印度電商市場的發(fā)展與創(chuàng)新

風口星網(wǎng)從外媒近日報道獲悉，2025年，印度的幾大電商企業(yè)如Snapdeal、Flipkart和Paytm登上了融資最多的電商企業(yè)排行榜。憑借Softbank和阿里巴巴集團的資金支持，這三大電商企業(yè)還躋身2025最具潛力的創(chuàng)業(yè)公司名單。

2025年，電商規(guī)模將進一步擴大，印度Reliance公司和Tata集團也計劃推出自己的電商平臺，以對抗全球電商巨頭亞馬遜。亞馬遜曾投入20億美金（約合1331.4億盧比）的競爭資金，用于在印度電商市場建立長期據(jù)點。近期《財富》雜志的一篇特寫中，亞馬遜國際零售部的高級副總裁Diego Piacentini用“萬億美元”形容印度電商的市場機會。

風口星網(wǎng)通過接觸印度主流電商企業(yè)的產(chǎn)品和領(lǐng)導團隊，了解它們在2025年的重要創(chuàng)舉以及2026年的發(fā)展規(guī)劃和聚焦領(lǐng)域。

對于Snapdeal而言，2025年意義重大。這一年，它提升了客戶體驗，推出Shopo和FreeCharge錢包，整合了線上線下業(yè)務，改善賣家體驗，還為賣家推出專門的廣告平臺。

聯(lián)合線上線下業(yè)務方面，F(xiàn)lipkart、Paytm和Snapdeal線下都與移動零售商、電子零售商和汽車經(jīng)銷商合作，推動線上到線下的交易。Snapdeal打算利用與FreeCharge的深度合作提高線下交易。只要客戶用FreeCharge給自己的手機、衛(wèi)星電視或數(shù)據(jù)卡充值或者預存話費，就可獲得與充值金額等值的優(yōu)惠券。通過消費者使用優(yōu)惠券的消費行為獲取用戶的身份、收入水平和地址等信息，為線上和線下結(jié)合的多渠道平臺銷售提供動力。Paytm線上線下相結(jié)合的策略頗為成功，Paytm的副總裁助理Sudhanshu Gupta表示，客戶在網(wǎng)上下單后，訂單就被傳送到離客戶最近的相關(guān)實體店。當產(chǎn)品是大型家用電器和電子設(shè)備時，這一策略效果尤其好。Paytm與當?shù)睾蛧鴥?nèi)大型零售商合作，將他們的產(chǎn)品擺到自己的賣場上，擴大產(chǎn)品覆蓋面，引進各種知名品牌產(chǎn)品和服務。

不斷進化的市場中，移動專享時尚零售商Myntra在2026年的目標是交易額達到10美元（大約666.1億盧比），然后在2027年實現(xiàn)徹底贏利局面。“第三個目標是顯著提高客戶體驗，”Myntra產(chǎn)品和技術(shù)總監(jiān)Shamik Sharma說?！白龅竭@一點，需要物流投資增加，更加個性化的購物體驗，App端提供更好品牌和更多選擇，還要確保體驗大眾化，這樣消費者可以真正買到想要的產(chǎn)品，并且得到朋友和家人的意見，”他補充道。2025年還有很多電商在平臺上添加了多種語言——Makemytrip、Quikr和Snapdeal用這種方式吸引印度不會講英語的消費者。Snapdeal打算在1月26號之前在平臺上推出11種語言。

改善付款方式上可能有更多創(chuàng)新——FreeCharge在2025年下半年研發(fā)出去除要求一次性口令的技術(shù)，并申請了專利。支付處理器PayUbiz推出了“One Tap”技術(shù)，這款技術(shù)正在申請專利中，還將在其合作伙伴包括Grofers和小米公司推出。Paytm將加倍注重線下支付，因為它的試點項目效果不錯，Gupta說?！拔覀兊睦砟钍荘aytm用戶可以在任何連鎖店使用此支付方式，從夫妻店到大型零售店——還可以在這些店鋪中通過掃描Paytm二維碼支付，”他說?！拔覀兊哪繕耸桥c這些商人在更基礎(chǔ)的層面上合作，更有效率和更廣泛地使用二維碼——這樣就沒必要配備硬件設(shè)備了?！盙upta也談論了Paytm位于加拿大多倫多的欺詐檢測團隊所使用的數(shù)據(jù)庫多么龐大，他們關(guān)注著消費者欺詐、支付欺詐和商家欺詐等欺詐行為?！拔覀兊臄?shù)據(jù)科學家來自世界上頂尖的電商團隊和研發(fā)機構(gòu)，”他說?！斑@可以幫助提升我們提前檢測出潛在欺詐行為的能力?！逼墼p檢測團隊致力于研究分析和預測模型等復雜領(lǐng)域，來更好地解決如何向用戶展示相關(guān)的和個性化的防欺詐產(chǎn)品這一問題。（編譯/風口星網(wǎng) 楊雪平）