日本電商市場(chǎng)發(fā)展情況及相關(guān)建議

日本是全球最大的電商市場(chǎng)之一，這主要要?dú)w功于該國(guó)高達(dá)百分之百的互聯(lián)網(wǎng)普及率。據(jù)獨(dú)立支付業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商Worldpay預(yù)計(jì)，到2025年，日本電商市場(chǎng)將增長(zhǎng)29%，達(dá)2039億美元。移動(dòng)電商是目前日本電商市場(chǎng)增長(zhǎng)最快一個(gè)渠道，正以每年9%的速度增長(zhǎng)。此外，Worldpay估計(jì)，到2025年，手機(jī)端將產(chǎn)生日本1/4的在線銷售額。另一方面，PC端銷售每年僅增長(zhǎng)6%。

在日本，最受歡迎的在線支付方式是信用卡，占56.5%的市場(chǎng)份額，其次是郵政支付(20.4%)和銀行轉(zhuǎn)賬(13.1%)。事實(shí)上，日本是全球使用郵政支付的人數(shù)比例最高的國(guó)家(消費(fèi)者在網(wǎng)上選擇一種產(chǎn)品后到附屬商店購(gòu)買)。這與其他國(guó)家電商市場(chǎng)的支付方式偏好有所不同，像在國(guó)內(nèi)，移動(dòng)支付占據(jù)了主導(dǎo)地位，各種支付場(chǎng)景都能便捷地使用移動(dòng)支付，極大地改變了人們的消費(fèi)習(xí)慣。

然而，Worldpay數(shù)據(jù)顯示只有32%的日本消費(fèi)者支持使用指紋掃描或面部識(shí)別等生物識(shí)別技術(shù)來(lái)加快支付速度。此外，只有37%的消費(fèi)者愿意應(yīng)用程序存儲(chǔ)他們的支付細(xì)節(jié)信息。由此可見，許多日本消費(fèi)者仍對(duì)利用智能手機(jī)網(wǎng)購(gòu)的安全性持懷疑態(tài)度，這或許會(huì)是影響日本電商市場(chǎng)增長(zhǎng)的一大阻力。如果這些擔(dān)憂能夠被有效解決，日本電商市場(chǎng)將實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步增長(zhǎng)。這一現(xiàn)象并非日本獨(dú)有，在一些新興的電商市場(chǎng)也存在消費(fèi)者對(duì)新技術(shù)支付方式安全性存疑的情況。

Worldpay全球企業(yè)電商副總裁Hideya Komori表示，“日本移動(dòng)電商市場(chǎng)的緩慢增長(zhǎng)反映了公眾對(duì)移動(dòng)支付安全的擔(dān)憂。過(guò)去幾年，與支付安全漏洞相關(guān)的事件頻發(fā)，日本消費(fèi)者對(duì)這項(xiàng)新技術(shù)保持著謹(jǐn)慎態(tài)度，但并不至于導(dǎo)致移動(dòng)電商停止增長(zhǎng)的地步。盡管移動(dòng)電商在全球范圍內(nèi)處于領(lǐng)先地位，但在日本要實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展，還有很長(zhǎng)的路要走。但隨著時(shí)間的推移，以及更多的國(guó)外游客進(jìn)入日本并希望通過(guò)手機(jī)支付，預(yù)計(jì)在2025年，日本的手機(jī)支付趨勢(shì)將愈發(fā)明顯。

對(duì)于希望進(jìn)一步開拓電商市場(chǎng)的賣家，Worldpay也給出了以下建議：

?減輕人們對(duì)電子錢包使用安全的擔(dān)憂。盡管各類應(yīng)用程序得到了廣泛使用，但日本消費(fèi)者對(duì)于應(yīng)用程序的支付安全仍舊存有疑慮。賣家有必要在這方面加強(qiáng)知識(shí)教育。

?擁抱生物識(shí)別技術(shù)。隨著時(shí)間的推移，相信購(gòu)物者對(duì)指紋掃描和面部識(shí)別的概念將不再陌生，賣家也無(wú)需回避這些認(rèn)證方法。生物識(shí)別技術(shù)不僅有助于解決安全問(wèn)題，還有助于實(shí)現(xiàn)無(wú)縫的客戶購(gòu)物體驗(yàn)。

?確定在你運(yùn)營(yíng)的每個(gè)地區(qū)最流行的支付方式。在任何地區(qū)都不存在一刀切的運(yùn)營(yíng)模式，你需要了解對(duì)你的公司來(lái)說(shuō)最好的選擇是什么，對(duì)消費(fèi)者的新支付偏好持開放態(tài)度，讓消費(fèi)者能夠輕松購(gòu)買產(chǎn)品。

（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 吳小華）

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