最近，有外媒報(bào)道稱，許多亞馬遜賣家開始在Twitter上刷5星評論以提升產(chǎn)品銷量。他們的操作手法仍然是傳統(tǒng)的老套路，即先給出好評，然后獲得退款作為回報(bào)。這一行為引起了廣大網(wǎng)友的關(guān)注和討論。

一位Twitter用戶分享了一個(gè)包含超過2.2萬條商品評價(jià)的Excel表格，揭示了虛假評論的巨大市場需求。還有印度賣家透露他們在亞馬遜平臺上有萬余件產(chǎn)品，正在尋找能幫助他們刷高評價(jià)的資源。社交媒體現(xiàn)象已不再像以往那樣活躍。雖然Facebook社群一度成為熱門場所，但隨著亞馬遜對行為的嚴(yán)格管控，這種現(xiàn)象逐漸減弱。最新調(diào)查顯示，F(xiàn)acebook仍然是亞馬遜刷評論的重要渠道之一。

值得注意的是，“幫兇”Twitter也在其中扮演了重要角色。據(jù)報(bào)道，今年十月，有外媒發(fā)現(xiàn)不少自媒體賬號在Twitter上為亞馬遜賣家尋找愿意撰寫好評的用戶，并承諾支付相應(yīng)報(bào)酬。這些自媒體賬號偽裝成普通消費(fèi)者搜索特定關(guān)鍵詞，并聯(lián)系愿意參與的網(wǎng)友。大多數(shù)回復(fù)者來自印度、巴基斯坦和美國等地，他們正在積極尋找能夠合作刷評價(jià)的用戶。這種現(xiàn)象不禁讓人深思，“工具人”是如何誕生的？他們是如何被招募并參與到行為中的？

據(jù)了解，賣家主要選擇美妝產(chǎn)品、玩具、服裝等客單價(jià)低的產(chǎn)品進(jìn)行刷評。他們的主要手段是承諾退款作為換取好評的回報(bào)。一位賣家詳細(xì)介紹了他們的刷評流程，包括通過中介傳播消息、向“工具人”保證賣家的誠信等。這種現(xiàn)象也引發(fā)了一些有趣的問題和挑戰(zhàn)，比如中介傳出錯(cuò)誤消息導(dǎo)致的誤解和賬號因違反規(guī)定而被關(guān)閉等。

對于這種行為，競爭和市場管理局已經(jīng)注意到其對市場秩序的影響，并在調(diào)查中注意到Twitter也參與到這個(gè)問題中。Twitter已經(jīng)采取了措施來管控這種行為，包括使用智能篩查技術(shù)和人工審查來主動(dòng)處理違規(guī)行為，并且已經(jīng)暫停了許多違規(guī)賬戶。而亞馬遜在接受采訪時(shí)表示，虛假評論誤導(dǎo)消費(fèi)者并對中小賣家造成不利影響。亞馬遜將通過創(chuàng)新和投資確保平臺上的評價(jià)真實(shí)可靠，并鼓勵(lì)消費(fèi)者舉報(bào)可疑評價(jià)。

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