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2025年節(jié)日購物季電商贏取更多銷量的8個訣竅

2025-01-30 6:35:28
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風(fēng)口星網(wǎng)從美國媒體近日的報道中了解到,節(jié)日購物季即將來臨,如果你在過去幾個月里錯過了許多專業(yè)的營銷建議,那么以下這8個訣竅能助你在這全年電商銷售最旺的時節(jié)贏得更多銷量。

據(jù)相關(guān)類似新聞信息,如今消費(fèi)者對于購物體驗的要求越來越高,電商們需要不斷優(yōu)化自身服務(wù)才能在激烈競爭中脫穎而出。

1. 提供一個能快速加載、移動界面友好的網(wǎng)站

網(wǎng)站在手機(jī)上的載入方式會影響搜索引擎的排名,載入速度也是一個關(guān)鍵因素。事實上,快速的網(wǎng)頁加載速度就是移動端網(wǎng)頁體驗友好的要求之一。

據(jù)報道,2025年這個節(jié)日購物季將會有超過一半的電商銷售出自手機(jī)。

如果你已經(jīng)有一個響應(yīng)式網(wǎng)站或一個體驗友好的移動頁面,請務(wù)必定期運(yùn)行測試以保證網(wǎng)頁能快速準(zhǔn)確地加載。如果你一直拖延,或一直沒有時間做一個移動頁面的話,現(xiàn)在是時候聯(lián)系你的購物車服務(wù)提供商,看看是否有能用于移動端的普通模板。就算它不是最漂亮的設(shè)計,那也總比沒有移動網(wǎng)站要來的好。

Think with Google只是眾多提供免費(fèi)測試以確保移動設(shè)備友好性和速度的網(wǎng)站之一。

2. 簡化購物流程

簡化網(wǎng)站導(dǎo)航和付款流程中會對消費(fèi)者造成干擾的東西。使用突出性和明確的號召性用語,使購物流程盡可能地簡單。無論你在PC端網(wǎng)頁上的購物體驗是怎樣的,在移動端上的購物流程必須更加簡單。

記住,最關(guān)鍵的營銷因素是圖片、視頻、價格、號召性用語、產(chǎn)品描述跟評價。

3. 在產(chǎn)品類別跟產(chǎn)品頁上都要顯示“包郵”

如果任何(或所有)產(chǎn)品有免費(fèi)送貨服務(wù),或者說如果產(chǎn)品訂單金額達(dá)到了免費(fèi)送貨的要求,應(yīng)該在訂單達(dá)到這個要求之后自動在所有產(chǎn)品上顯示“包郵”的標(biāo)簽。另外,要在浮動購物車或購物車頁面上告知顧客包郵的信息。

4. 顯示庫存狀態(tài)和準(zhǔn)確的庫存數(shù)量

顧客需要知道產(chǎn)品是否還有庫存。你不想因為庫存不準(zhǔn)確而失去一筆訂單,也不想空頭銷售。不要忘記,除了在這個節(jié)日購物季提高收入之外,你還應(yīng)該努力把11月跟12月兩月的購物者變成你的忠實顧客。沒有人喜歡被通知一筆已經(jīng)下了的單沒有庫存了,這只會造成顧客流失。

2025年節(jié)日購物季電商贏取更多銷量的8個訣竅

5. 顯示所需配送時間

從12月初開始,人們就會開始不停地問一個重要的問題:“我的訂單能準(zhǔn)時到達(dá)嗎?”如果你在顧客選擇配送方式的頁面上顯示產(chǎn)品到達(dá)時間,就能為顧客節(jié)省時間并抓住更多銷售。記得把訂單處理事件也考慮進(jìn)去。

6. 在適合的時機(jī)推廣附加產(chǎn)品

你希望在結(jié)賬的時候為顧客提供其他的折扣商品,這是對的!特別是對于那些需要購買其他配件的產(chǎn)品非常有用。在采取這項可能打斷結(jié)賬流程的步驟之前,你應(yīng)該考慮在更符合顧客邏輯的地方吸引顧客購買附加產(chǎn)品,如產(chǎn)品頁面或購物車頁面上。請注意,附加產(chǎn)品的推廣絕對不應(yīng)該干擾到顧客的付款流程。

7. 簡化付款流程

不要問顧客任何你不需要的信息,包括電話號碼(除非對銷售或付款處理有重要作用)、傳真號碼和可選字段。請不要使用驗證碼或reCAPTCHA驗證碼,而要選擇能適用于你購物車的反欺詐工具,這種工具有很多種。

另外,請確保輸入字段的格式是正確的,特別是對于移動端用戶來說。不要否定用戶的偏好,包括自動填寫一切內(nèi)容的功能。

8. 發(fā)送三封獨(dú)立郵件通知

郵件通知能提高顧客的滿意度,也能讓顧客再次光顧商店。每個訂單都應(yīng)該包括三個不同的單獨(dú)通知:

·訂單確認(rèn):至少應(yīng)該包括送貨地址、任何禮品信息、訂購的產(chǎn)品和預(yù)計到貨時間。

·訂單發(fā)貨通知:這應(yīng)該包括了送貨地址、任何的禮品信息、訂購的產(chǎn)品、承運(yùn)人、配送方式以及物流跟蹤號碼。

·后續(xù)郵件:在預(yù)計到達(dá)日期(或訂單發(fā)貨后至少12天)之后7-10天發(fā)送,提醒客戶如何與您聯(lián)系,以及購買商品的相關(guān)政策。 你也可以提示他撰寫有關(guān)任何產(chǎn)品的評論。

(編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 康杰煒)

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