淘寶因售假問題備受指責(zé)已經(jīng)不是新鮮話題了。自從阿里巴巴集團(tuán)在去年9月創(chuàng)下全球最大規(guī)模的首次公開募股紀(jì)錄之后，這個(gè)問題逐漸變得更為公開化，特別是來自美國的壓力不斷增大。

據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》報(bào)道，美國服裝鞋類協(xié)會(huì)（AAFA）于7月17日向阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云發(fā)出了一封公開信。這封代表了超過1000個(gè)服裝鞋類品牌的公開信抱怨稱，盡管中國電商巨頭阿里巴巴在打擊旗下網(wǎng)站售假行為方面做出了努力，但實(shí)際效果并不顯著。品牌商們對(duì)阿里巴巴平臺(tái)上依然存在的售假現(xiàn)象感到失望。

品牌商們尤其不滿阿里巴巴處理投訴的程序，稱其不僅過于繁瑣，需要提交大量文件資料，而且過程缺乏透明度和一致性。AAFA呼吁阿里巴巴能夠簡化流程，將消除假貨銷售信息的時(shí)間縮短至幾分鐘之內(nèi)。

事實(shí)上，自今年4月份阿里巴巴的“誠信機(jī)制項(xiàng)目”生效以來，移除假貨銷售信息的程序已經(jīng)得到了改進(jìn)。對(duì)于被高度認(rèn)為是全球品牌的對(duì)象，阿里巴巴現(xiàn)在將在1到3天內(nèi)處理它們的投訴，而不是之前的7天。

AAFA對(duì)此并不滿意。其主席Juanita Duggan表示：“我們的品牌告訴我們，這些措施效果并不理想，只要您去網(wǎng)站上看看假貨數(shù)量不斷增加的情況就知道了?！?這是AAFA三個(gè)月內(nèi)第二次公開批評(píng)阿里巴巴在打假工作上的表現(xiàn)。

阿里巴巴的一位發(fā)言人稱無法對(duì)這封信進(jìn)行評(píng)論，但表示公司與、合作伙伴、品牌以及行業(yè)組織緊密合作，致力于從源頭上打擊假貨，并使用數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)來移除平臺(tái)上的假貨銷售信息。

阿里巴巴作為全球最大的網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)，因假貨問題承受著的壓力越來越大，AAFA的公開信只是最新一例。今年年初，阿里巴巴曾因正品率過低受到工商總局的質(zhì)疑，引發(fā)了一場關(guān)于該問題的激烈爭論，甚至一度導(dǎo)致股價(jià)大跌。之后，雙方達(dá)成和解，表示將共同努力打擊假貨。

在過去的一段時(shí)間里，阿里巴巴也面臨過其他類似的質(zhì)疑和挑戰(zhàn)。開云集團(tuán)曾在紐約對(duì)阿里巴巴提起商標(biāo)權(quán)訴訟，但隨后宣布雙方已經(jīng)對(duì)話并計(jì)劃共同打假。然而不久之后，開云再次起訴阿里巴巴，指責(zé)其故意縱容造假者在全球范圍內(nèi)銷售產(chǎn)品。

馬云對(duì)此進(jìn)行了反駁。他在一次國際經(jīng)濟(jì)論壇上表示，阿里巴巴對(duì)網(wǎng)上售假采取零容忍態(tài)度，并且已經(jīng)采取了多項(xiàng)措施來打假。他還透露，自2010年以來，阿里巴巴已經(jīng)投入大量員工和資源來打假，并與公安、工商、質(zhì)監(jiān)部門形成了聯(lián)盟，建立了七天無理由退貨的機(jī)制，售假情況正在得到非常好的控制。

盡管阿里巴巴一直在努力打假，但品牌商們?nèi)匀徊粫?huì)放過這個(gè)問題。只要淘寶上仍然能夠輕易購買到廉價(jià)的仿冒名牌產(chǎn)品，品牌商們就會(huì)持續(xù)不斷地向平臺(tái)施加壓力。不斷的起訴和批評(píng)更像是各利益集團(tuán)與阿里巴巴之間的博弈策略。作為假貨的受害者，品牌商們需要不斷提醒平臺(tái)加強(qiáng)打假力度。對(duì)阿里巴巴而言，售假問題對(duì)它的長遠(yuǎn)發(fā)展確實(shí)是一個(gè)挑戰(zhàn)，因此加大打假力度是必要的。