網(wǎng)紅營銷：電商增長新機(jī)遇

如今，當(dāng)您在社交媒體上瀏覽時(shí)，常常會(huì)看到各類產(chǎn)品推廣內(nèi)容。比如，您可能看到一張關(guān)于某著名女演員代言面霜的帖子，從背景到姿勢(shì)再到標(biāo)題，一切都看似完美，但實(shí)際上這很可能是經(jīng)過精心策劃的。再想象一下，同樣的場(chǎng)景下，您看到的是自己喜歡的時(shí)尚博主在推銷面霜。您一直關(guān)注這位博主，熟悉并喜愛她獨(dú)特的風(fēng)格，那么，哪一張照片更有可能促使您點(diǎn)開購買面霜的頁面呢？很顯然，是您最喜歡的博主發(fā)布的帖子。

當(dāng)前，92%的消費(fèi)者更信任網(wǎng)紅而非傳統(tǒng)名人。所以，如果B2C企業(yè)還未將網(wǎng)紅納入電商營銷策略，那無疑是錯(cuò)失了增長利潤的良機(jī)。

網(wǎng)紅，指的是那些在社交媒體上擁有大量關(guān)注者且備受公眾信任的受尊敬人物。在Facebook和Instagram等平臺(tái)，他們能通過出借權(quán)限，助力帖子、推文、事件或產(chǎn)品取得成功，進(jìn)而影響他人的觀念和信仰。

在網(wǎng)紅的世界里，存在不同類型。宏觀網(wǎng)紅通常擁有龐大粉絲群，社交媒體粉絲超10萬，適合向廣泛人群傳達(dá)信息；微觀網(wǎng)紅粉絲少于10萬，雖受眾人數(shù)少，但研究顯示其參與率更高。Markerly曾對(duì)200萬社交媒體網(wǎng)紅調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對(duì)于無償帖子，粉絲少于1000的Instagram網(wǎng)紅點(diǎn)贊率約8%，1000到10000名粉絲的網(wǎng)紅點(diǎn)贊率為4%。

據(jù)彭博社調(diào)查，品牌每月在網(wǎng)紅營銷上花費(fèi)超2.55億美元。Tomoson的調(diào)查表明，網(wǎng)紅營銷已超越有機(jī)搜索、付費(fèi)搜索和電郵營銷，成為增長最快的在線客戶獲取渠道，且回報(bào)高達(dá)每投入1美元可獲6.50美元。利用網(wǎng)紅的一大優(yōu)勢(shì)是其帶來的多米諾骨牌效應(yīng)，網(wǎng)紅們相互關(guān)注，一人宣傳產(chǎn)品，其他人可進(jìn)一步傳播信息，88%的網(wǎng)紅會(huì)向朋友介紹贊助品牌。

在2025年，與網(wǎng)紅合作不應(yīng)再是“該不該”的問題，而應(yīng)是“怎么做”的問題。品牌可通過以下步驟有效與網(wǎng)紅合作。

首先是從研究開始。在尋找網(wǎng)紅前，要先了解目標(biāo)受眾，比如他們的年齡、常瀏覽的網(wǎng)站、教育水平等。若還未收集這些信息，可向現(xiàn)有客戶發(fā)送調(diào)查問卷，深入了解目標(biāo)受眾的人口統(tǒng)計(jì)信息和行為，直接詢問客戶常用的社交網(wǎng)絡(luò)及分享的內(nèi)容類型，這有助于創(chuàng)建正確信息并選對(duì)網(wǎng)紅。

接著要鞏固品牌信息。了解受眾后，要明確向他們傳達(dá)什么。作為電商零售商，需打磨品牌信息，確定自身定位、業(yè)務(wù)范圍及與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異，這也能激發(fā)潛在網(wǎng)紅與您合作的興趣。

然后選擇一個(gè)平臺(tái)。如果您的品牌視覺性強(qiáng)，可考慮Instagram、Facebook或Snapchat；若想分享非可視內(nèi)容，如文章和增值品，可在LinkedIn上發(fā)布帖子。要確定受目標(biāo)受眾歡迎的社交網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用程序，思考投放廣告的目標(biāo)，比如增加關(guān)注者、提高品牌知名度、產(chǎn)生在線流量和銷售額等。以下是各平臺(tái)的一些參考數(shù)據(jù)：Twitter研究發(fā)現(xiàn)近40%用戶看到網(wǎng)紅推文后直接購買；37%的人認(rèn)為博客是最有效的網(wǎng)紅營銷平臺(tái)；超90%的Instagram用戶年齡在35歲以下；2017年有贊助的Instagram帖子獲約10億點(diǎn)贊；Facebook是最具影響力的社交渠道，25%的消費(fèi)者表示購買決定受其帖子影響；若業(yè)務(wù)面向千禧一代，25 - 44歲的人觀看YouTube視頻最多，能帶來視覺品牌和網(wǎng)站流量。

選定網(wǎng)紅時(shí)，雖然選擇名人可能有吸引力，但要研究粉絲，找出已在談?wù)撃放魄沂鼙姺e極的人，他們通常更活躍。根據(jù)調(diào)查，60%的消費(fèi)者表示朋友和家人的社交內(nèi)容會(huì)影響購買決策，僅23%認(rèn)為名人網(wǎng)紅內(nèi)容有影響力。選定心儀網(wǎng)紅后，要確保其與品牌標(biāo)識(shí)相符，真實(shí)傳遞信息，這樣用戶轉(zhuǎn)換可能性更大。教程《海外網(wǎng)紅營銷：90%賣家想不到的玩法》介紹了Facebook/Instagram/Youtube三大渠道的紅人尋找方法及合作方式，適合尋求海外網(wǎng)紅合作的賣家。

創(chuàng)造有意義的內(nèi)容也很關(guān)鍵。電商營銷策略應(yīng)包含深入、真實(shí)的內(nèi)容，否則利用網(wǎng)紅也無益處。要確定想傳達(dá)的創(chuàng)造性信息、講述的故事以及觀眾能從網(wǎng)紅處得到的品牌優(yōu)惠，與網(wǎng)紅合作是建立信任和忠誠度的方式，而非直接促成購買。

最后要評(píng)估結(jié)果。在網(wǎng)紅營銷活動(dòng)中，追蹤的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)因業(yè)務(wù)目標(biāo)而異，可考慮的指標(biāo)有覆蓋面和范圍、點(diǎn)贊數(shù)、關(guān)注數(shù)、點(diǎn)擊量、分享和轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、追蹤標(biāo)簽、評(píng)論數(shù)、電商頁面流量等。

網(wǎng)紅營銷若能正確且富有創(chuàng)造性地實(shí)施，可為電商品牌帶來巨大成果，幫助講述品牌故事、面向更廣泛受眾并增加銷售。但僅向擁有10萬粉絲的網(wǎng)紅付費(fèi)在Instagram上分享帖子，不會(huì)立即成功。以上提示和技巧能助您與目標(biāo)受眾建立更自然的社交互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)電商營銷目標(biāo)。（來源：Payoneer博客）

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