圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

2021已經(jīng)遠(yuǎn)去，嶄新的2022也已經(jīng)到來。越來越蓬勃發(fā)展的跨境行業(yè)既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，新的一年，跨境賣家們應(yīng)該關(guān)注哪些消費(fèi)趨勢呢？該往何處發(fā)展？

1.移動(dòng)電商的發(fā)展勢如破竹

研究表明，移動(dòng)電商銷售額在2020年以41.4%的速度增長，2021年將再增長15.2%，達(dá)到3593.2億美元。到2025年時(shí)，美國10%以上的零售額將通過移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)生。這也表明，移動(dòng)電商會(huì)是2022年以及往后的重要發(fā)展趨勢。這一趨勢在當(dāng)下電商行業(yè)愈發(fā)凸顯其重要性，就如同最近某知名電商平臺(tái)加大對(duì)移動(dòng)端投入，用戶通過移動(dòng)端購物的比例大幅提升?？缇畴娚藤u家需要做的就是針對(duì)移動(dòng)設(shè)備優(yōu)化自己的店鋪和獨(dú)立站，提高移動(dòng)端的反應(yīng)速度，此外，EDM郵件也需要更適應(yīng)移動(dòng)端的閱讀習(xí)慣。

2.注重個(gè)性化體驗(yàn)

研究表明，越來越多的消費(fèi)者注重自身的個(gè)性化體驗(yàn)，如果品牌沒有提供個(gè)性化的體驗(yàn)，很容易流失客戶，60%的消費(fèi)者會(huì)因?yàn)槠放苹虻赇佁峁┝藗€(gè)性化的服務(wù)而選擇二次消費(fèi)。這也就警示著跨境買家們，需要針對(duì)客戶提供更個(gè)性化的服務(wù)，比如在營銷郵件中給他們提供更個(gè)性化的內(nèi)容推薦。

3.退貨服務(wù)將成為一大差異化影響因素

外國人是很喜歡退貨的，相信大家也有所耳聞。我們通過研究發(fā)現(xiàn)，英法美這幾個(gè)國家的消費(fèi)者更喜歡那些提供免費(fèi)退貨的電商賣家，以及那些將退款退到原始付款賬號(hào)的電商賣家。這意味著，如果跨境電商賣家能夠提供免費(fèi)退貨保障，那么就有機(jī)會(huì)吸引更多的消費(fèi)者。

4.付款方式日趨多樣化

現(xiàn)如今，不論是在國內(nèi)或者國外，付款方式的花樣也層出不窮。除了信用卡、銀行轉(zhuǎn)賬、PayPal等付款外，分期付款的使用率也同樣在上升。很多消費(fèi)者即使已經(jīng)選購好了一款產(chǎn)品，但可能會(huì)在最后付款時(shí)因?yàn)楦犊罘绞蕉共?。因此，?022年，跨境賣家們需要引進(jìn)和提供更多主流的付款方式，緊跟時(shí)代趨勢。

5.“嗅覺”成為新熱點(diǎn)

跨境電商的消費(fèi)趨勢中，香水香薰的比例也逐年增高。越來越多的人注重生活品味的提高和體驗(yàn)感，這也就意味著跨境賣家們可以根據(jù)消費(fèi)者的購買偏好和熱銷產(chǎn)品下手，提供更符合當(dāng)下年輕人的產(chǎn)品和服務(wù)。

要想做好跨境電商這一行業(yè)，一定要緊跟趨勢，以消費(fèi)者為主，提供更加針對(duì)性的服務(wù)，吸引回頭客。

（來源：新財(cái)迷）

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