近期，亞馬遜宣布了一項(xiàng)重要變更，自4月8日起，賣家將無法再訪問亞馬遜上的買家相關(guān)信息，包括全名和地址，并且也無法再與買家進(jìn)行聯(lián)系。亞馬遜明確表示，已從賣家中心中刪除了這些客戶詳細(xì)信息。

對于自發(fā)貨的賣家來說，他們?nèi)匀豢梢栽L問客戶詳細(xì)信息，但是使用亞馬遜FBA的大多數(shù)賣家將失去這一權(quán)限。此前，賣家可以訪問這些信息用于多種目的，如繳納營業(yè)稅、在營銷平臺上定位以及直接郵寄明信片等促銷材料。亞馬遜現(xiàn)已禁止了這些額外用法，并決定刪除這些買家數(shù)據(jù)，以避免買家信息被濫用。

亞馬遜的聲明指出：“自2021年4月8日起，Amazon Fulfilled Shipments報告將不再包括Amazon客戶名稱和街道地址?！边@一變革對賣家來說意味著他們將無法再利用來進(jìn)行市場營銷或其他活動。

實(shí)際上，亞馬遜早在幾年前就開始加強(qiáng)對的保護(hù)。在2016年，亞馬遜就刪除了買家的電話號碼，隨后也禁止了賣家獲取客戶的電子郵件地址，這些信息現(xiàn)在對賣家永久不可見。自2019年6月以來，亞馬遜對開發(fā)者的數(shù)據(jù)保護(hù)政策更加嚴(yán)格，進(jìn)一步限制了對客戶詳細(xì)信息的訪問。現(xiàn)在，諸如地址等個人身份信息只能存儲30天，只有經(jīng)過授權(quán)的人員才能訪問。

這一變革對處理賣家數(shù)據(jù)的所有軟件工具產(chǎn)生了重大影響，給賣家?guī)砹酥T多不便。盡管賣家無法聯(lián)系消費(fèi)者，但仍然有數(shù)以百萬計的第三方賣家通過亞馬遜銷售了數(shù)千億美元的產(chǎn)品。這是亞馬遜與其他直接面向消費(fèi)者的零售平臺不同之處。

盡管客戶姓名和地址信息已經(jīng)無法獲取，但亞馬遜在Brand Analytics內(nèi)部推出了人口統(tǒng)計報告，這似乎對賣家更有幫助。市場通常會試圖阻止跨平臺交易，并且亞馬遜近年來的變化使這一界限更加清晰。

除了極少數(shù)情況外，這些變更對大多數(shù)賣家并無太大影響，對消費(fèi)者的影響更是微乎其微。盡管賣家無法聯(lián)系到消費(fèi)者可能會造成一些損失，但亞馬遜上的消費(fèi)者依然是亞馬遜的消費(fèi)者，并且亞馬遜希望保持這種狀態(tài)。賣家以前使用在Facebook等平臺上創(chuàng)建受眾群體，是為了能夠更精準(zhǔn)地進(jìn)行定向營銷?，F(xiàn)在，亞馬遜想要制止這種做法也是有理有據(jù)的。

（來源：跨境賣家論壇）

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