尋找差評(píng)的方式依舊是通過評(píng)價(jià)助手。目前，通過亞馬遜的評(píng)價(jià)鏈接，我能找到30%-60%的差評(píng)郵箱。只要找到郵箱，我都會(huì)主動(dòng)發(fā)郵件聯(lián)系買家。一旦聯(lián)系上，稍加溝通，大部分買家都愿意刪除差評(píng)。

在各大服務(wù)商群體中，也有提供刪除差評(píng)服務(wù)的。刪除成功收費(fèi)，失敗則不收費(fèi)。

一個(gè)Listing出現(xiàn)差評(píng)后，對(duì)其影響非常大，因此能改評(píng)價(jià)的話最好。有人覺得修改差評(píng)需要多次溝通，太費(fèi)事。他們更傾向于刷好評(píng)或找服務(wù)商刪除。

但實(shí)際上，即便再完美的Listing，也可能遇到不滿意的情況。產(chǎn)品賣了一段時(shí)間后，就會(huì)出現(xiàn)真實(shí)的差評(píng)。那些好評(píng)與差評(píng)并存的Listing才更真實(shí)，更容易讓人相信評(píng)論的真實(shí)性。經(jīng)歷了一年多的亞馬遜運(yùn)營后，我對(duì)差評(píng)的態(tài)度越來越淡然。如果刪除一個(gè)差評(píng)需要1000RMB，我可能會(huì)選擇多刷幾個(gè)好評(píng)。假設(shè)評(píng)論一直在增加，那么星級(jí)評(píng)價(jià)就會(huì)一直保持在良好狀態(tài)。對(duì)于已有數(shù)百條評(píng)價(jià)的Listing，增加一兩條評(píng)價(jià)對(duì)整體影響不大。

現(xiàn)在面對(duì)差評(píng)，我主要有兩種思路：

其一，通過評(píng)論助手軟件尋找大數(shù)據(jù)中的差評(píng)買家郵箱，然后發(fā)郵件嘗試聯(lián)系。發(fā)出郵件后，有50%的概率得到回復(fù)。對(duì)于這些回復(fù)的買家，我已有80%以上的成功率讓他們?cè)敢庑薷脑u(píng)價(jià)。其二，若無法找到郵箱，我會(huì)在評(píng)論區(qū)回復(fù)買家。如果都得不到回復(fù)，我就會(huì)放棄并安排更多的測評(píng)。

為什么大數(shù)據(jù)找到的郵箱回復(fù)后容易修改評(píng)價(jià)呢？因?yàn)槟切┤菀妆淮髷?shù)據(jù)找到郵箱的買家，通常是那些經(jīng)常評(píng)論的人。比如紅色性格的人，他們非常喜歡表達(dá)自己。從性格色彩的角度來看，這群人很可能特別熱衷于分享自己的經(jīng)歷和想法。如果我遇到了好的產(chǎn)品或服務(wù)，也會(huì)樂于分享出來。如果大數(shù)據(jù)之前記錄過這些買家的郵箱和手機(jī)號(hào)，就能輕易找到他們?cè)诟髑赖淖?cè)ID。同理，能被大數(shù)據(jù)找到的國外買家，也喜歡表達(dá)自己的感受和觀點(diǎn)。如果能聯(lián)系上他們，通常都能得到積極的回應(yīng)。

基于以上分析，遇到亞馬遜差評(píng)時(shí)，我已非常淡定。因?yàn)槲抑廊绾瓮咨铺幚?。具體處理方法可觀看視頻《亞馬遜差評(píng)處理和維護(hù)》。

各位小伙伴，關(guān)于如何處理差評(píng)以及尋找差評(píng)買家郵箱的方式，我分享了自己的思考和經(jīng)驗(yàn)。歡迎在留言區(qū)分享你們的觀點(diǎn)。如果你還沒入駐亞馬遜但對(duì)它有興趣的話，可以點(diǎn)擊此處進(jìn)行入駐申請(qǐng)，會(huì)有專門的招商經(jīng)理與你對(duì)接。（來源：Sunny行世界）

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