“小語(yǔ)種市場(chǎng)”正成為中國(guó)跨境電商的新戰(zhàn)場(chǎng)，其中，除了備受矚目的俄語(yǔ)市場(chǎng)，西班牙語(yǔ)市場(chǎng)也日漸受到關(guān)注。這一趨勢(shì)在中國(guó)跨境電子商務(wù)的細(xì)分領(lǐng)域尤為顯著。據(jù)風(fēng)口星網(wǎng)報(bào)道，某些跨境電商平臺(tái)上的西班牙語(yǔ)訂單正在迅速增長(zhǎng)。例如，速賣(mài)通在春季大促活動(dòng)中，西班牙的成交額相較于去年增長(zhǎng)了近七成。eBay的數(shù)據(jù)顯示，阿根廷成為了其大中華區(qū)賣(mài)家增長(zhǎng)最快的目的市場(chǎng)，增長(zhǎng)幅度高達(dá)驚人的百分之百。

面對(duì)這樣的市場(chǎng)潛力，許多跨境電商企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始了布局。Ana Zhang的公司就是其中之一，她的公司主營(yíng)珠寶首飾產(chǎn)品，針對(duì)西班牙市場(chǎng)展開(kāi)了一系列的策略布局。據(jù)她介紹，西班牙市場(chǎng)的網(wǎng)購(gòu)用戶主要是年輕人，他們喜歡購(gòu)買(mǎi)特色鮮明、設(shè)計(jì)獨(dú)特的首飾，尤其偏愛(ài)有民族風(fēng)格的款式。一些高端消費(fèi)者則更傾向于簡(jiǎn)約、時(shí)尚的設(shè)計(jì)。她的公司也在不斷探索和創(chuàng)新產(chǎn)品風(fēng)格以滿足市場(chǎng)需求。

為了更深入地了解市場(chǎng)和更好地服務(wù)消費(fèi)者，Ana Zhang的公司采取了一種獨(dú)特的策略：先通過(guò)電商平臺(tái)拓展業(yè)務(wù)，再建立自己的小語(yǔ)種網(wǎng)站。這樣的做法讓她們能夠更靈活地適應(yīng)市場(chǎng)變化。公司的策略性發(fā)展道路是注重品牌建設(shè)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)生產(chǎn)。區(qū)別于其他賣(mài)家的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，公司主打自有品牌的差異化競(jìng)爭(zhēng)策略。目前，公司已經(jīng)成功進(jìn)入德國(guó)和美國(guó)市場(chǎng)，并計(jì)劃進(jìn)一步拓展至法國(guó)等其他歐洲國(guó)家。針對(duì)每個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)，公司都會(huì)建立獨(dú)立的網(wǎng)站，配備專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行本土化運(yùn)營(yíng)。為了增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，公司在西班牙當(dāng)?shù)仄刚?qǐng)了兼職客服團(tuán)隊(duì)，并計(jì)劃在當(dāng)?shù)亟▊}(cāng)以縮短物流時(shí)間。公司也在尋找與當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)紅人合作的機(jī)會(huì)進(jìn)行品牌推廣。

Ana Zhang 進(jìn)一步透露：“我們的產(chǎn)品全部由自家工廠生產(chǎn)，因此在質(zhì)量控制方面完全沒(méi)有問(wèn)題。我們的產(chǎn)品包裝策劃也做得相當(dāng)出色，還會(huì)為客人準(zhǔn)備一些小禮物，希望能夠給客人帶來(lái)超乎預(yù)期的驚喜體驗(yàn)。無(wú)論客人遇到什么問(wèn)題，我們都能在24小時(shí)內(nèi)給予回應(yīng)并解決。雖然我們不常采用直接打折的促銷(xiāo)方式，但會(huì)舉辦一些‘買(mǎi)一送一’之類(lèi)的活動(dòng)來(lái)吸引顧客。值得注意的是，由于亞馬遜平臺(tái)的編輯功能相對(duì)有限，我們無(wú)法展示過(guò)多的花式內(nèi)容。我們會(huì)為熱門(mén)產(chǎn)品制作專(zhuān)門(mén)的頁(yè)面，并融入到產(chǎn)品描述中，以提供更好的用戶體驗(yàn)?！?/p>

她強(qiáng)調(diào)，除了平臺(tái)或網(wǎng)站內(nèi)部的營(yíng)銷(xiāo)，外部推廣也是吸引流量的關(guān)鍵所在，兩者應(yīng)同等重視。

“我們會(huì)尋找國(guó)外的網(wǎng)絡(luò)紅人協(xié)助推廣，這也是平臺(tái)常用的操作方式。對(duì)于獨(dú)立網(wǎng)站，我們還有許多其他方法。談及引流，如果在平臺(tái)上操作，首要的是優(yōu)化SEO關(guān)鍵詞和產(chǎn)品標(biāo)題，這是基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)。產(chǎn)品圖片需要使用高清大圖，并盡可能讓顧客留下更多的好評(píng)。除此之外，我們還會(huì)投放廣告并對(duì)老客戶推送產(chǎn)品信息等?！盇na Zhang補(bǔ)充說(shuō)。（文/肖梅香）

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