長期穩(wěn)占Buy Box的亞馬遜賣家都做了些什么?
購買框(Buy Box)是買家在listing右側(cè)可以輕松將產(chǎn)品添加到購物車的地方,對于賣家來說至關(guān)重要。只有擁有最佳銷售指標(biāo)的賣家才有可能贏得這個(gè)位置。
根據(jù)Bigcommerce的數(shù)據(jù),亞馬遜高達(dá)82%的銷售額是通過Buy Box實(shí)現(xiàn)的,移動(dòng)設(shè)備的比例更高。這意味著如果賣家能夠贏得Buy Box,他們的產(chǎn)品listing將直接獲得高達(dá)82%的銷售機(jī)會(huì),無需額外的廣告或營銷策略。
那么如何獲得Buy Box的資格呢?賣家需要擁有一個(gè)專業(yè)的銷售賬戶,并且所售產(chǎn)品必須全新,二手產(chǎn)品無法獲得Buy Box資格。產(chǎn)品必須隨時(shí)保持有庫存。
除此之外,Buy Box的資格也受到銷售指標(biāo)的影響,包括訂單按時(shí)發(fā)貨率、退貨率、差評數(shù)量、客服響應(yīng)時(shí)間以及產(chǎn)品庫存情況等。如果你在這些方面表現(xiàn)優(yōu)秀,如按時(shí)發(fā)貨、低退貨率、多數(shù)為好評的reviews、快速的客服響應(yīng)以及充足的庫存,那么你獲得Buy Box的機(jī)會(huì)就會(huì)更大。
如果你想檢查產(chǎn)品的Buy Box資格,可以遵循以下步驟:進(jìn)入賣家中心,點(diǎn)擊Inventory選項(xiàng)卡中的Manage Inventory;然后點(diǎn)擊Preferences選項(xiàng)卡;在Column Display部分選擇Buy Box Eligible字段;在下拉菜單中選擇Show When Available;最后查看符合條件的SKU列,如果顯示“Yes”,則表示你的產(chǎn)品符合Buy Box的資格。
如果你尚未獲得該資格,亞馬遜建議你改善訂單缺陷率,該缺陷率是基于賣家反饋、A-to-Z索賠和退款來計(jì)算的。你也需要關(guān)注以下幾點(diǎn)來盡快獲得Buy Box資格:仔細(xì)填寫產(chǎn)品標(biāo)題、描述和分類等信息,避免引起買家困惑;建立可靠的配送和運(yùn)輸規(guī)則,避免買家收到錯(cuò)誤的產(chǎn)品;快速回復(fù)買家問題并通知訂單延遲情況,開放的溝通有助于建立買家信任;提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),確保買家擁有愉快的購物體驗(yàn)。
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