2025年電子商務(wù)行業(yè)趨勢展望

（圖片來源：Freepik）

對電子商務(wù)行業(yè)而言，2021年是改變和增長并存的一年。進(jìn)入2025年，行業(yè)更是呈現(xiàn)出諸多新趨勢。Asendia匯總了預(yù)計(jì)將要出現(xiàn)的多個(gè)電子商務(wù)趨勢，為企業(yè)提供如何做好準(zhǔn)備的建議。點(diǎn)擊此處，了解Asendia全球小包！

1.亞太地區(qū)市場漲勢強(qiáng)勁

Asendia在亞洲和太平洋（亞太）地區(qū)擁有多個(gè)辦事處和服務(wù)對象。近年來，亞太國家電子商務(wù)市場漲勢強(qiáng)勁。這些大幅的增長是由新加坡、泰國、越南、印度尼西亞、澳大利亞和新西蘭等國的本土消費(fèi)需求以及對歐美供應(yīng)商的國際需求共同推動的。

根據(jù)Asendia相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，亞洲市場年均增長率約為20%，而歐洲年均增長小于10%。僅在幾年前，新加坡的跨境消費(fèi)者數(shù)量最多（350萬線上消費(fèi)者的73%），現(xiàn)在有60%的新加坡人每月至少在網(wǎng)上購買一種或多種產(chǎn)品。越南2020年電子商務(wù)行業(yè)的商品交易總額達(dá)到70億美元，占總體的46%。到2025年，該數(shù)據(jù)有望達(dá)到290億美元，復(fù)合年增長率預(yù)計(jì)為34%。

根據(jù)Asendia相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截止2020年底，澳大利亞的電子商務(wù)市場總收入為261.45億美元。預(yù)計(jì)到2024年，這項(xiàng)數(shù)據(jù)將達(dá)到373.59億美元。與其他國家相比，新西蘭電子商務(wù)市場的競爭還不是很激烈，具有足夠的吸引力。預(yù)計(jì)到2026年，超過80%的新西蘭人將成為線上消費(fèi)者。在2025年，亞太地區(qū)的電商市場更是一片繁榮景象，各國之間的競爭也日益激烈，不斷涌現(xiàn)出各種創(chuàng)新的電商模式和服務(wù)。

2.社交媒體是重要銷售渠道

近兩年，以社交媒體作為銷售渠道的零售商大幅增加。中國企業(yè)在這方面已作出表率。拼團(tuán)、看直播已成為大眾喜愛的購物方式。不少社交APP都開發(fā)了應(yīng)用內(nèi)購買產(chǎn)品的功能，消費(fèi)者看中心儀的商品后，便可直接下單，這為買賣雙方都提供了更多機(jī)會。

2022年直至未來幾年，預(yù)計(jì)社交電商會在全球遍地開花。專家預(yù)測，到2025年，美國的社交電商市場規(guī)模有望達(dá)到800億美元。如今在2025年，社交媒體電商已經(jīng)成為主流的購物方式之一，各大社交平臺紛紛加大對電商業(yè)務(wù)的投入，推出各種優(yōu)惠活動和創(chuàng)新功能，吸引消費(fèi)者購物。

3.充分利用全渠道營銷策略

消費(fèi)者在線上和線下會接觸多種購物平臺，且使用的平臺因消費(fèi)者的地區(qū)、年齡和語言而異，采用全渠道銷售策略，可確保您的業(yè)務(wù)涵蓋方方面面，并將所有用戶銷售渠道打通。也就是說，您可以有效利用任何渠道銷售產(chǎn)品，如社交平臺、電子郵件、店內(nèi)、搜索引擎和線上商城，同時(shí)將所有這些流量帶回到您的網(wǎng)站，為您的客戶提供無縫體驗(yàn)。

據(jù)谷歌數(shù)據(jù)顯示，全渠道策略可使店鋪訪問量增加80%。因此，2022年全渠道銷售的采用預(yù)計(jì)將在2022年增長就不足為奇了。哈佛商業(yè)評論（Harvard Business Review）對46000名購物者進(jìn)行的一項(xiàng)研究表明，全渠道客戶的支出高于單渠道客戶?！芭c僅使用一個(gè)渠道的客戶相比，使用4個(gè)以上渠道的客戶在店里的花費(fèi)平均高出9%?！?/p>

麥肯錫服裝全渠道調(diào)查在2019年發(fā)現(xiàn)，世界上約有80%的消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)選擇零售品牌或購買決定，且全渠道客戶的購買頻率比只在線下商店購物的買家高出70%，線上渠道對線下銷量的影響怎么強(qiáng)調(diào)都不為過。 點(diǎn)擊此處，即可獲取Asendia全球小包最新報(bào)價(jià)！

全渠道戰(zhàn)略不僅可以提高客戶忠誠度，還可以隨著收集更多數(shù)據(jù)為消費(fèi)者提供超個(gè)性化的體驗(yàn)。在這個(gè)消費(fèi)者重視個(gè)性化的時(shí)代，了解客戶購物的觸點(diǎn)和時(shí)間對買賣雙方都有益處。如果您的企業(yè)還沒有應(yīng)用個(gè)性化策略，那么2022年絕對是打開篇章的一年。在2025年，全渠道營銷已經(jīng)成為企業(yè)必備的營銷手段，通過整合線上線下資源，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者購物體驗(yàn)的無縫對接，提升品牌競爭力。

4.個(gè)性化服務(wù)提升優(yōu)勢

據(jù)統(tǒng)計(jì)，約百分之八十的消費(fèi)者更愿意從提供個(gè)性化內(nèi)容和促銷活動的商家購買商品。因此，了解受眾比以往任何時(shí)候都更加重要。面對愈發(fā)激烈的競爭，個(gè)性化不失為提高銷量和品牌忠誠度的策略。對跨境電商來說，提供多語言選擇是個(gè)性化服務(wù)的一種措施，對客戶留存和復(fù)購有極大的好處。

5.推進(jìn)移動電商

移動電商指的是使用移動終端進(jìn)行的線上交易活動，具有移動性、便利性、個(gè)性化等特點(diǎn)。全球范圍內(nèi)，不論是發(fā)達(dá)市場還是新興市場，移動設(shè)備的普及程度已無需多言。為了確保您不會錯(cuò)失有價(jià)值的客戶，優(yōu)化移動端網(wǎng)店必須提上日程。這不僅僅意味著網(wǎng)店具有基本的移動響應(yīng)性，更是要將移動電商作為首要的發(fā)展方向，以確保您的客戶享受無障礙的體驗(yàn)。在2025年，移動電商已經(jīng)成為消費(fèi)者購物的首選方式，各大電商平臺紛紛推出移動端APP，不斷優(yōu)化購物體驗(yàn)，提升用戶滿意度。

6.“可持續(xù)性和循環(huán)經(jīng)濟(jì)”是年度關(guān)鍵詞

可持續(xù)的發(fā)展觀是將環(huán)境保護(hù)和經(jīng)濟(jì)增長結(jié)合的理念，各行各業(yè)對如何平衡業(yè)務(wù)發(fā)展與可持續(xù)性的重視程度與日俱增。大眾的環(huán)保意識在逐步提升，人們對推行可持續(xù)價(jià)值觀的品牌更具好感。在電商領(lǐng)域，物流環(huán)節(jié)和包裝包裹產(chǎn)生的環(huán)境問題較為嚴(yán)峻。消費(fèi)者希望企業(yè)公開抵消碳排放的措施，減少過度的一次性包裝，或參與保護(hù)地球的公益行動。

循環(huán)經(jīng)濟(jì)也是重要趨勢，線上二手買賣的熱度正在超越快時(shí)尚，成為更多年輕人的選擇。閑魚、多抓魚、Poshmark和TheRealReal這樣的二手商品交易平臺已經(jīng)掀起了不小的波瀾。點(diǎn)擊此處，即可獲取Asendia全球小包最新報(bào)價(jià)！在2025年，可持續(xù)發(fā)展已經(jīng)成為電商行業(yè)的重要發(fā)展方向，越來越多的企業(yè)開始注重環(huán)保和社會責(zé)任，推出各種可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)品和服務(wù)。

7.優(yōu)化語音購物體驗(yàn)

在過去幾年中，智能音箱越來越受歡迎，而且消費(fèi)者面臨多種選擇，如Amazon Echo、Google Nest和Apple Homepod。根據(jù)Think with Google的數(shù)據(jù)，擁有聲控音箱的人中，有72%會在日常使用這些設(shè)備。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，很多消費(fèi)者已經(jīng)將智能音箱作為線上購物不可或缺的一部分。據(jù)SeedProd的數(shù)據(jù)顯示，62%的智能音箱用戶表示，他們曾通過語音進(jìn)行購物。作為全渠道銷售策略的一部分，企業(yè)應(yīng)考慮在自己的網(wǎng)站上部署語音搜索，并且為音箱添加產(chǎn)品搜索功能。據(jù)谷歌數(shù)據(jù)顯示，42%的歐洲人每天都會使用語音搜索，2022年美國的語音購物銷售額將達(dá)到400億美元。此外，英國機(jī)構(gòu)Juniper Research的分析師預(yù)測，到2023年，語音電商的年銷售額將超過800億美元。

隨著智能音箱技術(shù)的進(jìn)步，未來消費(fèi)者僅需要動嘴，就能用語音設(shè)備輕松網(wǎng)購商品。對食品和家庭用品，或復(fù)購和保存的搜索，使用語音較為簡單。但對電子零售商來說，如果無法在視覺上展示產(chǎn)品，可能會面臨一些困難。在2022年或更遠(yuǎn)的未來，企業(yè)需要考慮如何通過智能音箱銷售和聲控搜索取得成功。 在2025年，語音購物已經(jīng)成為一種非常流行的購物方式，消費(fèi)者可以通過語音指令輕松完成購物流程，節(jié)省時(shí)間和精力。

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（編輯：江同）

（來源：Asendia）

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