亞馬遜近期對自配送賣家做出了一些調(diào)整，這些調(diào)整旨在優(yōu)化訂單購物體驗，提高自配送商品的銷量和買家好評，最終使自配送賣家受益。

對于賣家自配送的近期調(diào)整，主要包括以下幾點：

1. 自配送確認(rèn)發(fā)貨新政策：自配送賣家在交付商品給物流承運商后，需要在賣家平臺完成確認(rèn)發(fā)貨的操作。

2. 亞馬遜美國站點退換貨政策更新：自2021年5月25日起，對于從美國境外向美國境內(nèi)配送的價值低于$25的訂單商品，賣家必須提供一個有效的美國境內(nèi)退貨地址。

3. 有效追蹤率要求：如果不能保證有效追蹤率高于95%，相關(guān)分類下的自配送商品銷售權(quán)限可能會被暫停。

賣家自配送的模式（MFN/FBM）在某種程度上能夠幫助賣家解決一些難題，特別是對于那些有大量選品、季節(jié)性、個性化或定制化產(chǎn)品的賣家，以及產(chǎn)品過大或過小、銷量不穩(wěn)定的賣家來說，這種模式尤其有價值。

對于賣家來說，使用亞馬遜的“購買配送”服務(wù)將更為便捷，因為它能自動生成訂單號并上傳跟蹤信息。那么，如何設(shè)置自配送模式的配送時間和運費模板呢？關(guān)鍵在于利用亞馬遜的總配送時間公式來設(shè)置準(zhǔn)確的配送時間。正確的配送時間不僅可以提高銷量，還可以確保良好的買家體驗。大部分買家更傾向于購買配送速度更快的商品?？偱渌蜁r間包括處理時間（備貨時間）、運輸時間以及任何節(jié)假日。在賣家平臺中，您可以設(shè)置處理時間和運輸時間。

△退款發(fā)放后，退款款項可能需要3-5天才能反映在買家的支付方式中，具體時間取決于支付方式。如果您認(rèn)為發(fā)生了錯誤扣款，建議通過亞馬遜商城交易保障索賠平臺進行申訴。

△請復(fù)制以下鏈接至瀏覽器，獲取更多關(guān)于亞馬遜商城交易保障索賠的信息：

[鏈接地址](sellercentral./gp/help/GQ6762Y9AB2FYDY8)。

賣家自配送重要績效提醒

您可以在賣家平臺導(dǎo)航至“績效>賬戶狀況>配送績效”查看自配送賣家的關(guān)鍵績效指標(biāo)。未達到自配送績效指標(biāo)的賣家可能會面臨自配送商品銷售權(quán)限被暫停，甚至是賬戶停用的風(fēng)險。

有效追蹤率

有效追蹤率是指30天內(nèi)具有有效追蹤編碼的訂單量與自配送訂單總量的比值。為了提供卓越的買家體驗并減少負(fù)面反饋和索賠，賣家需要根據(jù)亞馬遜各站點的要求及時提供自配送訂單的有效追蹤信息。詳細(xì)的訂單追蹤信息可以反映訂單配送進度，有助于賣家提高反饋評級并降低丟失成本。有關(guān)更多信息，請參閱亞馬遜自配送賣家旺季維穩(wěn)指南。

針對亞馬遜美國、阿聯(lián)酋和沙特阿拉伯站點，若VTR（有效追蹤率）低于95%，相關(guān)分類下的自配送商品銷售權(quán)限可能會被暫停。您需要提交改進計劃（POA）并獲得批準(zhǔn)后，才能重新獲得銷售資格。對于日本站點，若自配送訂單的有效承運人名稱和追蹤編碼占訂單總量的比例低于95%，也將面臨類似的后果。在其他站點銷售的賣家需注意，即使目前未導(dǎo)致銷售權(quán)限暫停，但若無法保證VTR高于95%，也可能引發(fā)買家負(fù)面反饋或索賠等情形。保障有效的追蹤信息不僅能降低與配送相關(guān)的買家咨詢量，還有助于降低訂單缺陷和潛在的賠償爭議。還能提高賣家的反饋評級和降低貨物丟失成本。為了確保追蹤編碼計入有效追蹤率，請確保在發(fā)貨時提供準(zhǔn)確的承運人名稱、配送服務(wù)及追蹤編碼等信息。對于未在下拉菜單中列出的承運人，請選擇“其他”并注明具體名稱。亞馬遜正在積極接入更多承運人以滿足賣家的需求。請注意，若使用亞馬遜不支持的承運人，將無法驗證追蹤信息并計入有效追蹤率指標(biāo)。請確保至少95%的訂單使用亞馬遜支持的承運人以提高買家體驗滿意度。購買配送服務(wù)可以有效解決自發(fā)貨的績效問題，享受準(zhǔn)時配送、自動發(fā)貨確認(rèn)等福利。有關(guān)更多信息，請查閱亞馬遜購買配送服務(wù)避雷指南或直接訪問亞馬遜賣家大學(xué)下載中文資料獲取指導(dǎo)信息。如需了解更多詳情，請復(fù)制鏈接至瀏覽器進行查看。（來源：亞馬遜全球開店微信公眾號）請注意，以上內(nèi)容僅供參考并不代表本站立場。如有侵權(quán)請聯(lián)系我們。（來源：亞馬遜開店分享社）