篇章一：

從2014年僅僅推出四款美容產品，到現(xiàn)在估值高達12億美元，重新定義了電子商務未來，DTC品牌Glossier的崛起歷程引人注目。

Glossier的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Emily Weiss曾有過創(chuàng)辦一家美容公司的夢想，她不斷思考如何打造真正符合消費者需求的美容品牌。在觀察了傳統(tǒng)美容公司與消費者之間的脫節(jié)現(xiàn)象后，Weiss決定以數(shù)字優(yōu)先，采用直接面向消費者（DTC）的模式，強調與客戶的溝通，甚至讓客戶參與產品的開發(fā)。

Glossier的總部內部裝飾簡約而時尚，白色或淡粉色的辦公空間體現(xiàn)了公司的設計美學。在接待區(qū)的玻璃陳列柜里，擺放著各種精心設計的產品。公司會議室和開放式工作空間旁邊設有小型實驗室，用于測試新產品。

Weiss對于公司和消費者之間的關系的觀察和思考，使得Glossier從一家普通的美容公司轉型為一個與消費者緊密互動的品牌。在Instagram等社交媒體平臺上，Glossier以其獨特的產品和簡約的品牌形象吸引了大量粉絲。

篇章二：

Glossier的誕生并非一帆風順。在籌集了200萬美元的種子資金后，Weiss于2014年推出了Glossier，最初的產品包括保濕霜、臉部噴霧、粉底和唇膏等四種產品。如今，Glossier已經擁有超過200名員工和300多萬客戶，其產品深受時尚潮人的喜愛。

Glossier的線下店鋪以其獨特的裝修風格和體驗式購物環(huán)境吸引了大量顧客。店鋪內沒有收銀機，顧客可以通過iPad下單并付款。簡約是Glossier品牌形象的關鍵部分，其產品種類雖然不斷擴展，但始終以美容品牌標準提供簡約產品。

Weiss表示，Glossier的目標是生產“同類產品中的最佳產品”，這些產品易于使用，可以成為永恒的必需品。在價格上，Glossier的產品定位略高于一般醫(yī)藥品牌，但并未達到高端品牌水平。盡管如此，Glossier仍然以其獨特的產品和品牌形象贏得了消費者的青睞。

篇章三：

Glossier的成功得益于其獨特的DTC模式。該模式讓Glossier完全控制與客戶的關系，無需第三方中介。該模式還為公司提供了訪問第一方的優(yōu)勢，這些數(shù)據(jù)可以用于營銷和廣告活動，以及跟蹤新興趨勢。

Weiss在創(chuàng)辦公司時面對著人們對在線銷售美容產品的質疑，但她堅信全球已經準備好迎接美容商業(yè)渠道創(chuàng)新的“第三波”。如今，Glossier的營銷團隊不斷收集客戶的反饋，與客戶“共同創(chuàng)造”新產品。他們利用所有數(shù)字媒體的反饋來做出決策，包括產品的開發(fā)、包裝的設計等。

為了進一步拓展業(yè)務，Glossier不斷嘗試新的產品和市場。2019年，Glossier推出了其姊妹品牌Glossier Play，將業(yè)務推向了更多元的領域。Glossier還在考慮推出非美容產品，如蠟燭、內衣等。

篇章四：

隨著Glossier的不斷發(fā)展，它將面臨如何擴大客戶基礎、如何應對更大的社區(qū)等挑戰(zhàn)。為了解決這些問題，Glossier正在使用社交媒體工具從客戶反饋中收集數(shù)據(jù)和見解，并建立新的系統(tǒng)以處理更大的流量。Glossier也在尋求專業(yè)的人才來幫助公司專注于增長，如聘請具有亞馬遜工作經驗的Melissa Eamer擔任首席運營官。

Eamer看到了Glossier作為一個直接面向消費者的品牌創(chuàng)造新型數(shù)字零售體驗的潛力。她表示，Glossier有機會徹底改變消費者對電子商務的看法。

Glossier的成功并非偶然，而是其獨特的品牌形象、產品和DTC模式的完美結合。未來，我們期待Glossier能夠繼續(xù)保持其創(chuàng)新和領先地位，為消費者帶來更多優(yōu)質的產品和體驗。她強調，這不僅僅是一個Glossier網站，更是一個集結了社交媒體渠道、Into the Gloss博客以及線下體驗的多元化“混搭”平臺。Melissa Eamer解釋說：“這既非傳統(tǒng)的社交網站，也非電子商務網站，而是一個能讓顧客進行美容對話、購買美容產品以及學習教程的美容平臺。它以一種自然且易于接受的方式，將美容的概念融入我們的社區(qū)，是如此和諧，而非強迫性的?！?/p>

去年，Glossier對領導團隊進行了擴容，新增了首席技術官（CTO）、首席財務官（CFO）、首席人力資源官以及供應鏈主管等職位。這一舉措標志著Glossier正朝著更加全面的方向發(fā)展。

談及Glossier的全球夢想，Ali Weiss表示公司的目標是讓更多人了解并接觸到Glossier這個品牌，以吸引美國乃至全球的新客戶。目前，Glossier的產品已經遍布美國、波多黎各、加拿大、英國、愛爾蘭、瑞典、丹麥和法國等多個國家和地區(qū)，并在洛杉磯設有實體店，紐約也有其旗艦店。

Glossier還在包括倫敦在內的多個地方舉辦了快閃體驗活動，讓消費者能夠更直觀地體驗其產品。盡管與雅詩蘭黛或歐萊雅等老牌跨國公司相比，Glossier的品牌知名度相對較低，但在美容行業(yè)之外，其影響力也在逐漸擴大。

Danny Rimer是風險投資公司Index Ventures的合伙人，自2016年起一直投資于Glossier。他認為該公司面臨的挑戰(zhàn)主要在于執(zhí)行力。產品和市場的契合度已經得到了驗證，現(xiàn)在需要的是如何將這個品牌打造成為一個全球性的公司。

在美容行業(yè)中，許多美容品牌都會被像歐萊雅或雅詩蘭黛這樣的老牌跨國公司收購。然而Danny Rimer表示，Index并不會投資那些即將被收購的公司。他表示：“我們更傾向于支持那些能創(chuàng)立自己公司并引領時代潮流的企業(yè)家們。我們認為Glossier就是這樣一個特別的品牌?！?/p>

Emily Weiss并未透露Glossier目前的盈利狀況以及是否有IPO計劃。但她的回應表明，公司正在努力建立一個長期、穩(wěn)定的業(yè)務和公司架構。

這就是DTC品牌Glossier的成功故事，它的成功經驗值得中國賣家借鑒和學習。在2020年這個品牌出海的元年里，相信將會有更多的中國品牌在世界上嶄露頭角。為了幫助賣家們更好地實現(xiàn)品牌出海，風口星網聯(lián)合Google官方為賣家們準備了一份谷歌廣告投放的官方教程，并限時免費開放。想要了解更多信息，請點擊獲取免費視頻課程！

（信息來源：風口星情報君）

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