近期，眾多賣家紛紛反饋，他們在運(yùn)營店鋪的過程中，遭遇了站外推廣后的搜索排名操縱判定，從而收到了警告甚至封號通知，嚴(yán)重者甚至被冠以欺詐之名，導(dǎo)致賬號無法登錄。這一現(xiàn)象的背后，大多與銷量突增有著密切的聯(lián)系。

小V在各大論壇上也注意到了這一情況。部分賣家在尋求申訴幫助時情緒激動，而同行的建議也是五花八門。待賬號申訴成功之后，卻對申訴成功的要點(diǎn)守口如瓶，這種過河拆橋的行為著實(shí)令人唏噓。那么，今天小V就帶大家一起探討一下，如何進(jìn)行銷量激增的無罪申訴。

銷量激增的判定原因

亞馬遜對于銷量激增有著專門的解釋。若想深入了解詳情，可通過亞馬遜后臺的【Help/付款/參考/速度限制和賬戶審查】進(jìn)行查詢。為保護(hù)買家權(quán)益，亞馬遜會監(jiān)控銷售速度，即賣家在特定月份的交易量和交易金額。若系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)在任何時候賣家的當(dāng)前銷量或庫存與買家反饋或已有銷售歷史記錄存在不符，可能會凍結(jié)資金或暫停銷售活動。

尤其是當(dāng)產(chǎn)品銷量出現(xiàn)突然增長時，更易觸發(fā)系統(tǒng)警報。需要注意的是，若是由于或其他違規(guī)操作導(dǎo)致的銷量激增，建議賣家不要無謂掙扎。亞馬遜的機(jī)制下，雖然可能有誤判的情況，但大多數(shù)情況下，一旦判定，難以翻身。

銷量激增與欺詐風(fēng)險

銷量激增是導(dǎo)致收到欺詐績效信息的原因之一。部分賣家為提升商品排名，會采取一些非常規(guī)手段，如0元促銷后擅自退款、不發(fā)貨等。這導(dǎo)致在銷量激增后，賣家必須迅速發(fā)貨。若長時間內(nèi)亞馬遜系統(tǒng)檢測不到物流單號的更新，便會判定為欺詐行為，進(jìn)而導(dǎo)致賬號無法登錄、密碼錯誤等后果。

提供正確的物流單號、避免使用虛擬發(fā)貨而未及時更換真實(shí)發(fā)貨單號也是防止被判欺詐的關(guān)鍵。許多自發(fā)貨賣家正是在這些小細(xì)節(jié)上栽了跟頭。在銷量激增后，賣家應(yīng)立即自查物流情況，確保所有訂單都能及時、準(zhǔn)確地發(fā)貨。

如何進(jìn)行無罪申訴？

對于因合規(guī)促銷、站外推廣等導(dǎo)致的銷量激增，只要申訴信寫得得當(dāng)，申訴成功率還是相當(dāng)高的。在面對可能的欺詐判定時，賣家不應(yīng)急于申訴，而應(yīng)先確保所有貨物都已發(fā)出，并有部分買家已收到貨物后再提交申訴。這樣，申訴的證據(jù)更為充分，成功率可能更高。

申訴信的撰寫并非有固定模板，而是需要賣家根據(jù)實(shí)際情況梳理思路和框架。若只依賴模板，缺乏信息梳理和應(yīng)變能力，那么申訴的成功率將大打折扣。在申訴時，賣家應(yīng)詳細(xì)闡述銷量激增的可能原因、所有訂單的配送情況以及自己的合規(guī)運(yùn)營情況，并附上相關(guān)證據(jù)資料。

可提供的資料包括倉庫狀態(tài)圖、促銷計(jì)劃、清倉計(jì)劃的相關(guān)文件、參與活動的鏈接或截圖、與網(wǎng)紅的合作信息等。若最終無罪申訴未能成功，確有需要尋找服務(wù)商協(xié)助時，務(wù)必問清其提供的是無罪申訴服務(wù)還是認(rèn)罪信服務(wù)。希望各位賣家在新的一年里能夠順利運(yùn)營，避免不必要的損失。

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