(fā)展階段不同，導(dǎo)致其對(duì)于虛擬主播的需求也有所不同。此外，關(guān)于虛擬主播的使用，還有成本、平臺(tái)政策兩大難題橫亙?cè)诳缇迟u家面前。

#成本：

數(shù)字人直播最核心的邏輯就是降低直播成本，尤其是對(duì)于還沒有穩(wěn)定收益的跨境電商直播來說，成本可以說是跨境賣家最關(guān)心的問題。一般市面上不需要定制主播形象的AI主播要價(jià)一般在2500-3500一個(gè)月，包年價(jià)格還會(huì)更加優(yōu)惠；定制主播則需要每年在基礎(chǔ)費(fèi)用上增加20000~30000元，從這一點(diǎn)上看，對(duì)比起真人主播來說，虛擬主播確實(shí)在成本這一塊占據(jù)著較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)。但虛擬主播的成本并沒有就此打住。目前虛擬主播主要有三種應(yīng)用模式：純AI主播、真人+AI主播以及真人驅(qū)動(dòng)的虛擬主播。首先真人+AI主播以及真人驅(qū)動(dòng)的虛擬主播模式下，AI主播其實(shí)只是一個(gè)吸引流量的噱頭，其本質(zhì)還是真人主播起主要作用。并且這兩種模式都需要高精度的虛擬形象，其市場(chǎng)報(bào)價(jià)最少也要50-300萬，再加上不可避免的人力成本，一場(chǎng)直播的費(fèi)用就變得十分高昂。其次就是純AI主播，不少服務(wù)商都將AI主播稱之為“2023直播新風(fēng)口”，甚至在宣傳時(shí)還會(huì)帶上ChatGPT等吸引人眼球的關(guān)鍵詞。但仔細(xì)觀察這些主播就可以發(fā)現(xiàn)，主播的動(dòng)作以及語音都是提前設(shè)置好的，高級(jí)一點(diǎn)的AI主播還能夠隨機(jī)抓取直播間問題用固定話術(shù)回答，此外似乎和人工智能并沒有太大關(guān)系。對(duì)于一些奶茶優(yōu)惠券、團(tuán)購券以及門票等本地生活家居百貨之類的商品，這類AI主播的帶貨效果非常不錯(cuò)。因?yàn)橄M(fèi)者本身對(duì)產(chǎn)品是了解體驗(yàn)過的，具有一定的信任度，有沒有主播其實(shí)并沒有太大的區(qū)別。而對(duì)于美妝服飾等非標(biāo)品領(lǐng)域內(nèi)，消費(fèi)者仍然希望能看到真人主播的講解試用以及現(xiàn)場(chǎng)展示，這是AI主播仍然所無法做到的一點(diǎn)。

#平臺(tái)政策：

除了成本，平臺(tái)政策對(duì)于AI主播也有一定的政策限制。一般來說，頭部平臺(tái)對(duì)于虛擬直播的管控相對(duì)嚴(yán)格，導(dǎo)致比較低端的AI直播容易被平臺(tái)判定為錄播、循環(huán)、非實(shí)時(shí)。比如國內(nèi)抖音官方就曾出過明確說明表示掛機(jī)錄播會(huì)背叛違規(guī)，并且對(duì)于錄播以及無人直播的管理非常嚴(yán)格，甚至?xí)?duì)賬號(hào)限流或者扣分。而提前設(shè)置好語音以及動(dòng)作的AI主播在某種程度上可以算是包裝后的錄播或無人直播。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹稱，平臺(tái)的種種政策針對(duì)的并不是數(shù)字人直播，而是更好的內(nèi)容生態(tài)。真人的內(nèi)容創(chuàng)造力是最強(qiáng)的，因此虛擬人物現(xiàn)有的技術(shù)方案無疑背離了平臺(tái)的初衷。

4? 虛擬主播的未來發(fā)展

雖然在AI虛擬主播還存在許多難題，但隨著技術(shù)的發(fā)展，跨境電商使用虛擬主播的行業(yè)可行性正逐漸明朗。據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2023年，中國跨境直播電商市場(chǎng)預(yù)計(jì)規(guī)模為2845.8億，同比增長(zhǎng)率高達(dá)155%，2025年，市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到8287億。另外，國內(nèi)直播電商的成熟發(fā)展，為跨境直播帶貨提供了可借鑒的經(jīng)驗(yàn)，加之國際市場(chǎng)對(duì)電商直播功能的旺盛需求，讓直播儼然已經(jīng)成為了跨境電商的一個(gè)新風(fēng)口。而隨著AI熱度持續(xù)升溫，越來越多的大型電商平臺(tái)都在陸續(xù)推出官方的AI工具。比如TikTok宣布正在測(cè)試AI聊天機(jī)器人Tako；Lazada在東南亞推出了電商人工智能聊天機(jī)器人。不難看出，AI技術(shù)在跨境直播電商領(lǐng)域的應(yīng)用已是大勢(shì)所趨。同時(shí)，高精度虛擬主播的開發(fā)和硬件成本也有望快速下降。目前，虛擬主播這個(gè)賽道還屬于發(fā)展初期，但隨著整個(gè)行業(yè)生態(tài)的逐漸完善，價(jià)格也將逐漸走向透明。并且隨著虛擬主播逐漸走上正軌，各大平臺(tái)的政策也會(huì)隨之傾斜，行業(yè)和平臺(tái)層面的監(jiān)管也將逐漸完善。據(jù)悉已有平臺(tái)將虛擬主播直播納入監(jiān)管、加入白名單等動(dòng)作。在如今的AI浪潮下，跨境直播無疑將邁向高效化和智能化。展望未來，也許一個(gè)“虛擬李佳琦”就出現(xiàn)在某一個(gè)跨境直播間中。

圖片來源：抖音截圖

小編在之前的文章就已經(jīng)介紹了虛擬網(wǎng)紅所擁有的巨大商業(yè)價(jià)值，以及在未來網(wǎng)紅營銷中所起到的關(guān)鍵作用。

那么隨著直播逐漸成為電商未來趨勢(shì)，當(dāng)AI虛擬主播走進(jìn)直播間，會(huì)給未來跨境電商直播帶貨帶來怎樣的影響呢？

當(dāng)下，直播電商的趨勢(shì)愈發(fā)明顯，阿里、字節(jié)、快手等國內(nèi)頭部大廠紛紛開啟海外直播電商的布局?！翱缇畴娚?直播”的模式迅速崛起，為跨境電商行業(yè)注入了新的活力。然而，跨境電商直播面臨的第一大難題就是——找不到合適的主播。與國內(nèi)電商直播擔(dān)心主播走紅后不可控不同，跨境電商直播從一開始就難以找到穩(wěn)定的帶貨主播。例如TikTok英國地區(qū)想找?guī)ж浿鞑?，華人以及黑人的難度相對(duì)較低，但其缺點(diǎn)是華人以及黑人不受英國受眾信任，無法吸引大量流量進(jìn)入直播間。雖然白人主播能夠帶來較高的流量，但很少有愿意從事直播帶貨的英國本地白人。此外，英國主播很難管理，直播時(shí)長(zhǎng)無法保證，對(duì)帶貨的興趣也不大，大多數(shù)人甚至只想以一口價(jià)的方式合作。即使是在對(duì)直播帶貨接受度較高的東南亞，其主播時(shí)長(zhǎng)也與國內(nèi)有所差異。比如菲律賓地區(qū)從事主播的人，雖然他們對(duì)直播充滿熱情，成本也不高，但大多只能接受朝九晚五的正常上班時(shí)間開播。再加上時(shí)差、語言、文化、成本等諸多因素的影響，跨境電商主播的選擇更是少之又少。

圖片來源：淘寶截圖

自2020年起，虛擬主播就開始出現(xiàn)在電商直播間中，并逐漸形成規(guī)模。2020年4月超人氣虛擬網(wǎng)紅洛天依與李佳琦的夢(mèng)幻聯(lián)動(dòng)，讓許多人看到了虛擬主播所具備的巨大潛力。一年后，阿里巴巴推出自己的1號(hào)數(shù)字員工AYAYI，幾乎可以以假亂真的AYAYI在小紅書上一經(jīng)露面，便在一夜之間狂吸4萬粉絲，首發(fā)投稿閱讀量接近300萬。自阿里巴巴之后，各大平臺(tái)也不甘落后，紛紛推出自己的虛擬人。比如快手推出的虛擬主播“關(guān)小芳”、京東美妝虛擬主播“小美”、以及阿里巴巴2號(hào)數(shù)字員工冬冬等等。不僅各大電商平臺(tái)如此，虛擬主播的熱度還蔓延到了眾多品牌方以及MCN機(jī)構(gòu)，抖音上有關(guān)虛擬人話題討論度更是超過7.8億次。僅2021年，抖音電商上就已經(jīng)有超過千人以上的虛擬主播進(jìn)行直播帶貨，最高觀看量高達(dá)上百萬，單場(chǎng)銷售額高達(dá)近千萬元人民幣。由此可見虛擬主播在國內(nèi)的成長(zhǎng)速度之快。

（來源：網(wǎng)紅營銷克里塞）

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