隨著歲月的車輪滾滾向前，我們又迎來了風(fēng)口星網(wǎng)的全新年度盤點時刻。這個系列旨在縱覽過去一年里平臺、市場、服務(wù)等多維度的發(fā)展脈絡(luò)，尤其是電商行業(yè)內(nèi)的關(guān)鍵事件與政策。我們不僅會回顧2019年的重大事件，更將基于現(xiàn)狀與行業(yè)專家共同探討2020年的發(fā)展趨勢，以期為賣家們新一年的征戰(zhàn)提供策略指引。

一、罰款政策調(diào)整，商家獲減免機會

從太平洋時間的8月6日開始，Wish平臺對六項與賣家息息相關(guān)的罰款政策進行了金額調(diào)整。這六項政策涉及產(chǎn)品修改、禁售商品、誤導(dǎo)性產(chǎn)品與變體、操控評論與評級、促銷產(chǎn)品下架及仿品與知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)等方面。這一調(diào)整旨在降低商家的罰款負(fù)擔(dān)，同時傳遞出平臺規(guī)則的“紅利”，激勵賣家進行規(guī)范化運營。

二、知識產(chǎn)權(quán)保護，TRO政策詳解

Wish平臺對知識產(chǎn)權(quán)保護采取了嚴(yán)格的TRO（臨時限制令）政策。當(dāng)賣家侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)時，權(quán)利所有者可以發(fā)起民事訴訟，這可能導(dǎo)致法院發(fā)出臨時禁止令。該禁止令不僅影響侵權(quán)產(chǎn)品的整個Wish賬戶操作，還可能暫停商戶賬號支付、刪除涉嫌侵權(quán)的產(chǎn)品等。這提醒商家必須嚴(yán)查產(chǎn)品來源和屬性描述，確保產(chǎn)品合規(guī)合法。

三、編輯規(guī)范公開，合規(guī)經(jīng)營是王道

Wish平臺首次公開了的編輯政策和規(guī)范。該平臺在允許銷售的對產(chǎn)品內(nèi)容的展示做出了明確規(guī)定，以避免不必要的裸露和內(nèi)容。這為的售賣提供了清晰的指南，確保其合規(guī)經(jīng)營并開拓海外市場。

四、誤導(dǎo)性產(chǎn)品政策優(yōu)化，清除市場“煙幕彈”

自2018年推出誤導(dǎo)性產(chǎn)品政策以來，Wish在2019年進行了優(yōu)化和補充。新的政策針對產(chǎn)品主圖顯示的焦點產(chǎn)品、尺寸誤導(dǎo)等行為制定了新的申訴流程，以改進產(chǎn)品審核流程并降低審核誤差。此舉旨在清除市場上的“煙幕彈”，保護消費者權(quán)益。

五、簡化申訴流程，快速響應(yīng)賣家需求

自2019年11月6日起，Wish啟用了新的在線申訴流程WishPost。這一流程簡化了EPC訂單和A+物流計劃訂單的物流相關(guān)賠款申訴過程。該變化旨在為賣家提供更加便捷的申訴途徑，加速申訴處理進度和準(zhǔn)確度。

六、店鋪排名項目推出，流量支持分階實施

Wish推出了店鋪排名（Merchant Standing）項目，根據(jù)店鋪的運營表現(xiàn)提供不同級別的流量支持。從鉑金到白銀店鋪，流量支持分階實施。這鼓勵賣家提升店鋪運營水平，優(yōu)質(zhì)店鋪將獲得更多平臺的支持。

七、部分退款功能全線開放，用戶體驗再升級

為了提升用戶體驗并支持商家保留部分銷售款項，Wish向所有賣家推出了“部分退款”功能。這一功能根據(jù)訂單情況由Wish計算百分比進行部分退款，賣家可以通過平臺或API查看相關(guān)退款金額。此舉旨在優(yōu)化用戶體驗并幫助賣家減少損失。

后續(xù)篇章待續(xù)……

與此在回顧過去一年各大電商平臺如亞馬遜、速賣通、eBay的政策調(diào)整時，我們不難發(fā)現(xiàn)每個平臺都在努力為賣家提供更多的商機與挑戰(zhàn)。未來，風(fēng)口星網(wǎng)將繼續(xù)關(guān)注這些平臺的動態(tài)，為賣家們提供最及時、最深入的分析與評論。

2019跨境電商大事件盤點（續(xù)）：深入解讀亞馬遜十大熱點政策……

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