近期，亞馬遜公司更新了其賬戶健康政策，對于屢次違規(guī)的賣家的處罰措施得到了進一步的加強。此舉旨在維護平臺秩序，保障消費者的購物體驗。

針對那些多次違反亞馬遜政策規(guī)定的賣家，亞馬遜將采取更為嚴(yán)格的監(jiān)管措施，尤其是在2024年10月之后。對于那些頻繁觸犯同一政策的賬戶，亞馬遜將毫不猶豫地發(fā)出封號警告，甚至直接暫停賣家的賬戶服務(wù)。本文將詳細(xì)解讀新規(guī)的具體內(nèi)容以及賣家應(yīng)如何應(yīng)對。

一、新規(guī)概述

亞馬遜的“賬戶健康評分——重復(fù)違規(guī)”政策明確指出，若賣家在180天內(nèi)多次違反同一政策規(guī)定，將被認(rèn)定為“重復(fù)違規(guī)”行為。對于那些無視或明知故犯亞馬遜政策規(guī)定的賣家，其賬戶健康評分將急劇下降，甚至面臨封號的風(fēng)險。

二、違規(guī)類型與次數(shù)上限

不同違規(guī)政策的重復(fù)違規(guī)次數(shù)上限各不相同。其中，侵犯版權(quán)和銷售受限商品的行為是亞馬遜最為重視的。這些上限的設(shè)定反映了違規(guī)行為的嚴(yán)重性及其對客戶體驗的影響程度。

版權(quán)政策違規(guī)：此類違規(guī)與知識產(chǎn)權(quán)保護緊密相關(guān)，賣家若多次被認(rèn)定侵犯他人版權(quán)，將對賬戶健康評分造成嚴(yán)重影響。

受限商品政策違規(guī)：若商品標(biāo)簽或描述存在違規(guī)行為，其重復(fù)違規(guī)的上限為兩次。盡管此類違規(guī)看似并不嚴(yán)重，但亞馬遜仍將其視為高風(fēng)險行為，多次違規(guī)同樣會導(dǎo)致賬戶降級。

三、賣家應(yīng)對措施

當(dāng)賣家的賬戶收到重復(fù)違規(guī)警告時，亞馬遜將采取一系列措施，包括降低健康評分、標(biāo)記賬戶警告等，并通過郵件通知賣家。賣家在收到警告后的3天內(nèi)需立即采取以下行動：

1. 了解違規(guī)詳情：詳細(xì)了解導(dǎo)致重復(fù)違規(guī)的具體情況。

2. 提出糾正方案：賣家應(yīng)提出如何防止今后再次犯錯的措施。

3. 提供證據(jù)支持：包括修改后的商品列表、已刪除的違規(guī)商品等文件。

4. 查看違規(guī)詳情：登錄賬戶健康頁面，了解違規(guī)的嚴(yán)重程度及警告原因。

5. 申訴并提供證據(jù)：提交詳細(xì)的申訴報告，明確指出違規(guī)原因及已采取的糾正措施，并附上相關(guān)證據(jù)。

6. 等待亞馬遜審核：提交申訴后，賣家需要耐心等待亞馬遜的審核反饋。

四、賬戶健康保障計劃的優(yōu)勢

為幫助賣家更好地管理賬戶健康，亞馬遜推出了“賬戶健康保障計劃”。在此計劃下，賣家可享受專員電話提醒服務(wù)，防止因疏忽導(dǎo)致賬戶停用。若賣家需要主動聯(lián)系亞馬遜，可快速通過賣家平臺賬戶健康頁面中的“現(xiàn)在與我聯(lián)系”按鈕聯(lián)系賬戶專員，及時處理潛在風(fēng)險。

亞馬遜的新規(guī)再次強調(diào)了合規(guī)經(jīng)營的重要性。對于多次違規(guī)的賣家，尤其是那些侵犯版權(quán)或銷售受限商品的賣家，將面臨更為嚴(yán)厲的處罰，甚至賬戶直接停用。為避免封號風(fēng)險，賣家應(yīng)密切關(guān)注賬戶健康狀況，在收到違規(guī)警告后迅速采取行動，并提供足夠證據(jù)證明整改措施的有效性。加入賬戶健康保障計劃有助于提高賬戶安全性，保障店鋪的正常運營。

（本文內(nèi)容僅供參考，具體政策以亞馬遜官方公告為準(zhǔn)。如有侵權(quán)，請聯(lián)系作者刪除。）