過年時(shí)，小孩子們總是興高采烈，但像我們這些單身漢，一回家總免不了被三姑六婆詢問婚戀和工作的狀況。為了在外表現(xiàn)得風(fēng)生水起，我們必須注重護(hù)膚，生怕遇到熟人詢問，被質(zhì)疑工作太辛苦。

自從過了25歲，我們就不再指望別人說你年輕，能維持“老樣子”就已經(jīng)算是幸運(yùn)了。甚至做夢(mèng)都會(huì)夢(mèng)到自己的臉垮得如同下拉菜單一般。我們不得不努力護(hù)膚，保持容顏緊致。

為了過年回家能“衣錦還鄉(xiāng)”，除了化妝打扮，我們還會(huì)購買新衣。商場(chǎng)打折時(shí)，人山人海，競爭激烈，我們想要搶購到心儀的衣物，卻發(fā)現(xiàn)體力不支，往往空手而歸。于是，我們轉(zhuǎn)向網(wǎng)購，享受那種不用費(fèi)力的購物方式。收到貨后，我們興奮地向朋友展示，分享自己的“戰(zhàn)果”——以非常優(yōu)惠的價(jià)格購買到心儀的商品。

有時(shí)候我們卻會(huì)被朋友潑冷水，質(zhì)疑我們購買的商品價(jià)格不實(shí)。這時(shí)我們才意識(shí)到，自己可能中了電商促銷的伎倆。于是我們開始深入了解電商的促銷手段，發(fā)現(xiàn)價(jià)格戰(zhàn)是其中最突出的手段。

雖然商品琳瑯滿目，但降價(jià)幅度較大的商品主要集中在某些特定類別上，如高價(jià)或平時(shí)少人問津的圖書以及清倉商品。電商的促銷手段中存在著許多貓膩和價(jià)格欺詐。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，去年電商價(jià)格大戰(zhàn)中，有超過10%的商品先漲價(jià)后降價(jià)，幅度在20%-30%不等。電商們的價(jià)格戰(zhàn)已經(jīng)失去了初衷，更多的淪為了一場(chǎng)自導(dǎo)自演的獨(dú)角戲。

除了價(jià)格戰(zhàn)外，“快遞物流”成為了電商擴(kuò)大市場(chǎng)的重要途徑。近年來國內(nèi)電商飛速發(fā)展，但與之相關(guān)的快遞業(yè)卻跟不上腳步。每次大促銷后都會(huì)出現(xiàn)爆倉、運(yùn)輸慢等問題。線上交易的發(fā)展迅速，但后續(xù)服務(wù)卻跟不上節(jié)奏。去年發(fā)生的“奪命快遞”事件更是令人擔(dān)憂。

說到物流，最早且最家喻戶曉的應(yīng)該是唐朝的玄奘快遞。那時(shí)候的航空業(yè)比現(xiàn)在發(fā)達(dá)多了，但快遞員們?nèi)匀粓?jiān)持一步一個(gè)腳印地將貨物安全送達(dá)客戶手中。這種精神值得我們學(xué)習(xí)。然而現(xiàn)實(shí)是殘酷的，許多快遞員在分揀包裹時(shí)可能會(huì)因?yàn)槭韬鰧?dǎo)致貨物受損或丟失。因此我們需要強(qiáng)調(diào)電商服務(wù)建設(shè)的差異化并追求精益求精的服務(wù)質(zhì)量。

電商的低價(jià)格戰(zhàn)一味沉溺于比價(jià)噱頭而忽略了產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)、物流派送等方面的落實(shí)充其量只是自賣自夸。電商大戰(zhàn)背后折射出的是電商差異化之殤。面對(duì)消費(fèi)者的審美疲勞和渠道建設(shè)的同質(zhì)化競爭電商們需要思考如何落實(shí)差異化戰(zhàn)略以吸引消費(fèi)者并維護(hù)品牌忠誠度。否則一味跟風(fēng)只會(huì)讓消費(fèi)者失去信任最終造成品牌價(jià)值的流失和市場(chǎng)機(jī)會(huì)的喪失。最后我只能“呵呵”表示無奈并感慨世事滄桑的變化多端只有認(rèn)清現(xiàn)狀不斷創(chuàng)新和提升自身競爭力才能贏得市場(chǎng)的認(rèn)可與信任這對(duì)于每一位熱愛電商的人都是一份嚴(yán)肅而又迫切的課題和面對(duì)挑戰(zhàn)的使命和機(jī)會(huì)。，可以多多關(guān)注風(fēng)口星網(wǎng)的官方微信號(hào)獲取更多資訊：【歡迎關(guān)注風(fēng)口星網(wǎng)官方微信號(hào)：jinfengkou】。