賣(mài)家A：唉，2018年生意不盡人意，2019年該如何是好？

賣(mài)家B：是啊，或許該考慮轉(zhuǎn)型了，今年的形勢(shì)也不太樂(lè)觀。

在跨境電商領(lǐng)域，我們總能看到小賣(mài)家的生存挑戰(zhàn)比大賣(mài)家更為嚴(yán)峻，或許是經(jīng)營(yíng)不善、平臺(tái)政策變動(dòng)等因素導(dǎo)致小賣(mài)家遭遇困境。

今天我們不探討跨境電商的生死存亡，而是聚焦賣(mài)家的“待遇”問(wèn)題：為何大賣(mài)家總能獲得“特殊照顧”，而小賣(mài)家卻倍感“冷落”呢？

跨境電商行業(yè)確實(shí)存在兩面性。今天，讓我們一起揭開(kāi)這層面紗，探討中小賣(mài)家在行業(yè)中遭遇的待遇差異。

在平臺(tái)入駐、資源傾斜等方面，大賣(mài)家與中小賣(mài)家之間存在著顯著的差異。例如，大賣(mài)家可能享有更快的綠色通道、更優(yōu)惠的政策傾斜；而中小賣(mài)家則往往需要按照流程一步步來(lái)，缺乏專(zhuān)屬的資源支持。再如平臺(tái)封號(hào)事件，大賣(mài)家申訴后往往能得到快速響應(yīng)，而中小賣(mài)家則只能苦苦等待。不僅在平臺(tái)板塊如此，跨境收款領(lǐng)域也存在類(lèi)似的情況，部分收款企業(yè)可能優(yōu)先為大賣(mài)家結(jié)款結(jié)匯，解決其他問(wèn)題。

俗語(yǔ)說(shuō)“皇帝愛(ài)長(zhǎng)子，百姓愛(ài)幺兒”，在跨境電商行業(yè)或許就是如此。

大賣(mài)家因體量大、銷(xiāo)售額高而獲得優(yōu)待是情理之中的事。對(duì)于同樣從事跨境生意、面對(duì)相同客戶的中小賣(mài)家來(lái)說(shuō)，面對(duì)這樣的落差，內(nèi)心難免會(huì)有“不甘”。

亞馬遜賣(mài)家Don就經(jīng)歷了服務(wù)商對(duì)大賣(mài)家和小賣(mài)家的“態(tài)度差異”。他曾在未收到亞馬遜款項(xiàng)時(shí)遭遇收款企業(yè)A的“冷漠”，幾乎導(dǎo)致資金鏈斷裂。這一經(jīng)歷讓他迫切希望擺脫小賣(mài)家的困境。

Don從事跨境電商約一年，一直使用A賬戶收款。正常情況下，收到亞馬遜轉(zhuǎn)款郵件后2、3天就能收到到賬通知。但有一次，款項(xiàng)一直未到賬，而亞馬遜方面表示款項(xiàng)已成功轉(zhuǎn)出。Don聯(lián)系A(chǔ)客服卻無(wú)果，電話也無(wú)法接通，倍感無(wú)助。

“我的款項(xiàng)莫名消失，而且最擔(dān)心的是下一筆款項(xiàng)的轉(zhuǎn)賬時(shí)間就要到了！我們這種小賣(mài)家，一點(diǎn)點(diǎn)資金出問(wèn)題都可能面臨困境?！盌on吐槽道。

經(jīng)過(guò)一系列努力，Don終于聯(lián)系上A，卻被告知需要“長(zhǎng)時(shí)間的調(diào)查”。Don認(rèn)為，這可能是因?yàn)樗w量太小，對(duì)方?jīng)]有放在心上；如果是大賣(mài)家遇到問(wèn)題，結(jié)果可能截然不同。經(jīng)過(guò)一番周折，Don最終拿回了貨款，但已刷爆了信用卡。

放眼當(dāng)前的跨境電商行業(yè)，大賣(mài)獲得優(yōu)待已成為普遍現(xiàn)象，平臺(tái)和服務(wù)商也大多按照這種“隱形”規(guī)則提供服務(wù)。中小賣(mài)家在有限的資源中競(jìng)爭(zhēng)，面臨優(yōu)勝劣汰的困境。

“大賣(mài)本身有資金、有實(shí)力，再加上各種‘加持’，我們與他們的差距只會(huì)越來(lái)越大?！币晃毁u(mài)家如是說(shuō)。

面對(duì)行業(yè)中的“差別對(duì)待”，有人認(rèn)為從服務(wù)角度難以實(shí)現(xiàn)絕對(duì)公平，基于賣(mài)家表現(xiàn)的區(qū)別對(duì)待是可以接受的；但也有人認(rèn)為，不同體量的賣(mài)家中不應(yīng)存在厚此薄彼的現(xiàn)象。

而在這個(gè)行業(yè)中，有一家企業(yè)卻重視每一位大小賣(mài)家，給予賣(mài)家絕對(duì)的“尊重”，那就是CaresPAY。CaresPAY是一家為全球商戶提供全球收款受理技術(shù)及金融解決方案的創(chuàng)新金融科技跨國(guó)企業(yè)。他們不僅重視大賣(mài)家和小賣(mài)家的區(qū)別與服務(wù)態(tài)度一樣重要在各個(gè)方面都十分注重和貼心專(zhuān)業(yè)的服務(wù)能夠迅速解決問(wèn)題關(guān)心每一個(gè)賣(mài)家的需求也得到了買(mǎi)家的一致認(rèn)可和贊同將這樣的服務(wù)態(tài)度和精神體現(xiàn)在每一次的工作中把尊重和支持作為公司的一種企業(yè)文化樹(shù)立品牌形象為公司創(chuàng)造效益提供了更加優(yōu)秀的服務(wù)體驗(yàn)并真正幫助了許多賣(mài)家讓他們感受到被重視和認(rèn)可也讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手望塵莫及感受到了尊重和服務(wù)的重要希望越來(lái)越多的跨境電商服務(wù)商能夠像CaresPAY一樣真正做到公平公正對(duì)待每一位客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和體驗(yàn)幫助客戶解決問(wèn)題贏得客戶的信任和支持期待未來(lái)更多的服務(wù)商能夠像CaresPAY一樣真正做到以客戶為中心提供貼心專(zhuān)業(yè)的服務(wù)幫助客戶成長(zhǎng)和發(fā)展共同創(chuàng)造更加美好的行業(yè)未來(lái)如果您對(duì)CaresPAY感興趣歡迎注冊(cè)使用點(diǎn)擊此處立即開(kāi)始注冊(cè)?。ㄟ@里引導(dǎo)讀者注冊(cè)該公司的操作）更多信息下期解讀我們將繼續(xù)探討更多關(guān)于CaresPAY的故事和產(chǎn)品細(xì)節(jié)如果您想要了解更多請(qǐng)關(guān)注我們共同期待下期內(nèi)容預(yù)告 CaresPAY是一家有著豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的跨境金融服務(wù)企業(yè)在行業(yè)內(nèi)深耕多年積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)為客戶提供多種解決方案的同時(shí)不斷推出新的產(chǎn)品升級(jí)提供貼心的專(zhuān)業(yè)服務(wù)于每一個(gè)細(xì)節(jié)體現(xiàn)了公司與眾不同的企業(yè)精神和獨(dú)特的價(jià)值觀在業(yè)內(nèi)已經(jīng)樹(shù)立起了良好的口碑和品牌影響感謝您對(duì)此篇文章的關(guān)注和支持期待您的持續(xù)關(guān)注謝謝！接下來(lái)我們會(huì)進(jìn)一步深入探討和解析更多關(guān)于跨境收款行業(yè)和CaresPAY的相關(guān)資訊和知識(shí)請(qǐng)您保持關(guān)注與期待！