開拓海外市場：跨越語言障礙策略探討 2025版
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跨境電商運營者往往忽視翻譯工作的重要性。對于韓國或日本市場，使用韓語或日語進(jìn)行產(chǎn)品頁面制作、上傳、訂單處理和客戶服務(wù)是不可或缺的。盡管買家知道他們購買的是中國商品，但建議讓熟悉當(dāng)?shù)匚幕娜藖響?yīng)對，以提高客戶滿意度。
一些中國商家雖然使用了韓語或日語制作商品頁面，但往往因為對當(dāng)?shù)匚幕牟皇煜?，?dǎo)致頁面內(nèi)容顯得不自然。例如，中國設(shè)計師可能選擇了在當(dāng)?shù)夭怀Ｓ玫淖煮w，或者將中文版的介紹頁面直接復(fù)制到國外市場。
再加上客服回復(fù)雖然使用了韓語或日語，但客戶仍能看出翻譯機(jī)的痕跡。這種情況下，客戶對該商品和賣家的印象會大打折扣。即使商品質(zhì)量和價格好，這些翻譯問題也可能成為影響二次消費的絆腳石。
有些商家可能認(rèn)為，通過大量曝光和銷售直接相關(guān)的商品來快速增加銷量是更重要的。在提高曝光度的也不能忽視服務(wù)質(zhì)量的重要性。只有高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能吸引新客戶并留住老客戶。
科速諾商務(wù)信息咨詢有限公司就能解決上述的問題。我們自主開發(fā)的ERP系統(tǒng)能為跨境電商從業(yè)者提供產(chǎn)品采集/編輯、自動化翻譯、批量上傳、訂單管理、客服對接等工具與技術(shù)，為您省去繁雜的操作流程，從而達(dá)到有效管理運作、快速收益。
而我們所擁有的是有10年以上在日/韓留學(xué)生活經(jīng)驗的專業(yè)客服團(tuán)隊，以及對東南亞文化傳統(tǒng)具有深刻了解的專業(yè)英語客服團(tuán)隊。這些客服具備當(dāng)?shù)氐目谡Z表達(dá)/應(yīng)對能力以及店鋪運營經(jīng)驗，能夠為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
如果您想了解更多關(guān)于我們的服務(wù)和解決方案，請隨時聯(lián)系我們！
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