為了清晰闡述此事，小牛婆再次詳細梳理了侵權(quán)問題。她的表述仍然不夠清晰。幸運的是，我們的金星居民差生君出手相助，他從業(yè)亞馬遜多年，曾成功處理過無數(shù)侵權(quán)糾紛，積累了寶貴的經(jīng)驗。

以下是他在亞馬遜上處理侵權(quán)問題的主要經(jīng)驗：

一、商標侵權(quán)

亞馬遜上的商標侵權(quán)主要有三種類型：未經(jīng)授權(quán)在listing上使用了他人的注冊商標、蹭大牌的姿勢不對、見識少，不識大牌真面目以及一些常見詞匯被他人搶注了商標。其中，“蹭大牌”的行為可能表現(xiàn)為直接在listing上寫大牌的商標，沒有表達清楚自己所銷售的產(chǎn)品與大牌的適配性。一些常見的詞匯可能被他人注冊為商標，惡意壟斷市場。

二、版權(quán)侵權(quán)

版權(quán)侵權(quán)包括文案版權(quán)侵權(quán)和人物設(shè)計侵權(quán)。未經(jīng)授權(quán)在listing上使用他人的注冊版權(quán)是文案版權(quán)侵權(quán)的主要形式。而人物設(shè)計侵權(quán)則涉及到在銷售產(chǎn)品上使用動漫、游戲等中的人物形象。最近還出現(xiàn)了惡意版權(quán)投訴的情況，對此，我們可以通過提交DMCA counter-notice和listing原創(chuàng)性證明文件來向亞馬遜申訴。

三、Listing恢復(fù)后的再次侵權(quán)投訴

當(dāng)listing恢復(fù)后，如果再次遭遇惡意侵權(quán)投訴，我們可以通過亞馬遜后臺開case和向亞馬遜的內(nèi)部員工反饋來解決問題。我們也可以通過專利舉報等方式對惡意投訴者進行反擊。

四、收到投訴郵件的處理方式

收到亞馬遜發(fā)的知識產(chǎn)權(quán)投訴郵件后，我們需要在24小時內(nèi)進行處理。如果確定自己侵權(quán)，需要聯(lián)系投訴人請求撤訴或授權(quán)。如果不確定是否侵權(quán)，需要找供應(yīng)商核實或咨詢知識產(chǎn)權(quán)專家。如果是惡意投訴，可以反手寫個駁斥申訴進行回應(yīng)。如果是小牌子投訴且在中國沒有分銷渠道的情況較難處理此時要誠懇地承認錯誤并保證以后會做好侵權(quán)排查工作以爭取對方撤訴。如果是大牌投訴可以在其旗艦店購買同款產(chǎn)品并開具發(fā)票提交給亞馬遜證明產(chǎn)品是正品請求恢復(fù)listing這種方式一般會得到認可后刪除產(chǎn)品避免再次發(fā)生侵權(quán)問題。供應(yīng)商如果能夠證明我們并未侵權(quán)那么可以提供申訴思路和資料協(xié)助我們進行申訴處理。對于專利侵權(quán)問題同樣需要采取相應(yīng)的應(yīng)對措施以確保自身權(quán)益不受侵害。最后強調(diào)一點承認侵權(quán)永遠是最后一步退無可退的時候才采取的行動需要謹慎處理以防止遭受更嚴重的損失保護自己的合法權(quán)益不受侵害。

（來源：小牛婆）以上內(nèi)容純屬個人觀點并不代表風(fēng)口星跨境立場！本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者同意授權(quán)方可進行。