大多數(shù)企業(yè)都非常重視感恩回饋老客戶，但具體該怎么做才更經(jīng)濟有效呢？以下整理的9種做法或許能為你提供一些啟發(fā)。

1. 發(fā)送手寫的感謝信：盡管成本低廉，但手寫的感謝信能夠表達出你最大的誠意，使品牌在客戶眼中顯得更加人性化。

2. 讓客戶成為你博客或社媒平臺的主角——買家秀：當產(chǎn)品涉及創(chuàng)意設計或需要根據(jù)客戶量身定制時，在博客或社媒賬戶上曬買家秀是非常有用的。

3. 隨訂單附贈有意義的禮物：在客戶購買的訂單里附贈小禮物是一種廣泛使用的策略，但大多數(shù)“免費”禮物能起到多大的作用呢？現(xiàn)實情況是，一支印有你店鋪標志的普通筆對一般的客戶來說實在沒有任何的價值和意義，即使是你品牌的忠實粉絲也不會買賬。倒不如花時間和心思想想什么小禮物對你的客戶來說是真正有意義的，例如和品牌相關的、精心制作的禮物等等。

4. 啟動客戶忠誠度計劃：定期表達你對客戶的感激之情的一個簡單方法之一是推出客戶忠誠度計劃。雖然需要費些精力，但一旦啟動，它們可以自動激勵客戶的購買力，無需持續(xù)監(jiān)控。

5. 踐行客戶的反饋意見：許多企業(yè)還做不到這一點：傾聽你的客戶。忠誠和參與度高的客戶往往是愿意發(fā)聲的群體，是有價值反饋意見的重要來源，可以幫助你改善業(yè)務的各個方面，為你的品牌帶來巨大的價值。傾聽和實施客戶反饋有助于賣家做出更好的產(chǎn)品、提供更好的購物體驗。重視這些反饋可以幫助建立客戶與賣家間建立更深層次的關系，前提是你確實認真傾聽了他們的意見并付諸實踐。

6. 設定“感恩回饋日”：先前提到的很多方法都需要長期持續(xù)的投入，同時兼顧這些對于賣家來說肯定會力不從心、無暇顧及。倒不如選定特定的一天全情投入地向客戶展現(xiàn)你對他們的重視。

7. 舉辦“感恩顧客”活動：無論你是否擁有實體門店，你都可以通過舉辦活動（現(xiàn)實或虛擬形式）來回饋你的忠實客戶。

8. 積分獎勵：基本的回饋計劃就是讓顧客的每一塊錢都變成實打?qū)嵉姆e分，而且，為了顯示你的誠意，這個積分計劃一定要是合理的、可實現(xiàn)的，這樣顧客才有盼頭和期待，你的計劃才會更有效。

9. 群發(fā)感謝電子郵件：手寫的感謝信可能比較耗時，但群發(fā)郵件營銷式的電子郵件也可以獲得類似的效果。你可以在郵件中加入個性化的設計、提醒客戶他們已經(jīng)陪伴你走過了多少年的歷程，他們對企業(yè)的發(fā)展貢獻了多少的力量，讓他們體會到自己之于你的重要性，這同樣可以給顧客帶來驚喜和感動。

向客戶表達感激不僅僅是表達感謝這么簡單，更是在維護顧客，使他們保持長期的愉悅，一直做你最忠實的支持者的好方法。運用以上的“金點子”加上你滿滿的誠意，你一定也會擁有你的“骨灰級”忠實客戶。