風(fēng)口星網(wǎng)從外媒日前報(bào)道獲悉，全球電商不斷發(fā)展，零售商都獲益匪淺。但是，隨著消費(fèi)者期望提高，電商各環(huán)節(jié)挑戰(zhàn)也在不斷加大。了解以下這些趨勢(shì)，可幫助零售商在2025年進(jìn)一步發(fā)展電商業(yè)務(wù)。如今電商領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，眾多零售商都在尋求突破之道，而這些趨勢(shì)無疑為他們指明了方向。

越來越多的消費(fèi)者選擇跨境購(gòu)物

據(jù)美國(guó)必能寶全球網(wǎng)購(gòu)最新調(diào)查顯示，去年全球66%的消費(fèi)者跨境購(gòu)買過產(chǎn)品。某些國(guó)家和地區(qū)（比如澳大利亞、香港、新加坡和加拿大）的消費(fèi)者更愿意在國(guó)外網(wǎng)站搜索獨(dú)特而真實(shí)的產(chǎn)品。雖然本國(guó)內(nèi)有大范圍品牌和零售商可供選擇，近一半美國(guó)消費(fèi)者曾跨境購(gòu)物。這表明跨境購(gòu)物已成為一種不可忽視的消費(fèi)趨勢(shì)，零售商們需要重視這一領(lǐng)域，拓展海外市場(chǎng)，滿足消費(fèi)者日益多樣化的需求。（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 楊雪平）

實(shí)體店和網(wǎng)店體驗(yàn)聯(lián)系更深

消費(fèi)者逐漸趨向于實(shí)體+數(shù)字體驗(yàn)。在實(shí)體店瀏覽產(chǎn)品，然后去網(wǎng)上下單（或反過來）。越來越多的消費(fèi)者開始在網(wǎng)上下單，然后去實(shí)體店取貨或退貨。2025年，將實(shí)體店與網(wǎng)店結(jié)合起來，相互配合的零售商將成為大贏家。這種線上線下融合的模式能夠?yàn)橄M(fèi)者提供更加便捷、豐富的購(gòu)物體驗(yàn)，也有助于零售商提升品牌影響力和競(jìng)爭(zhēng)力。

節(jié)日購(gòu)物季延長(zhǎng)

2025年的節(jié)日促銷期限總體延長(zhǎng)。感恩節(jié)前好幾天，就出現(xiàn)大量促銷特價(jià)產(chǎn)品。因此，很多零售商今年感恩節(jié)的銷售額比前一年提高25%以上。這一現(xiàn)象也出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)星期一之后。節(jié)日購(gòu)物季的延長(zhǎng)為零售商帶來了更多的銷售機(jī)會(huì)，他們可以通過提前規(guī)劃促銷活動(dòng)，吸引消費(fèi)者購(gòu)買更多商品。

新技術(shù)、服務(wù)讓電商流程更便捷

創(chuàng)新技術(shù)和解決方案能幫助零售商優(yōu)化客戶體驗(yàn)，增加他們與品牌的互動(dòng)，讓客戶更滿意變成回頭客。除了提高銷量，實(shí)體店內(nèi)安裝新技術(shù)能讓客戶體驗(yàn)與眾不同。比如，戶外用品公司The North Face，在芝加哥、紐約和舊金山店內(nèi)裝有VR技術(shù)，購(gòu)物者可觀看黃石公園或猶他州沙漠。新技術(shù)的應(yīng)用為電商發(fā)展注入了新的活力，零售商們應(yīng)積極探索和應(yīng)用新技術(shù)，提升購(gòu)物體驗(yàn)，以適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展需求。

API技術(shù)為電商平臺(tái)提供集簡(jiǎn)單、無縫和安全于一體的網(wǎng)購(gòu)流程。2025年，API技術(shù)將在商業(yè)領(lǐng)域發(fā)揮更大作用。它能夠簡(jiǎn)化電商流程，提高購(gòu)物效率，為消費(fèi)者帶來更好的購(gòu)物體驗(yàn)，是電商發(fā)展的重要技術(shù)支撐。