做好亞馬遜業(yè)務(wù)，必不可少的就是賣(mài)家的精心經(jīng)營(yíng)與廣大消費(fèi)者的好評(píng)相呼應(yīng)。簡(jiǎn)述一下，就是評(píng)論對(duì)于賣(mài)家而言，就如同萬(wàn)能膠一般，牢牢占據(jù)賣(mài)家的心智，難以擺脫。每當(dāng)特定時(shí)期，圍繞評(píng)價(jià)會(huì)出現(xiàn)大規(guī)模封號(hào)的現(xiàn)象，給賣(mài)家?guī)?lái)不小的困擾。

近日，亞馬遜上線的“請(qǐng)求評(píng)論”功能在跨境圈引起了極大的關(guān)注。這一功能的出現(xiàn)如同一陣龍卷風(fēng)，帶來(lái)的歡喜與憂愁交織。許多賣(mài)家興奮地發(fā)現(xiàn)，他們不再需要主動(dòng)向買(mǎi)家索要評(píng)價(jià)，亞馬遜平臺(tái)會(huì)幫助他們實(shí)現(xiàn)這一需求。具體操作時(shí)，平臺(tái)會(huì)在訂單成功投遞后的4-30天內(nèi)，向消費(fèi)者發(fā)送一封請(qǐng)求評(píng)價(jià)的電子郵件。

這個(gè)功能的出現(xiàn)與消失都異常迅速，仿佛只是短暫地“愛(ài)”了賣(mài)家一下。不少賣(mài)家表示，他們還沒(méi)來(lái)得及感受這個(gè)功能帶來(lái)的便利，它就已經(jīng)消失了。這種瞬間的喜悅與失落，讓人感慨萬(wàn)分。

關(guān)于這一功能的好壞，賣(mài)家們的評(píng)價(jià)各異。有人擔(dān)心這可能會(huì)成為收費(fèi)服務(wù)，也有人認(rèn)為這能幫助賣(mài)家省去使用催評(píng)軟件的麻煩。也有賣(mài)家持中立態(tài)度，他們認(rèn)為這一功能對(duì)所有賣(mài)家都開(kāi)放，但究竟是好事還是壞事，還需看產(chǎn)品質(zhì)量。對(duì)于那些產(chǎn)品質(zhì)量有保證的賣(mài)家來(lái)說(shuō)，索評(píng)無(wú)疑是一個(gè)好機(jī)會(huì)；而對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量不佳的賣(mài)家來(lái)說(shuō)，可能會(huì)引來(lái)一堆差評(píng)。

在官方邀評(píng)功能之外，賣(mài)家們也在探索其他安全且高效的獲取評(píng)論的方法。例如，正常的索評(píng)是亞馬遜允許的，但不能帶有索要好評(píng)的鏈接；可以通過(guò)一些巧妙的方式如貼sticker在產(chǎn)品上留下聯(lián)系方式；電郵標(biāo)題和內(nèi)容需要精心設(shè)計(jì)，避免敏感字眼；參與早期評(píng)論人計(jì)劃等。

除此之外，處理差評(píng)的能力也是賣(mài)家的重要技能。除了產(chǎn)品質(zhì)量，差評(píng)很多時(shí)候也包含很多主觀因素。如果賣(mài)家能夠妥善處理和溝通，甚至有可能扭轉(zhuǎn)差評(píng)。

評(píng)論對(duì)于亞馬遜賣(mài)家的重要性不言而喻。在旺季來(lái)臨之際，祝愿所有賣(mài)家都能取得好成績(jī)。以上內(nèi)容純屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表任何官方立場(chǎng)。