轉(zhuǎn)眼間已步入2022年一月中下旬，隨之而來的是工廠停產(chǎn)、物流停運(yùn)，外貿(mào)和國際站也即將進(jìn)入難得的“傳統(tǒng)春節(jié)放假模式”。雖然春節(jié)是我們一年到頭難得的休息時(shí)間，但很多時(shí)候我們不可避免地會(huì)忽略對(duì)平臺(tái)的維護(hù)和管理。

當(dāng)春節(jié)回來之后，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)回復(fù)率下降，許多詢盤未得到回應(yīng)，店鋪數(shù)據(jù)也有所下滑。盡管春節(jié)期間，海外買家的需求仍然持續(xù)存在，平臺(tái)也開啟了春節(jié)不打烊模式，但在國際站運(yùn)營日益專業(yè)化的背景下，我們?cè)撊绾螒?yīng)對(duì)這一特殊時(shí)段呢？

關(guān)于新貿(mào)節(jié)的準(zhǔn)備事項(xiàng)：

本周，國際站新貿(mào)節(jié)的報(bào)名將進(jìn)入尾聲。我們需要重點(diǎn)關(guān)注主要會(huì)場(chǎng)的報(bào)名進(jìn)度，特別是GMV榜單會(huì)場(chǎng)、爆品折扣會(huì)場(chǎng)、0.01樣品會(huì)場(chǎng)和直播會(huì)場(chǎng)等。報(bào)名將在1月23日截止，預(yù)計(jì)1月26日公布報(bào)名結(jié)果。后續(xù)我們要關(guān)注會(huì)場(chǎng)的排名，并為年后的團(tuán)隊(duì)啟動(dòng)做好各項(xiàng)準(zhǔn)備。

關(guān)于RFQ春節(jié)不打烊活動(dòng)和手機(jī)工作準(zhǔn)備：

為應(yīng)對(duì)春節(jié)期間不減的海外買家需求，今年是國際站第二次開展RFQ春節(jié)不打烊活動(dòng)，其中蘊(yùn)含許多商機(jī)?；顒?dòng)時(shí)間為1月16日至2月14日，包括極速報(bào)價(jià)會(huì)場(chǎng)、優(yōu)秀供應(yīng)商會(huì)場(chǎng)和年度精選供應(yīng)商三個(gè)會(huì)場(chǎng)。我們需要持續(xù)報(bào)價(jià)，提高24小時(shí)報(bào)價(jià)響應(yīng)率，并盡可能提高服務(wù)分。據(jù)預(yù)測(cè)，報(bào)名活動(dòng)的權(quán)益和RFQ條數(shù)在1月和2月將大大增加，因此接下來的報(bào)價(jià)使用將是重點(diǎn)。

我們需要準(zhǔn)備和培訓(xùn)阿里賣家手機(jī)端的日常操作，這在放假期間尤為實(shí)用。例如，查看訂單、發(fā)貨、售后處理、付款方式鏈接、查運(yùn)費(fèi)關(guān)稅、報(bào)RFQ、查賬戶資金信息等操作，大部分功能都可以在手機(jī)阿里賣家上實(shí)現(xiàn)，方便我們移動(dòng)操作，不耽誤過年聚會(huì)。

關(guān)于后臺(tái)數(shù)據(jù)查看和重點(diǎn)優(yōu)化：

建議運(yùn)營同學(xué)每2-3天查看一次后臺(tái)數(shù)據(jù)，包括消息盒子、訂單情況、詢盤、星等級(jí)、數(shù)據(jù)參謀概覽等。對(duì)于重點(diǎn)問題事項(xiàng)，要及時(shí)優(yōu)化解決。特別要注意平臺(tái)風(fēng)控和違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，排查侵權(quán)行為，并在年前再次進(jìn)行最終排查。

關(guān)于優(yōu)品綁定數(shù)據(jù)和廣告投放調(diào)整：

店鋪的主要流量通常由優(yōu)品和爆品支撐。我們需要關(guān)注店鋪重點(diǎn)產(chǎn)品的流量情況，維持甚至提升產(chǎn)品的排名和流量。在放假期間，仍要持續(xù)綁定訂單和詢盤數(shù)據(jù)，進(jìn)行必要的維護(hù)和修改。建議挑選有效果的推廣方式，維持基礎(chǔ)且突出重點(diǎn)產(chǎn)品的直通車推廣預(yù)算。

關(guān)于及時(shí)回復(fù)消息和資料準(zhǔn)備：

業(yè)務(wù)端也需要做好準(zhǔn)備，整理待發(fā)貨和售后訂單，與客戶和工廠溝通好放假時(shí)間和后續(xù)問題。同時(shí)準(zhǔn)備好常用資料，如報(bào)價(jià)模板、產(chǎn)品目錄、文件和圖片視頻等。放假期間要及時(shí)回復(fù)詢盤和TM消息，保持回復(fù)率和極速回復(fù)率的考核。

如果你是老板或管理層骨干，可以利用這個(gè)空檔籌劃和思考新的一年產(chǎn)品方向、資源預(yù)算和投入計(jì)劃等。

希望大家在春節(jié)期間也能抽出時(shí)間輕松管理平臺(tái)，心中有“量”不慌。愿在虎年，我們的跨境業(yè)務(wù)蒸蒸日上，新的一年大賣特賣！

（來源：阿里巴巴外貿(mào)圈）以上內(nèi)容僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表風(fēng)口星跨境立場(chǎng)。如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系我們。