2025年展望：2015跨境出口電商平臺大事件盤點之亞馬遜（上）
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【編者語】：隨著跨境電商的規(guī)范化、精準(zhǔn)化和品牌化發(fā)展，中國跨境電商行業(yè)正在經(jīng)歷一場積極的變革。這也反映出第三方平臺正在積極調(diào)整策略，以適應(yīng)中國賣家和海外市場的需求。國慶期間，風(fēng)口星網(wǎng)將推出系列報道《2015跨境出口電商平臺大事件回顧》，帶你回顧上半年，速賣通、亞馬遜、eBay、Wish和敦煌網(wǎng)五大出口電商平臺的轉(zhuǎn)變和輝煌瞬間。
2015年伊始，亞馬遜歐洲站推出了中文版注冊頁面，隨后亞馬遜美國站也緊跟著上線了中文服務(wù)。賣家可以通過賣家平臺的“聯(lián)系賣家支持”功能，用中文郵件與專業(yè)支持團隊聯(lián)系，獲得及時準(zhǔn)確的解決方案。不過目前，“提出問題”的文本框還不支持中文輸入，涉及到亞馬遜政策和技術(shù)問題的問題也暫不支持中文解答。
在2015年4月28日，亞馬遜宣布將推出面向企業(yè)客戶的B2B電商平臺Amazon Business，主要銷售機器、辦公室用品等產(chǎn)品。Amazon Business的特色在于產(chǎn)品直接來源于亞馬遜自營或第三方平臺賣家，平臺會對第三方賣家收取一定的傭金。買家需要注冊公司并通過審查才能下單采購，網(wǎng)站注冊免費，訂單超過49美金還可以享受兩日內(nèi)免費送貨服務(wù)。
在2015年5月，亞馬遜為了擴大在日本市場的招商力度，特別組建了一個8人團隊負責(zé)中國賣家的招商工作，包括指導(dǎo)促銷活動、賬戶管理保護以及產(chǎn)品上架審核等。亞馬遜還為第三方賣家提供了添加圖文描述的功能，這一權(quán)限只在日本站享有。
到了2015年6月，亞馬遜實施了一項能夠大幅增加享受Prime服務(wù)商品數(shù)量的計劃?，F(xiàn)在，符合條件的Prime服務(wù)商品可以直接從獨立商家的貨倉發(fā)往消費者。這項每年只需繳納99美元會費的Prime服務(wù)不限次數(shù)送貨計劃已經(jīng)成為亞馬遜銷售增長的關(guān)鍵。亞馬遜美國站還推出了FBA免費換貨服務(wù)，只要在庫存充足的情況下，買家都可以在退貨頁面看到免費退貨的選項。如果買家承諾在30天內(nèi)退回原始訂單產(chǎn)品，亞馬遜將免費為買家重新配送該商品。亞馬遜還在倫敦部分地區(qū)推出了Prime Now服務(wù)，為Prime會員提供了更快的配送選擇。去年圣誕節(jié)前這項服務(wù)僅在曼哈頓推出如今已拓展至倫敦等區(qū)域成為全球范圍內(nèi)的一項重要服務(wù)。
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