什么是數(shù)字貨架（Digital Shelf）?

數(shù)字貨架是顧客發(fā)現(xiàn)、瀏覽和購買產(chǎn)品的線上接觸點(diǎn)。這包括應(yīng)用程序、在線商店和市場、網(wǎng)站甚至是社交媒體平臺，如亞馬遜、Facebook Marketplace、Etsy或PetSmart的網(wǎng)站等。

任何擁有互聯(lián)網(wǎng)、智能手機(jī)或電腦的人都可以輕松訪問數(shù)以百萬計(jì)的商店和虛擬貨架，享受便捷的購物體驗(yàn)。

就像實(shí)體商店有過道和產(chǎn)品展示一樣，數(shù)字商店也有類別、子類別和特色產(chǎn)品展示。你的產(chǎn)品與類似或競爭對手的產(chǎn)品一同展示，就像在實(shí)體店里一樣，競爭激烈。

實(shí)體店的商品陳列遵循視覺最佳實(shí)踐，如產(chǎn)品擺放、照明、聲音和標(biāo)識等，以助顧客輕松找到所需商品。同樣，數(shù)字貨架和商店必須遵循用戶體驗(yàn)（UX）和在線導(dǎo)航的最佳實(shí)踐，以影響顧客的購買行為。例如，你可以優(yōu)化定價(jià)和產(chǎn)品頁面、進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化（SEO），并達(dá)到數(shù)字貨架的其他性能標(biāo)準(zhǔn)。

優(yōu)秀電商獨(dú)立站店鋪案例分享

讓我們從他人的成功經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，看看幾個(gè)電商獨(dú)立站的案例。

1. Bob's Red Mill

這個(gè)品牌深刻理解了其受眾的需求和行業(yè)的本質(zhì)。在Bob's Red Mill的在線商店，用戶首先看到的是產(chǎn)品類別。該品牌成功地將實(shí)體店體驗(yàn)轉(zhuǎn)移到了線上數(shù)字商店。在亞馬遜上也可以看到他們的產(chǎn)品，了解他們?nèi)绾卧诓煌脚_上使用相同或相似的圖片和產(chǎn)品數(shù)據(jù)。

2. Nykaa Man

Nykaa Man是另一個(gè)引人注目的數(shù)字貨架例子，這是一個(gè)專注于男性生活方式需求的印度零售平臺。該平臺之所以出色，是因?yàn)槠鋺?yīng)用程序和網(wǎng)站之間的一致設(shè)計(jì)，以及明確的針對目標(biāo)受眾的個(gè)性化，具有直觀的導(dǎo)航和產(chǎn)品分類等用戶體驗(yàn)功能。

3. Waterstones

Waterstones是一個(gè)在線購書平臺，是將數(shù)字貨架體驗(yàn)應(yīng)用到圖書行業(yè)的一個(gè)良好案例。圖書電子商務(wù)店需要優(yōu)化其數(shù)字存在，以讓受眾了解最新圖書。Waterstones擁有一個(gè)動(dòng)態(tài)的電子商務(wù)空間，展示了一系列經(jīng)典、熱門和新書，并通過要求用戶注冊以獲取福利來支持個(gè)性化。

你應(yīng)該關(guān)注哪些關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）?

衡量數(shù)字貨架的成功，關(guān)注關(guān)鍵績效指標(biāo)是至關(guān)重要的。這些指標(biāo)可以反映店鋪的表現(xiàn)，并幫助你識別需要改進(jìn)的領(lǐng)域。一些關(guān)鍵指標(biāo)包括：轉(zhuǎn)化率、平均訂單價(jià)值、跳出率、購物車放棄率、搜索份額以及庫存狀態(tài)等。

優(yōu)化數(shù)字貨架關(guān)鍵績效指標(biāo) (KPI) 的技巧

使用正確的工具來跟蹤數(shù)據(jù)是優(yōu)化上述關(guān)鍵績效指標(biāo)的重要方式。你可以使用Google Analytics來運(yùn)營網(wǎng)站并分析數(shù)據(jù)，Ahrefs和Semrush等SEO平臺或亞馬遜研究工具可以幫助進(jìn)行關(guān)鍵字研究和優(yōu)化。

提高績效的最重要方法之一是測試數(shù)字貨架的各種元素。PickFu是一個(gè)自助式客戶洞察平臺，可以幫助你執(zhí)行A/B測試并獲得受眾反饋。使用PickFu可以快速獲得反饋，并突出產(chǎn)品圖片中最有吸引力的特點(diǎn)，找到需要改進(jìn)的地方。在早期進(jìn)行概念驗(yàn)證測試，并不斷測試產(chǎn)品圖片、詳情頁元素、網(wǎng)站頁面等，可以讓你深入了解客戶的感知，從而優(yōu)化轉(zhuǎn)化率、銷售額和其他關(guān)鍵績效指標(biāo)。