自2021年以來，亞馬遜對(duì)“操控評(píng)論、、賬號(hào)關(guān)聯(lián)”進(jìn)行了大幅整頓。這一舉措讓國內(nèi)跨境賣家大受影響，特別是抗壓能力較弱的中小型賣家，他們面臨著全方位的壓力。很多賣家賬號(hào)紛紛被封，大量庫存積壓，資金難以周轉(zhuǎn)。

想必每個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的跨境賣家都不會(huì)只有一家店鋪，因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)均攤。但亞馬遜是明令禁止多賬號(hào)運(yùn)營的，因此這樣的做法風(fēng)險(xiǎn)非常大。如果平臺(tái)將你的賬號(hào)進(jìn)行封停，你應(yīng)該怎么辦？我相信很多賣家都會(huì)選擇立刻向官方發(fā)郵件進(jìn)行申訴。雖然郵件申訴是正確選項(xiàng)，但可申訴機(jī)會(huì)僅僅兩次，每一個(gè)賣家都應(yīng)該珍惜這少之又少的機(jī)會(huì)。

在申訴過程中，亞馬遜會(huì)考慮多種情況。若關(guān)聯(lián)的賬號(hào)是因違規(guī)被封的賬號(hào)，申訴成功的概率為0。若關(guān)聯(lián)的賬號(hào)是以前的安全賬號(hào)，則關(guān)閉其一賬號(hào)。若關(guān)聯(lián)賬號(hào)是買家賬號(hào)，申訴成功的概率較大。若關(guān)聯(lián)賬號(hào)是其他站點(diǎn)，賬號(hào)雖不會(huì)被封，但務(wù)必謹(jǐn)慎運(yùn)營，否則會(huì)因其一賬號(hào)出現(xiàn)問題影響關(guān)聯(lián)另一賬號(hào)。

如果是后三者情況，可以考慮嘗試郵件申訴。那么如何向亞馬遜提及申訴申請(qǐng)呢？登錄進(jìn)入亞馬遜賣家后臺(tái)中心。然后查看Performance Notifications具體情況。接著查看賬號(hào)封停的通知訊息，點(diǎn)擊Appeal Button進(jìn)行申訴。

對(duì)賣家提交的申訴郵件，亞馬遜通常在2-3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行答復(fù)。但因?yàn)閲視r(shí)區(qū)不同，官方回復(fù)時(shí)間也會(huì)有不同的差異。賣家在此時(shí)選擇靜待即可，若在時(shí)限內(nèi)未得到回復(fù)，可以選擇發(fā)送郵件再次詢問。

賣家自己如果只有一個(gè)賣家賬號(hào)，且表現(xiàn)良好，不存在違規(guī)操作，可以適當(dāng)舉出店鋪實(shí)際情況進(jìn)行說明。然后再嘗試要求官方重新核實(shí)或告知詳細(xì)原因，比如關(guān)聯(lián)哪些賬號(hào)，并在結(jié)尾保證自己會(huì)嚴(yán)格遵循規(guī)范，向買家提供良好的服務(wù)。如果申訴不成功或長(zhǎng)時(shí)間不回復(fù)，也就宣告申訴失敗了。

我們要避免以上情況的發(fā)生，要在根源上確保賬號(hào)運(yùn)營環(huán)境是安全的。可以嘗試選擇跨境衛(wèi)士安全瀏覽器，解決賣家在店鋪管理中因IP環(huán)境導(dǎo)致的安全問題，時(shí)刻保持本地化管理，減少因遠(yuǎn)程掉線需頻繁登錄導(dǎo)致的異常，幫助賣家實(shí)現(xiàn)多人多平臺(tái)協(xié)同管理，異地管理店鋪也能安心運(yùn)營?，F(xiàn)向風(fēng)口星平臺(tái)的小伙伴們放送福利！價(jià)格低至59元/月，新用戶注冊(cè)還可以享受30天免費(fèi)特惠，附加贈(zèng)送3個(gè)月續(xù)費(fèi)8折優(yōu)惠！

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