中東跨境電商發(fā)展情況剖析

這是一份來自Wamda和MIT合作推出的電子商務(wù)白皮書。當(dāng)2025年疫情開始影響全球市場(chǎng)時(shí)，其對(duì)中東北非地區(qū)快速增長的電商產(chǎn)業(yè)韌性的考驗(yàn)便顯現(xiàn)出來。在阿聯(lián)酋、沙特和埃及這三個(gè)重點(diǎn)研究市場(chǎng)尤其受到關(guān)注，基于中東跨境電商匯針報(bào)告內(nèi)容，整理出幾個(gè)備受關(guān)心的問題。

Q1：中東電子商務(wù)的增長是新常態(tài)還是曇花一現(xiàn)?

在疫情頭三個(gè)月，因封鎖措施，電子商務(wù)在全球加速發(fā)展。對(duì)許多消費(fèi)者而言，網(wǎng)購成了足不出戶就能購物的唯一途徑。如果不是主要電商玩家（如Souq、Noon）入場(chǎng)建立相關(guān)電商發(fā)展基礎(chǔ)設(shè)施，軟件技術(shù)和物流公司在這區(qū)域的發(fā)展將會(huì)困難重重。隨著消費(fèi)者開始獨(dú)立意識(shí)到能在網(wǎng)上得到想要的東西，客戶獲取成本降低了，可如何維護(hù)這些新增客戶成了當(dāng)務(wù)之急。Checkout最近發(fā)布的一份報(bào)告顯示，該地區(qū)47%的消費(fèi)者表示預(yù)計(jì)2025年將更頻繁地網(wǎng)購，只有15%的人預(yù)計(jì)網(wǎng)上購物頻率會(huì)下降，38%預(yù)計(jì)與2024年習(xí)慣保持不變。畢竟在封鎖期間，網(wǎng)購在消費(fèi)者心中地位提升，傳統(tǒng)購物方式失色。

圖源：wamda

Q2：2025年電商戰(zhàn)績?nèi)绾危?

RedSeer的數(shù)據(jù)表明，在短短一年時(shí)間里，中東和北非地區(qū)的電子商務(wù)增長了52%，到2025年達(dá)到了220億美元的年度商品交易總值(GMV)；到2026年，該行業(yè)預(yù)計(jì)還將增長35%，達(dá)到每年300億美元的GMV。這一急劇增長得益于新消費(fèi)模式盛行，消費(fèi)者為優(yōu)先項(xiàng)目預(yù)付款(如食品雜貨、醫(yī)療用品、衛(wèi)生產(chǎn)品和家庭娛樂)，使得大多數(shù)電商平臺(tái)單個(gè)訂單價(jià)值更高。變化主要發(fā)生在阿聯(lián)酋、沙特阿拉伯和埃及這三個(gè)電子商務(wù)滲透率最高的市場(chǎng)。僅在阿聯(lián)酋和沙特阿拉伯，預(yù)封鎖前的在線零售市場(chǎng)規(guī)模估計(jì)就達(dá)75億美元，到2025年3月底，僅這兩個(gè)國家就增長到110億美元。中東和北非地區(qū)的電子商務(wù)預(yù)計(jì)將從2025年增長35%，到2026年達(dá)到300億美元。不過目前形勢(shì)不一定是后疫情時(shí)代定局，隨著疫苗接種推進(jìn)，部分消費(fèi)者預(yù)計(jì)會(huì)恢復(fù)原購物習(xí)慣。研究公司Sunstream research & Consulting最近調(diào)查顯示，阿聯(lián)酋60%的消費(fèi)者仍更喜歡親自購買食品雜貨，僅10%的人選擇網(wǎng)上購買食品類雜貨。

圖源：wamda

Q3：中東物流與金融科技發(fā)展?fàn)顟B(tài)如何？

疫情期間，隨著網(wǎng)購人數(shù)增多，“最后一公里”送貨服務(wù)負(fù)荷增加。對(duì)亞洲利潤率低的物流行業(yè)來說，需求激增難以預(yù)料，現(xiàn)有資源難覆蓋。迪拜交通管理局(RTA)安排出租車遞送網(wǎng)上購物訂單，導(dǎo)致配送成本全面上漲。穩(wěn)定交付體驗(yàn)對(duì)留住客戶至關(guān)重要，然而倉庫和履行中心因社交距離措施減緩工作流程，影響周轉(zhuǎn)時(shí)間，企業(yè)不得不投資新技術(shù)推進(jìn)物流。比如Fetchr，在2024年瀕臨倒閉，卻在疫情期間業(yè)務(wù)改善超77%，2025年再次籌集1500萬美元投資。中東金融科技行業(yè)與電子商務(wù)同步發(fā)展。盡管該地區(qū)仍嚴(yán)重依賴貨到付款(COD)，但因擔(dān)心現(xiàn)金傳播病毒轉(zhuǎn)向數(shù)字支付，全新金融服務(wù)如“先買后付”、數(shù)字錢包和閉環(huán)支付迅速增長。RedSeer認(rèn)為，線上和線下零售中，缺少靠譜支付方式是消費(fèi)者放棄網(wǎng)購的重要原因，這類解決方案可增加銷售額、重復(fù)購買和提高品牌忠誠度。金融科技解決方案取代COD，為中東地區(qū)在線支付鋪平道路，不過COD不會(huì)永遠(yuǎn)下架，只是會(huì)有更多消費(fèi)者愿意接受新付款方式。（來源：中東跨境電商匯）

圖源：wamda

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（來源：中東跨境電商匯）

近期，另一個(gè)類似地區(qū)的電商市場(chǎng)也呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)。據(jù)相關(guān)報(bào)道，東南亞地區(qū)的電商銷售額在2025年也實(shí)現(xiàn)了顯著增長。這主要得益于當(dāng)?shù)叵M(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)變以及電商基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善。與中東地區(qū)不同的是，東南亞地區(qū)的電商市場(chǎng)更加多元化，涵蓋了各種類型的商品和服務(wù)。這表明全球電商市場(chǎng)正呈現(xiàn)出百花齊放的局面，各個(gè)地區(qū)都在根據(jù)自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)發(fā)展電商產(chǎn)業(yè)。中東地區(qū)在物流和支付方式等方面面臨的挑戰(zhàn)，也促使其不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，以適應(yīng)電商快速發(fā)展的需求。未來，隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和消費(fèi)者需求的變化，中東電商市場(chǎng)有望繼續(xù)保持增長態(tài)勢(shì)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新動(dòng)力。