在2018年底，亞馬遜英國站的一位第三方賣家在短短時(shí)間內(nèi)為其產(chǎn)品積累了數(shù)百條五星好評(píng)，這一行為立即引起了人們對(duì)亞馬遜上泛濫的虛假評(píng)價(jià)的注意。

據(jù)了解，這位賣家主要銷售無線充電寶。在刷評(píng)價(jià)時(shí)，他們采取了分時(shí)段批量上傳的策略，每次上傳大約350條。而且，大多數(shù)評(píng)價(jià)似乎都是從其他類似產(chǎn)品的列表頁面復(fù)制過來的。

英國消費(fèi)者協(xié)會(huì)Which?早些時(shí)候已經(jīng)警告消費(fèi)者，該產(chǎn)品的幾條神秘消失，需要保持警惕。盡管出現(xiàn)了這些警示信號(hào)，該產(chǎn)品在2018年底仍然獲得了亞馬遜的“Amazon’s Choice”標(biāo)志。

亞馬遜購物者Steve Holland表示，他在去年11月購買了該產(chǎn)品。

“看到每個(gè)買家都給出了五星好評(píng)，我起初也有所懷疑。但看到產(chǎn)品帶有亞馬遜的'Amazon’s Choice'標(biāo)志后，我放松了警惕?！?Steve Holland說。付款后，Holland仔細(xì)查看了頁面，警覺的他聯(lián)系了亞馬遜并申請(qǐng)了退款。盡管Holland已經(jīng)向亞馬遜提出質(zhì)疑，但直到本月初，該產(chǎn)品的700多條令人質(zhì)疑的評(píng)價(jià)依然存在于網(wǎng)站上。這些可疑評(píng)價(jià)雖然現(xiàn)在已被刪除，但在亞馬遜上存在了很長時(shí)間，可能已經(jīng)產(chǎn)生了影響。而且目前該產(chǎn)品仍在亞馬遜銷售，并擁有一些經(jīng)過驗(yàn)證的評(píng)價(jià)。

一位名為Tommy Noonan的在線購物分析師，通過ReviewMeta網(wǎng)站對(duì)這一現(xiàn)象進(jìn)行了分析。他認(rèn)為該賣家可能利用了亞馬遜的“變體”功能，該功能允許賣家將只有尺寸或顏色差異的產(chǎn)品歸類在一起。Noonan推測賣家為充電寶設(shè)計(jì)了多種顏色，方便每個(gè)顏色都獲得五星評(píng)價(jià)。他還指出賣家可能通過移除產(chǎn)品頁面中的部分變體來使消失。

市場上出現(xiàn)了專門制造虛假亞馬遜評(píng)價(jià)的工作室。由于亞馬遜的評(píng)價(jià)對(duì)賣家的銷量有著決定性的影響，因此市面上出現(xiàn)了各種制作虛假評(píng)價(jià)的機(jī)構(gòu)。研究人員曾通過Facebook與欺詐性賣家接觸，這些賣家采用一種退款換取正面評(píng)價(jià)的方式。具體來說，他們?cè)谑盏疆a(chǎn)品并給出五星評(píng)價(jià)后，承諾給予買家全額退款。然而一旦買家根據(jù)實(shí)際情況給出真實(shí)評(píng)價(jià)后，賣家便拒絕退款。在Facebook上還存在一些名為“亞馬遜英國評(píng)論”的群組，這些群組為欺詐性賣家和愿意撰寫虛假評(píng)價(jià)的買家提供了一個(gè)交流平臺(tái)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅在科技和家居類產(chǎn)品中，過去兩年內(nèi)就有超過3萬條虛假評(píng)價(jià)被亞馬遜刪除?？梢钥隙ǖ氖?，這一數(shù)字是被嚴(yán)重低估的。盡管如此，亞馬遜明確表示絕不允許賣家以支付或其他補(bǔ)償?shù)姆绞綋Q取評(píng)價(jià)。

（由風(fēng)口星網(wǎng)編譯報(bào)道）