《A2P短信指南》下載

（圖片來源：CM.com）

（編輯：江同）

（來源：CM.com） 以上內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表風(fēng)口星跨境立場(chǎng)！如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與風(fēng)口星跨境取得聯(lián)系。

短信自1992年誕生至今已有30多年歷史，全球約50億人口（約占總?cè)丝诘?5%）在使用短信服務(wù)，平均打開率高達(dá)98%，60%的用戶會(huì)在收到短信后的1 - 5分鐘內(nèi)閱讀。與電子郵件、即時(shí)通訊軟件、語音等通信渠道相比，短信的地位依舊穩(wěn)固。據(jù)G2數(shù)據(jù)，84%的用戶表示收到過企業(yè)或商家的營銷短信，事實(shí)上用戶并不排斥有價(jià)值的公司發(fā)送的營銷短信。同樣，對(duì)于拓展海外市場(chǎng)的企業(yè)而言，雖有多種即時(shí)通訊渠道可選，但因種類繁多、各國適用情況不同及法律法規(guī)限制，國際短信仍是企業(yè)常用的通信渠道。國際短信作為通訊渠道雖不能保證業(yè)務(wù)成功，但好的策略能助力企業(yè)提升營銷活動(dòng)轉(zhuǎn)化率、提高ROI及用戶滿意度。

好的短信策略能在多方面幫助企業(yè)提升。比如，提高品牌知名度、提升營銷活動(dòng)的互動(dòng)率和轉(zhuǎn)化率、改善客戶體驗(yàn)、提高安全性以及推動(dòng)業(yè)務(wù)增長。國際短信主要有國際短信驗(yàn)證碼、國際短信通知、國際營銷短信這3大應(yīng)用場(chǎng)景。用于驗(yàn)證碼服務(wù)時(shí)，發(fā)送速度和到達(dá)率是關(guān)鍵；選擇國際通信服務(wù)商時(shí)，要考量通道穩(wěn)定性和技術(shù)支持響應(yīng)速度。應(yīng)用于服務(wù)類通知時(shí)，如物流通知、訂單通知等，涉及用戶數(shù)據(jù)時(shí)要關(guān)注短信服務(wù)商及平臺(tái)的數(shù)據(jù)安全等級(jí)。而國際營銷短信則需更多策略來實(shí)現(xiàn)理想的互動(dòng)率及轉(zhuǎn)化率。

首先，發(fā)送國際營銷短信要征得用戶授權(quán)，美國、加拿大等地要求嚴(yán)格，只能對(duì)品牌會(huì)員發(fā)送，且短信內(nèi)要加入取消訂閱鏈接。其次，受160字符限制，短信內(nèi)容要言簡意賅且有價(jià)值，使用品牌專屬發(fā)送名稱，包含明確號(hào)召用戶行動(dòng)的語句及鏈接、優(yōu)惠券代碼等。再者，選擇有輔助營銷工具的服務(wù)商，讓短信更個(gè)性化，可加入收件人名字，內(nèi)容與購買歷史、所在區(qū)域相關(guān)。然后，通過測(cè)試選擇最佳發(fā)送時(shí)間和頻率，對(duì)時(shí)間、頻率、落地頁等變量進(jìn)行測(cè)試分析。最后，多渠道整合營銷可提高轉(zhuǎn)化率，如電商場(chǎng)景中設(shè)置自動(dòng)化流程，用戶放棄購物車后不同時(shí)間發(fā)送郵件和短信提醒并附折扣。

想了解國際短信或其他通信渠道的整合應(yīng)用，歡迎與CM.com聯(lián)系。

短信發(fā)展至今，其優(yōu)勢(shì)依然明顯。近期有相關(guān)數(shù)據(jù)表明，在某些新興市場(chǎng)，短信的使用率仍在穩(wěn)步上升。這也從側(cè)面反映出短信在通信領(lǐng)域的重要地位短期內(nèi)難以被撼動(dòng)。