Q：我想在現(xiàn)有的SKU上添加三個變體，應該如何填寫？

A：在現(xiàn)有SKU上添加變體，可以通過下載表格填寫后上傳的方式，這樣操作較為簡便。

Q：在Customer Incidence Performance里提示我改善計劃，我提交了改善行動后還需要做什么？

A：提交了改善行動后，暫時不需要其他操作，系統(tǒng)會重新抓取客訴率。

Q：有一個產(chǎn)品斷貨了，但還有一個訂單需要發(fā)貨，我可以使用亞馬遜進行發(fā)貨嗎？

A：如果路上有貨，最好不要使用亞馬遜發(fā)貨。

Q：請問如何停止銷售CA站點？

A：快遞是平臺自動寄送的，除了禁止銷售的產(chǎn)品，不能主動限制銷售。

Q：幾個SPO的貨可以一起送嗎？

A：原則上不可以，而且也無法預約同一時間點的送貨。

Q：老師，Wayfair歐洲站點現(xiàn)在開放情況如何？

A：目前已開放兩個站點，但貨物是從英國和德國直接發(fā)貨的，沒有獨立的后臺。

Q：收到Wayfair的郵件要求補充能源標簽，歐洲的能源標簽如何處理？

A：如果是燈具類產(chǎn)品，可能需要特定的測試，具體處理辦法需根據(jù)具體情況而定。

Q：Wayfair產(chǎn)品顯示Active和Live狀態(tài)，且?guī)齑娉渥?，但前臺卻顯示缺貨，是為什么？

A：這種情況需要提交咨詢單處理，選擇where is my sku進行查詢。

Q：新品上傳審核需要多久？我這里的審核已經(jīng)三天了還沒上線。

A：大部分審核需要大約14天的時間，具體需根據(jù)審核進度查看。

Q：如何將一個鏈接中的兩個產(chǎn)品分開成兩個鏈接？

A：需要通過提交咨詢單進行操作。

Q：關(guān)于Wayday的價格設置，我報了價格但系統(tǒng)并未采用，反而使用了系統(tǒng)推薦的價格，這是怎么回事？

A：在價格推薦窗口開放時，如果沒有修改平臺給出的推薦價格，那么默認就會使用推薦價格。

Q：在追加新變體時，表格中填寫了批發(fā)價格，但前臺顯示Price Temporarily Unavailable是為什么？

A：這種情況建議提交咨詢單詢問平臺，通常不需要特別操作。

Q：CG訂單狀態(tài)與其他訂單不同，是什么意思？

A：在海外倉庫存的訂單清單中也會收到這個訂單，具體原因不確定，但正常發(fā)貨即可。

Q：關(guān)于Delta合作投資如何操作？

A：這是關(guān)于后續(xù)紀念日和Wayfair周年慶的折扣建議，提交后，平臺會自動計算折扣。

Q：昨天的Wayday Deal是被選上的Flash Deal，但Flash Deal不是有時間限制的嗎？

A：是的，被選上的Flash Deal是有時間限制的。只有標有Flash Deal的才是折扣時間。Wayday Deal是在Wayday這兩天中的一天進行的Flash Deal，也是有一天的時間限制。

Q：如何在Wayfair刷倉庫CG倉？

A：不需要刷倉，在選擇發(fā)貨時直接選擇對應的倉庫即可。

Q：我的Wayfair賬戶中，開了咨詢單但一直沒人回復，同時訂單顯示缺貨但庫存充足，應該怎么辦？

A：把前臺截圖發(fā)給平臺客服，描述問題并請求解決。對于缺貨問題，只能選擇延遲發(fā)貨。 等待平臺客服回復并解決問題。 提交咨詢單后耐心等待回復處理即可 。另外關(guān)于庫存問題要看具體的available狀態(tài)一般更新后幾天就好了 。實在無法解決問題建議工作日工作時間再聯(lián)系 。請耐心解決并密切關(guān)注郵件及后臺回復情況 。涉及到系統(tǒng)操作反饋及調(diào)整的事情 。只有遇到問題多發(fā)郵件反饋是最靠譜的事情 。也可利用官網(wǎng)的電話及時解決問題 。接到回復后第一時間解決 。避免錯過最佳解決時間 。 一定要隨時關(guān)注后臺情況 。避免錯過重要信息 。 一定要及時關(guān)注后臺情況 。避免錯過重要信息 。積極溝通解決問題 。避免影響店鋪運營 。保持良好的心態(tài)和耐心 。積極處理問題 。爭取最大利益 。同時也要注意保護個人隱私和賬戶安全 。避免遭受不必要的損失和風險 。 一定要避免影響后續(xù)的銷售業(yè)績以及賬戶信譽 。關(guān)注每一個細節(jié)及時解決問題 避免給自己帶來損失和影響賬戶聲譽風險問題。具體操作請參考平臺的幫助文檔或聯(lián)系客服支持以獲取幫助。如遇平臺無回應可以更換渠道聯(lián)系并反饋。充分利用投訴渠道為自己爭取權(quán)益盡可能做到主動積極維護權(quán)益跟進反饋維護賬戶穩(wěn)定以及收益不受損失不被輕易坑蒙拐騙誘導背離目標價值觀問題等盡可能利用平臺的合規(guī)流程與合理溝通為自己維權(quán)目的符合雙方的互惠共贏期待建立良好的長期合作關(guān)系獲得更多的經(jīng)濟利益。（非正式表述這段話只是對前文相關(guān)疑惑的整理僅供參考可能邏輯不完整存在詞語重疊具體流程和辦法需要與跨境電商老馮核實溝通確定合理表達清楚事實以免誤導）涉及物流物流系統(tǒng)海外倉庫運營店鋪操作具體可以咨詢電商專業(yè)人提供技術(shù)支持指導并時刻關(guān)注平臺的更新變化掌握最新的行業(yè)動態(tài)以便更好的解決類似問題減少困擾！以下內(nèi)容是原作者個人觀點不代表風口星跨境立場在未經(jīng)授權(quán)的情況下