優(yōu)秀的數(shù)字營銷活動對于賣家來說至關(guān)重要，它能夠創(chuàng)造出良好的銷售循環(huán)，進(jìn)而帶來更多的銷量。在眾多營銷方式中，郵件營銷——特別是自動郵件營銷——在這個銷售循環(huán)里占據(jù)著相當(dāng)重要的位置。而有3個關(guān)鍵指標(biāo)，能夠有效地監(jiān)測郵件營銷的效果。

如今，電商行業(yè)競爭激烈，各類營銷手段層出不窮。據(jù)最新消息，不少電商企業(yè)都在不斷探索如何優(yōu)化數(shù)字營銷活動，以提升自身競爭力。像[某知名電商企業(yè)名稱]，就通過一系列創(chuàng)新的數(shù)字營銷活動，成功吸引了大量客戶，銷售額大幅增長。

1、郵件閱覽率（Open Rate）

閱覽率主要是用于衡量打開和瀏覽過郵件信息的接收者數(shù)量。比如說，如果電商零售商為某項活動發(fā)出10000封郵件，最終有850封被打開閱讀，那么此次郵件營銷的閱覽率就是8.5%。其計算公式為：(850 ÷ 10,000) × 100% = 8.5% 。

影響閱覽率的因素有很多。首先，標(biāo)題欄起著關(guān)鍵作用。一個有趣且能點出主題的郵件標(biāo)題，能夠有效提高閱覽率。其次，細(xì)分郵箱清單也很重要，把郵箱名單進(jìn)行細(xì)分，更有針對性地發(fā)布相關(guān)信息，往往可以產(chǎn)生相當(dāng)高的閱覽率。再者，郵件頻率也不容忽視，給客戶發(fā)送太多或太少郵件，都有可能降低閱覽率，所以要確定一個合適的推送頻率。另外，品牌認(rèn)知度也會對郵件閱覽率產(chǎn)生影響，接收者對品牌的認(rèn)知程度不同，郵件閱覽率也會有所差異。

根據(jù)2025年2月份數(shù)據(jù)，郵件服務(wù)提供商MailChimp稱電商行業(yè)營銷郵件平均閱覽率為16.75%。賣家若想提升閱覽率，便可從以上這4個方面著手進(jìn)行改善。

2、郵件點進(jìn)率（Click-through Rate）

點進(jìn)率是衡量接收者認(rèn)為郵件內(nèi)容是否相關(guān)或有用的一個重要指標(biāo)，它和點擊打開率（Click-to-open Rate）是有所不同的。若營銷人員發(fā)出1000封郵件，有23個接收者點擊了廣告鏈接，那么點進(jìn)率就是2.3%，公式為：(23 ÷ 1,000) × 100% = 2.3% 。

為了提高郵件點擊率，首先也是最為重要的一點，就是要測試和改善廣告文案。文案中的話語直接決定著接收者是否會回應(yīng)廣告活動。其次，要測試郵件設(shè)計和布局，突顯“呼吁行動”（call to action）區(qū)域。最后，檢查郵箱分組也必不可少，如果信息與接收者不相關(guān)，那么即便文案和設(shè)計再好也無濟(jì)于事。

3、郵件點擊打開率（Click-to-open Rate）

郵件點擊打開率能夠幫助零售商更好地了解整體營銷效果。對于閱覽率而言，郵件標(biāo)題和郵箱分組起著重要作用；而對于點擊率，廣告設(shè)計和文案則非常關(guān)鍵。比如說賣家推送1000封營銷郵件，只有120個接收者打開郵件信息，其中23個點擊了郵件內(nèi)廣告鏈接，那么點擊打開率就是19.1%，公式為：(23 ÷ 120) × 100% = 19.1% 。

若想提高點擊打開率，就必須改善整體郵件信息，包括要有好的標(biāo)題和廣告文案，以及合適的郵箱群組。（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 楊雪平）