篇章一：

從2014年僅僅推出四款美容產(chǎn)品，到現(xiàn)在估值高達(dá)12億美元，重新定義了電子商務(wù)未來(lái)，DTC品牌Glossier的崛起歷程引人注目。

Glossier的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Emily Weiss曾有過(guò)創(chuàng)辦一家美容公司的夢(mèng)想，她不斷思考如何打造真正符合消費(fèi)者需求的美容品牌。在觀察了傳統(tǒng)美容公司與消費(fèi)者之間的脫節(jié)現(xiàn)象后，Weiss決定以數(shù)字優(yōu)先，采用直接面向消費(fèi)者（DTC）的模式，強(qiáng)調(diào)與客戶(hù)的溝通，甚至讓客戶(hù)參與產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。

Glossier的總部?jī)?nèi)部裝飾簡(jiǎn)約而時(shí)尚，白色或淡粉色的辦公空間體現(xiàn)了公司的設(shè)計(jì)美學(xué)。在接待區(qū)的玻璃陳列柜里，擺放著各種精心設(shè)計(jì)的產(chǎn)品。公司會(huì)議室和開(kāi)放式工作空間旁邊設(shè)有小型實(shí)驗(yàn)室，用于測(cè)試新產(chǎn)品。

Weiss對(duì)于公司和消費(fèi)者之間的關(guān)系的觀察和思考，使得Glossier從一家普通的美容公司轉(zhuǎn)型為一個(gè)與消費(fèi)者緊密互動(dòng)的品牌。在Instagram等社交媒體平臺(tái)上，Glossier以其獨(dú)特的產(chǎn)品和簡(jiǎn)約的品牌形象吸引了大量粉絲。

篇章二：

Glossier的誕生并非一帆風(fēng)順。在籌集了200萬(wàn)美元的種子資金后，Weiss于2014年推出了Glossier，最初的產(chǎn)品包括保濕霜、臉部噴霧、粉底和唇膏等四種產(chǎn)品。如今，Glossier已經(jīng)擁有超過(guò)200名員工和300多萬(wàn)客戶(hù)，其產(chǎn)品深受時(shí)尚潮人的喜愛(ài)。

Glossier的線下店鋪以其獨(dú)特的裝修風(fēng)格和體驗(yàn)式購(gòu)物環(huán)境吸引了大量顧客。店鋪內(nèi)沒(méi)有收銀機(jī)，顧客可以通過(guò)iPad下單并付款。簡(jiǎn)約是Glossier品牌形象的關(guān)鍵部分，其產(chǎn)品種類(lèi)雖然不斷擴(kuò)展，但始終以美容品牌標(biāo)準(zhǔn)提供簡(jiǎn)約產(chǎn)品。

Weiss表示，Glossier的目標(biāo)是生產(chǎn)“同類(lèi)產(chǎn)品中的最佳產(chǎn)品”，這些產(chǎn)品易于使用，可以成為永恒的必需品。在價(jià)格上，Glossier的產(chǎn)品定位略高于一般醫(yī)藥品牌，但并未達(dá)到高端品牌水平。盡管如此，Glossier仍然以其獨(dú)特的產(chǎn)品和品牌形象贏得了消費(fèi)者的青睞。

篇章三：

Glossier的成功得益于其獨(dú)特的DTC模式。該模式讓Glossier完全控制與客戶(hù)的關(guān)系，無(wú)需第三方中介。該模式還為公司提供了訪問(wèn)第一方的優(yōu)勢(shì)，這些數(shù)據(jù)可以用于營(yíng)銷(xiāo)和廣告活動(dòng)，以及跟蹤新興趨勢(shì)。

Weiss在創(chuàng)辦公司時(shí)面對(duì)著人們對(duì)在線銷(xiāo)售美容產(chǎn)品的質(zhì)疑，但她堅(jiān)信全球已經(jīng)準(zhǔn)備好迎接美容商業(yè)渠道創(chuàng)新的“第三波”。如今，Glossier的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)不斷收集客戶(hù)的反饋，與客戶(hù)“共同創(chuàng)造”新產(chǎn)品。他們利用所有數(shù)字媒體的反饋來(lái)做出決策，包括產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、包裝的設(shè)計(jì)等。

為了進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)，Glossier不斷嘗試新的產(chǎn)品和市場(chǎng)。2019年，Glossier推出了其姊妹品牌Glossier Play，將業(yè)務(wù)推向了更多元的領(lǐng)域。Glossier還在考慮推出非美容產(chǎn)品，如蠟燭、內(nèi)衣等。

篇章四：

隨著Glossier的不斷發(fā)展，它將面臨如何擴(kuò)大客戶(hù)基礎(chǔ)、如何應(yīng)對(duì)更大的社區(qū)等挑戰(zhàn)。為了解決這些問(wèn)題，Glossier正在使用社交媒體工具從客戶(hù)反饋中收集數(shù)據(jù)和見(jiàn)解，并建立新的系統(tǒng)以處理更大的流量。Glossier也在尋求專(zhuān)業(yè)的人才來(lái)幫助公司專(zhuān)注于增長(zhǎng)，如聘請(qǐng)具有亞馬遜工作經(jīng)驗(yàn)的Melissa Eamer擔(dān)任首席運(yùn)營(yíng)官。

Eamer看到了Glossier作為一個(gè)直接面向消費(fèi)者的品牌創(chuàng)造新型數(shù)字零售體驗(yàn)的潛力。她表示，Glossier有機(jī)會(huì)徹底改變消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)的看法。

Glossier的成功并非偶然，而是其獨(dú)特的品牌形象、產(chǎn)品和DTC模式的完美結(jié)合。未來(lái)，我們期待Glossier能夠繼續(xù)保持其創(chuàng)新和領(lǐng)先地位，為消費(fèi)者帶來(lái)更多優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和體驗(yàn)。她強(qiáng)調(diào)，這不僅僅是一個(gè)Glossier網(wǎng)站，更是一個(gè)集結(jié)了社交媒體渠道、Into the Gloss博客以及線下體驗(yàn)的多元化“混搭”平臺(tái)。Melissa Eamer解釋說(shuō)：“這既非傳統(tǒng)的社交網(wǎng)站，也非電子商務(wù)網(wǎng)站，而是一個(gè)能讓顧客進(jìn)行美容對(duì)話、購(gòu)買(mǎi)美容產(chǎn)品以及學(xué)習(xí)教程的美容平臺(tái)。它以一種自然且易于接受的方式，將美容的概念融入我們的社區(qū)，是如此和諧，而非強(qiáng)迫性的?！?/p>

去年，Glossier對(duì)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了擴(kuò)容，新增了首席技術(shù)官（CTO）、首席財(cái)務(wù)官（CFO）、首席人力資源官以及供應(yīng)鏈主管等職位。這一舉措標(biāo)志著Glossier正朝著更加全面的方向發(fā)展。

談及Glossier的全球夢(mèng)想，Ali Weiss表示公司的目標(biāo)是讓更多人了解并接觸到Glossier這個(gè)品牌，以吸引美國(guó)乃至全球的新客戶(hù)。目前，Glossier的產(chǎn)品已經(jīng)遍布美國(guó)、波多黎各、加拿大、英國(guó)、愛(ài)爾蘭、瑞典、丹麥和法國(guó)等多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，并在洛杉磯設(shè)有實(shí)體店，紐約也有其旗艦店。

Glossier還在包括倫敦在內(nèi)的多個(gè)地方舉辦了快閃體驗(yàn)活動(dòng)，讓消費(fèi)者能夠更直觀地體驗(yàn)其產(chǎn)品。盡管與雅詩(shī)蘭黛或歐萊雅等老牌跨國(guó)公司相比，Glossier的品牌知名度相對(duì)較低，但在美容行業(yè)之外，其影響力也在逐漸擴(kuò)大。

Danny Rimer是風(fēng)險(xiǎn)投資公司Index Ventures的合伙人，自2016年起一直投資于Glossier。他認(rèn)為該公司面臨的挑戰(zhàn)主要在于執(zhí)行力。產(chǎn)品和市場(chǎng)的契合度已經(jīng)得到了驗(yàn)證，現(xiàn)在需要的是如何將這個(gè)品牌打造成為一個(gè)全球性的公司。

在美容行業(yè)中，許多美容品牌都會(huì)被像歐萊雅或雅詩(shī)蘭黛這樣的老牌跨國(guó)公司收購(gòu)。然而Danny Rimer表示，Index并不會(huì)投資那些即將被收購(gòu)的公司。他表示：“我們更傾向于支持那些能創(chuàng)立自己公司并引領(lǐng)時(shí)代潮流的企業(yè)家們。我們認(rèn)為Glossier就是這樣一個(gè)特別的品牌?！?/p>

Emily Weiss并未透露Glossier目前的盈利狀況以及是否有IPO計(jì)劃。但她的回應(yīng)表明，公司正在努力建立一個(gè)長(zhǎng)期、穩(wěn)定的業(yè)務(wù)和公司架構(gòu)。

這就是DTC品牌Glossier的成功故事，它的成功經(jīng)驗(yàn)值得中國(guó)賣(mài)家借鑒和學(xué)習(xí)。在2020年這個(gè)品牌出海的元年里，相信將會(huì)有更多的中國(guó)品牌在世界上嶄露頭角。為了幫助賣(mài)家們更好地實(shí)現(xiàn)品牌出海，風(fēng)口星網(wǎng)聯(lián)合Google官方為賣(mài)家們準(zhǔn)備了一份谷歌廣告投放的官方教程，并限時(shí)免費(fèi)開(kāi)放。想要了解更多信息，請(qǐng)點(diǎn)擊獲取免費(fèi)視頻課程！

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