亞馬遜賬號(hào)封禁風(fēng)波延續(xù)數(shù)月，形勢(shì)依然嚴(yán)峻。眾所周知，賬號(hào)安全是開(kāi)展一切銷售活動(dòng)的基礎(chǔ)。賣家必須清晰了解賬號(hào)管理的紅線，并嚴(yán)格遵守，方能在亞馬遜平臺(tái)上開(kāi)拓市場(chǎng)。

紅線一：多賬號(hào)關(guān)聯(lián)

亞馬遜通過(guò)技術(shù)手段收集賣家的計(jì)算機(jī)信息，判斷多個(gè)賬戶是否存在關(guān)聯(lián)。國(guó)慶期間，亞馬遜對(duì)多賬號(hào)操作的嚴(yán)格審查讓許多賣家心驚膽戰(zhàn)。賬戶關(guān)聯(lián)的細(xì)節(jié)常常被賣家忽視，最終導(dǎo)致賬號(hào)被封。為避免賬戶關(guān)聯(lián)，賣家在操作新賬號(hào)時(shí)，需確保IP路由、網(wǎng)卡、系統(tǒng)和電腦都是全新的。在多賬號(hào)操作時(shí)，切勿使用相同的稅號(hào)信息和收款賬號(hào)，否則可能導(dǎo)致其中一個(gè)賬號(hào)被封。若辦公地址發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系客服并說(shuō)明原因。

紅線二：圖片違規(guī)

亞馬遜的產(chǎn)品圖片是客戶了解產(chǎn)品的窗口，對(duì)轉(zhuǎn)化率至關(guān)重要。亞馬遜對(duì)圖片規(guī)則的執(zhí)行一直非常嚴(yán)格，近期更有賣家因圖片違規(guī)導(dǎo)致賬號(hào)被封。賣家在優(yōu)化圖片時(shí)，切勿違反亞馬遜規(guī)則。尤其是主圖，背景必須是純白色，不得使用繪圖或插圖，且不得包含不在訂單內(nèi)的配件、道具等。上傳的圖片必須與發(fā)貨圖片一致，以避免因差評(píng)和退貨導(dǎo)致的賬號(hào)關(guān)閉。

紅線三：不當(dāng)使用關(guān)鍵詞

有些賣家為擴(kuò)大曝光、提高排名，使用不當(dāng)關(guān)鍵詞，如大品牌名等，導(dǎo)致賬號(hào)被封。為防止因關(guān)鍵詞違規(guī)被封號(hào)，賣家需注意以下幾點(diǎn)：堅(jiān)決不要使用其他品牌名稱；避免使用誤導(dǎo)性、主觀性、時(shí)效性或拼寫(xiě)錯(cuò)誤的關(guān)鍵詞；關(guān)注特殊品類的刊登指南及模板；若因關(guān)鍵詞收到賬戶警告或凍結(jié)，應(yīng)及時(shí)向亞馬遜解釋并糾正關(guān)鍵詞，同時(shí)表明未來(lái)的預(yù)防措施。

紅線四：過(guò)度差評(píng)與行為

差評(píng)過(guò)多可能導(dǎo)致銷售權(quán)限被移除甚至賬號(hào)被封。為維護(hù)賬戶安全，建議賣家采用定制化正規(guī)模板向買家索取評(píng)價(jià)，并制定獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制鼓勵(lì)員工處理差評(píng)。亞馬遜明確禁止行為，賣家應(yīng)避免觸碰這一規(guī)則底線。如遇到難以解決的差評(píng)和a-to-z問(wèn)題，在不影響odr的前提下，賣家可考慮通過(guò)增加訂單數(shù)量來(lái)降低負(fù)面影響。

紅線五：侵權(quán)與假貨問(wèn)題

亞馬遜是一個(gè)以品牌為核心的平臺(tái)，嚴(yán)禁銷售侵權(quán)和假貨。為避免侵權(quán)行為導(dǎo)致賬號(hào)被封，賣家在跟賣前應(yīng)了解對(duì)方產(chǎn)品是否注冊(cè)商標(biāo)和外觀專利。一旦收到警告信，應(yīng)立即下架跟賣的listing并向?qū)Ψ劫u家致歉。侵權(quán)和假貨一旦被投訴將直接導(dǎo)致封號(hào)，其嚴(yán)重性不可小覷。

紅線六：重復(fù)產(chǎn)品頁(yè)面

亞馬遜不允許賣家為同一產(chǎn)品創(chuàng)建多個(gè)頁(yè)面。一旦發(fā)現(xiàn)重復(fù)的產(chǎn)品頁(yè)面，將被下架，屢次違規(guī)將導(dǎo)致賬號(hào)被封。為避免重復(fù)刊登問(wèn)題，賣家可做好調(diào)查并使用產(chǎn)品UPC碼檢查已存在的listing。若您的listing是最早創(chuàng)建的，可向亞馬遜提供證明。

紅線七：引導(dǎo)交易至其他網(wǎng)站

雖然亞馬遜幫助賣家導(dǎo)入流量，但嚴(yán)禁把交易轉(zhuǎn)移到其他網(wǎng)站。部分賣家為規(guī)避交易傭金，會(huì)引導(dǎo)消費(fèi)者至其他網(wǎng)站或提供線下交易方式，這是不被允許的。為防止因違反此規(guī)定導(dǎo)致賬號(hào)被封，賣家需仔細(xì)檢查反饋請(qǐng)求面板的URL并排除任何導(dǎo)向其他網(wǎng)站的鏈接。

隨著旺季的臨近擁有健康的賬號(hào)是取得銷售成功的關(guān)鍵。各位賣家朋友請(qǐng)務(wù)必引以為戒及時(shí)排除賬戶安全隱患！