印尼電商競爭激烈，本土玩家機遇與挑戰(zhàn)并存

印度尼西亞的電子商務領域，競爭態(tài)勢日益白熱化。2025年3月中旬，阿里巴巴向Lazada投入20億美元。阿里巴巴十八位創(chuàng)始人之一、現(xiàn)任阿里巴巴CEO Lucy Peng稱，Lazada未來幾年有望轉型為印尼的“阿里巴巴”。

印尼向來是個利潤可觀的市場，年輕人口眾多，手機普及率持續(xù)攀升，經(jīng)濟增長強勁。除了Lazada，來自新加坡的Shopee等其他外國電商玩家也在猛攻印尼電商市場這塊大蛋糕。

像近期有不少類似的電商競爭案例，比如在另一個新興市場，某電商巨頭也在大力投入資金拓展業(yè)務，與當?shù)仄渌娚陶归_激烈角逐。

Lazada和Shopee在印尼當?shù)氐母偁庴w現(xiàn)在網(wǎng)站訪問量、社交媒體用戶量和移動應用排名等方面。2025年第一季度iPrice電子商務地圖最新報告顯示：Lazada用戶流量仍居印尼市場首位，緊隨其后的是當?shù)仉娚蘐okopedia和Bukalapak。盡管Shopee在流量方面處于第五位，但由Chris Feng制作的移動客戶端在Android和iOS平臺擁有大量用戶，成為Android和iOS客戶端最受歡迎的購物應用。2025年第一季度本地玩家表現(xiàn)如何呢？Tokopedia、Bukalapak和Blibli.com雖未排名第一，但憑借流量躋身五大電商之列，排名在Shopee之前。此外，專門銷售電子產(chǎn)品的電子商務Bhinneka在第一季度也實現(xiàn)正增長，連續(xù)兩季在前十名中升至第七位。

雖然本地玩家在印尼電商競爭中取得了成績，但面對愈發(fā)激進的外部電商玩家，仍需時刻警惕。印尼本土玩家在電商市場既面臨挑戰(zhàn)，也具備發(fā)展?jié)摿Α?/p>

移動市場潛力巨大。iPrice在2024年末發(fā)布的電子商務報告指出，印尼是東南亞移動通信量份額最高的國家，占總流量的87%。本地玩家面臨的挑戰(zhàn)是如何開發(fā)移動市場潛力，從開發(fā)易用且功能豐富的應用程序，到優(yōu)化移動網(wǎng)絡中的視圖和用戶體驗，再到做好搜索中的搜索引擎優(yōu)化等。目前，本土電商Tokopedia、Bukalapak和Blibli樂觀地認為能在移動市場占據(jù)一席之地。在移動應用程序排名方面，它們與Shopee、Lazada、JD.ID和Zalora等外部競爭對手不相上下。除此之外，專注銷售時尚產(chǎn)品的Berrybenka應用程序也進入排行榜前十，極具潛力與火箭網(wǎng)旗下Zalora競爭，搶占印尼時尚零售市場。

內(nèi)容競爭增加。如今這場內(nèi)容競爭已不再是單純的銷售戰(zhàn)，而是每個電商從業(yè)者要在各銷售渠道，尤其是社交媒體上提供有趣故事。社交媒體內(nèi)容不僅能改善與客戶及潛在客戶的互動，對提供電商產(chǎn)品和服務信息也至關重要。穆斯林時尚電商Hijup曾連續(xù)四個季度占據(jù)Instagram第一位，賬戶總訪問量最多，但在2025年第一季度，這個位置被Shopee超越，Shopee該季度訪問人數(shù)增加了21%。

印尼本土電商面臨挑戰(zhàn)。國外電商的沖擊是本土電商的一大難題，特別是對中小企業(yè)來說，與Lazada和Shopee兩大電商巨頭競爭困難重重。iPrice首席執(zhí)行官兼聯(lián)合創(chuàng)始人DavidChmela?表示，在競爭激烈的市場中，本地企業(yè)至少可采取三種策略提升商業(yè)估值。

專注于特定細分商品。對沒有Tokopedia或Bukalapak雄厚資金的本地企業(yè)而言，試圖銷售所有類型商品并非明智之選。在眾多企業(yè)充斥的數(shù)字世界里，中小企業(yè)通過出售特定細分商品創(chuàng)造獨特價值主張很關鍵。比如奧頓咖啡專門為咖啡愛好者銷售產(chǎn)品，馬斯庫林銷售男士時尚時裝，Hijup只售穆斯林服飾。

提供令人滿意的購物體驗。本土商家常犯的錯誤是未優(yōu)先考慮消費者購物體驗。要像實體店一樣，確?？蛻粼诰W(wǎng)站內(nèi)的購物之旅順利愉快。若購物體驗不符期望，賣家易失客戶，比如產(chǎn)品描述簡單、付款方式困難、送貨選項不完整等。David Chmela?補充說，廣告購物雖重要，人人都能制作出色廣告，但糟糕的購物體驗終將導致銷售下滑、客戶流失。古語云“未能計劃就是計劃失敗”，這告誡電商玩家在發(fā)展業(yè)務及競爭中要制定全面營銷策略。印尼當?shù)仄髽I(yè)在確定目標、愿景和使命，明確客戶目標，制定多渠道促銷計劃等方面做得不錯。不可否認，多渠道營銷是吸引更多消費者的有效策略。（來源：CAMIA出海）

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