近期，一段視頻在國外網(wǎng)絡(luò)上迅速傳播，內(nèi)容竟是教授如何利用亞馬遜的售后退款漏洞，免費(fèi)獲取賣家產(chǎn)品！該視頻觀看量已突破5萬。

有用戶反饋，通過視頻中的方法成功免費(fèi)獲得了賣家的產(chǎn)品。例如一位買家在亞馬遜購買了鼠標(biāo)后，參照視頻教程聯(lián)系亞馬遜客服，成功實(shí)現(xiàn)了全額退款且無需退貨，從而免費(fèi)獲得了一個(gè)價(jià)值幾十刀的鼠標(biāo)。

這種現(xiàn)象的出現(xiàn)，與亞馬遜的新政策“不退貨退款和免費(fèi)換貨”有關(guān)。因?yàn)樾抡叩膶?shí)施，消費(fèi)者更容易在前臺發(fā)起退貨，甚至有不退款退貨的情況出現(xiàn)。此現(xiàn)象在亞馬遜的新政實(shí)施以及Primeday退貨潮期間尤為明顯。消費(fèi)者在沖動購買后容易產(chǎn)生退貨心理，如果能不退貨直接退款，無疑會吸引大量消費(fèi)者。該視頻在Primeday后的播放量急劇增加，也導(dǎo)致賣家在7月出現(xiàn)了大量奇怪的不退款退貨訂單，損失慘重。

現(xiàn)在，這段視頻的熱度非常高，只要谷歌搜索“amazon return cheat”，搜索結(jié)果中最頂部的就是這段視頻。其中的內(nèi)容與上次提到的專業(yè)退款團(tuán)隊(duì)的手法非常相似。從專業(yè)團(tuán)隊(duì)操作到消費(fèi)者廣泛傳播這一手法，其生命周期與國內(nèi)賣家圈子中的某些黑科技套路相似。

退款亂象是否會終結(jié)？我們國內(nèi)賣家接觸到的運(yùn)營黑科技，如翻新、強(qiáng)開賬戶等，都是某些人首先發(fā)現(xiàn)亞馬遜的漏洞并出售服務(wù)，隨后公開操作步驟和細(xì)節(jié)。這與當(dāng)前的不退貨退款套路的發(fā)展歷程非常相似。

不退貨退款的本質(zhì)其實(shí)并不復(fù)雜，主要是利用亞馬遜對消費(fèi)者的保護(hù)以及平臺退款審批的漏洞。通過自稱未收到貨物申請退款和多次向不同客服嘗試申請，獲得不退款退貨的批準(zhǔn)。這一操作衍生出了專業(yè)退款團(tuán)隊(duì)，他們幫助消費(fèi)者聯(lián)系亞馬遜客服獲得全額退款并保留產(chǎn)品，收取一定比例的提點(diǎn)作為報(bào)酬。甚至出現(xiàn)了雇傭亞馬遜內(nèi)部退款團(tuán)隊(duì)中的客服為自己處理退款的情況。

這個(gè)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)展到了非常嚴(yán)重的地步。就像之前的黑科技一樣，這個(gè)套路也會有盛極必衰的時(shí)刻。亞馬遜必定會修補(bǔ)這個(gè)漏洞，通過更嚴(yán)格的退款審核和物流追蹤來防止消費(fèi)者故意白嫖商品。如果產(chǎn)生了大量白嫖退款訂單，建議先聯(lián)系客服了解情況。

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