近日，亞馬遜推出了一個新的功能——“Request a Review”（邀評），在業(yè)內(nèi)引起了廣泛關(guān)注。很多賣家都對這一功能的推出感到興奮，認(rèn)為這是亞馬遜對賣家的關(guān)懷之舉。對于這一功能，亞馬遜官方卻表現(xiàn)得相當(dāng)謹(jǐn)慎。

這一功能允許賣家在后臺邀請買家對產(chǎn)品進(jìn)行評價，看似是對賣家的一種讓步。但實(shí)際上，亞馬遜的最終目的仍然是為了提升買家體驗(yàn)，貫徹“一切以顧客為中心”的理念。畢竟，消費(fèi)者的滿意度是電商平臺發(fā)展的基石。

該功能存在一些限制。針對每個訂單，該功能只能使用一次。邀請?jiān)u價的時間必須在訂單送達(dá)后的4至30天內(nèi)。賣家只能使用官方提供的統(tǒng)一模板進(jìn)行邀評，不能根據(jù)產(chǎn)品特性進(jìn)行差異化索評。

目前，這一功能并未在所有的亞馬遜站點(diǎn)推出，僅在美國和歐盟的多數(shù)賣家賬戶上可見。亞馬遜官方可能正在通過逐步開放來進(jìn)行測試和評估其影響。

盡管存在上述限制，但亞馬遜推出這一功能的目的并非只是為了限制評價公平性，更重要的是為了優(yōu)化平臺生態(tài)。邀請?jiān)u價本身是一個中性的行為，是賣家對自己產(chǎn)品自信的表現(xiàn)。在買方市場和社交電商的環(huán)境下，評價對買家下單決策具有重要影響。亞馬遜通過開放索評功能，可以促使賣家提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。

這一功能的推出，可以迫使賣家更加注重產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，因?yàn)橐坏┊a(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，就會在激烈的競爭中迅速被淘汰。這一功能實(shí)際上是加速了亞馬遜平臺的優(yōu)勝劣汰過程，提高了整個平臺的產(chǎn)品質(zhì)量。這也驗(yàn)證了積加對未來跨境電商發(fā)展的判斷，即精品化運(yùn)營是必然趨勢。

作為一直關(guān)注賣家需求的ERP服務(wù)商，積加迅速響應(yīng)亞馬遜的邀評功能，為賣家提供了便捷的操作工具和增值服務(wù)。例如，積加的新功能支持單個訂單請求評價，同時也支持跨站點(diǎn)、跨店鋪的批量操作，并會記錄操作日志和請求結(jié)果，方便賣家查看。積加還不斷進(jìn)行優(yōu)化，例如自動進(jìn)行索評請求等，以提供更好的用戶體驗(yàn)。

除了上述功能，積加ERP-X版作為一站式打通運(yùn)營到供應(yīng)鏈的智能ERP系統(tǒng)，擁有全面的數(shù)據(jù)指標(biāo)體系，并通過獨(dú)立部署服務(wù)器保證數(shù)據(jù)安全。積加以數(shù)據(jù)驅(qū)動幫助賣家降本增效，為賣家提供全方位的服務(wù)和支持。

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