（圖片來源：圖蟲創(chuàng)意）

FBA，全稱Fulfillment by Amazon，是亞馬遜提供的倉儲配送服務(wù)。這項(xiàng)服務(wù)涵蓋了貨物的倉儲、打包、配送、收款以及售后等全流程。

具體來說，使用FBA發(fā)貨的賣家首先需要在賣家中心后臺創(chuàng)建發(fā)貨計劃。按照系統(tǒng)生成的計劃，他們將貨物發(fā)送到亞馬遜的FBA倉儲中心，由亞馬遜負(fù)責(zé)后續(xù)的倉儲服務(wù)。系統(tǒng)會根據(jù)貨物重量、存儲時長等因素收取相應(yīng)的倉儲費(fèi)用。一旦客戶下單，倉儲中心會自動完成貨物的包裝配送、客服和售后處理等工作。

那么，使用FBA發(fā)貨時，會遇到哪些問題呢？

關(guān)于FBA代發(fā)貨是否要買家支付郵費(fèi)的問題。如果買家是亞馬遜的Prime會員，購買帶有Prime標(biāo)識的產(chǎn)品是包郵的。如果不是Prime會員，則需要訂單金額達(dá)到49美金才享受包郵，不足部分需買家自行支付運(yùn)費(fèi)。

對于FBA退款，可以通過訂單號聯(lián)系賣家支持，但具體原因亞馬遜只能大致回復(fù)，后臺不會顯示詳細(xì)原因。

庫存數(shù)量顯示時多時少的原因可能有兩種：一是可能有買家下單后取消；二是亞馬遜進(jìn)行了庫存移倉，將產(chǎn)品重新分配到其他倉庫。

如果FBA的貨物被退回倉庫，首先要確定產(chǎn)品是否可以重新打包銷售。如果可以，則無需特別處理；若產(chǎn)品損壞無法再次銷售，則可以選擇銷毀或通過創(chuàng)建移除訂單移至海外倉。

對于listing被刪除的情況，可以利用批量表重新上傳資料，或者選擇創(chuàng)建移除訂單或銷毀。

關(guān)于訂單被退貨后FBA費(fèi)用是否退還的問題，亞馬遜會收取寄送的FBA費(fèi)用，同時退給賣家80%的傭金，無需承擔(dān)買家寄回的費(fèi)用。

若不同listing的FBA需要一起發(fā)貨，并不需要申請合倉。只需將需要發(fā)貨的listing都轉(zhuǎn)為FBA發(fā)貨，一起勾選后進(jìn)行補(bǔ)發(fā)貨即可。

如果FBA計劃被分配到多個倉庫，可以使用合倉功能或先全部發(fā)貨到海外倉再分發(fā)到FBA倉庫。合倉功能需要收費(fèi)，超重產(chǎn)品收費(fèi)更高，具體可向客服咨詢或后臺搜索Inventory Placement Service了解詳情。

創(chuàng)建FBA計劃時，如因尺寸重量填寫錯誤導(dǎo)致費(fèi)用超支，可以到后臺庫存找到產(chǎn)品詳細(xì)信息中的包裝信息修改。

發(fā)FBA后產(chǎn)品價格是否需要修改則取決于賣家自身的定價策略。需要做好成本核算后確定價格，因?yàn)榘l(fā)FBA成本會提高。

對于產(chǎn)品標(biāo)簽問題，同一個SKU的產(chǎn)品標(biāo)簽是一致的。打印機(jī)建議選擇激光打印機(jī)和A4不干膠紙或者條碼打印機(jī)，避免使用噴墨打印機(jī)，因其易產(chǎn)生污點(diǎn)導(dǎo)致標(biāo)簽?zāi)：?/p>

亞馬遜可以提供貼標(biāo)服務(wù)，但會收取費(fèi)用（0.2美金/個）。除非特殊情況，否則建議賣家自行貼標(biāo)以降低成本。

對于發(fā)往FBA倉庫的貨物，亞馬遜有一些具體要求。例如箱子重量、尺寸限制，以及特定商品如珠寶首飾或鐘表的箱子重量限制等。具體標(biāo)準(zhǔn)可在亞馬遜官方渠道查詢。

（編輯：江同）（來源：美辰物流）

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