在美國，每個(gè)月都有超過200萬的谷歌搜索詞條關(guān)于“免費(fèi)配送”。許多電商賣家都考慮過提供免費(fèi)配送服務(wù)，但這是一項(xiàng)艱巨的決策，因?yàn)榕渌统杀痉浅８?。以亞馬遜為例，其在2016年的配送成本高達(dá)162億美元，占其總訂單價(jià)值的17%以上。那么，如何在提供免運(yùn)費(fèi)或低運(yùn)費(fèi)服務(wù)的幫助賣家節(jié)省成本呢？以下有7種可行的方式：

1. 設(shè)定最低訂單金額：為了享受免費(fèi)配送服務(wù)，消費(fèi)者可能需要達(dá)到一定的訂單金額。這樣，消費(fèi)者可能會(huì)為了獲得該服務(wù)而購買更多產(chǎn)品，從而提高賣家的平均訂單價(jià)值（AOV）。由于設(shè)置了最低訂單金額，免運(yùn)費(fèi)的訂單數(shù)量會(huì)減少，為賣家節(jié)省了一部分成本。例如，如果當(dāng)前的AOV是50美元，那么可以設(shè)定如果訂單總額達(dá)到55美元，就可以享受免運(yùn)費(fèi)服務(wù)。

2. 選擇地面物流配送產(chǎn)品：選擇較為便宜的配送方式來提供免運(yùn)費(fèi)服務(wù)，比如USPS Flat Rate Boxes或UPS Mail Innovations。根據(jù)一項(xiàng)調(diào)查，近90%的網(wǎng)購消費(fèi)者愿意多等幾天以換取免運(yùn)費(fèi)服務(wù)。通過陸運(yùn)方式，賣家可以節(jié)省約一半的配送成本。

3. 收取較低的固定運(yùn)費(fèi)：對所有訂單收取一個(gè)較低的固定運(yùn)費(fèi)。這種方式可以利用消費(fèi)者的心理，鼓勵(lì)他們購買更多產(chǎn)品，因?yàn)轭~外產(chǎn)品的運(yùn)費(fèi)已經(jīng)包含在內(nèi)。例如，亞馬遜的Prime Pantry就采用了這種方式，大大提高了其平均訂單價(jià)值。

4. 在產(chǎn)品價(jià)格中包含運(yùn)費(fèi)成本：提供兩種選擇，一種是有運(yùn)費(fèi)的產(chǎn)品，另一種是免運(yùn)費(fèi)但價(jià)格稍高的產(chǎn)品。通過實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，對于某些產(chǎn)品，免運(yùn)費(fèi)選項(xiàng)的客戶轉(zhuǎn)化率是有運(yùn)費(fèi)選項(xiàng)的兩倍。要在產(chǎn)品價(jià)格中包含運(yùn)費(fèi)成本，可以將低于免運(yùn)費(fèi)門檻的產(chǎn)品價(jià)格提高，加上預(yù)計(jì)的運(yùn)費(fèi)比例。

5. 有選擇性地提供免運(yùn)費(fèi)服務(wù)：為了減少免運(yùn)費(fèi)對利潤的影響，賣家可以選擇只對某些產(chǎn)品提供免運(yùn)費(fèi)服務(wù)，例如高價(jià)值、低運(yùn)費(fèi)成本的產(chǎn)品。對于低利潤或高運(yùn)費(fèi)成本（如沉重和體積大的產(chǎn)品）的產(chǎn)品，可以不提供該服務(wù)。

6. 利用亞馬遜Prime和FBA銷售：通過Prime制度，賣家可以接觸到超過一半的美國家庭用戶。使用FBA（亞馬遜物流）可以削減配送成本。雖然要支付一定費(fèi)用，但許多賣家發(fā)現(xiàn)FBA的效率和訂單量足以抵消免運(yùn)費(fèi)服務(wù)的成本。

提供免費(fèi)配送服務(wù)并不意味著一定會(huì)增加成本。精明的零售商會(huì)利用這個(gè)服務(wù)來提高轉(zhuǎn)化率和平均訂單價(jià)值，同時(shí)盡可能地降低配送成本。免運(yùn)費(fèi)還可以減少退貨方面的客服成本，因?yàn)橄M(fèi)者不再需要為退貨時(shí)的運(yùn)費(fèi)問題爭執(zhí)。

（以上內(nèi)容經(jīng)編譯自原文）