摘要：

近日，一份關(guān)于美國(guó)18至65歲成年人的在線購(gòu)物習(xí)慣調(diào)查報(bào)告新鮮出爐，其深度探討了影響消費(fèi)者購(gòu)物決策的因素。

主要發(fā)現(xiàn)點(diǎn)分析：

1. 多元選擇與便捷性：報(bào)告指出，消費(fèi)者普遍偏愛那些提供多種商品選擇的平臺(tái)。這一點(diǎn)也突顯了在線市場(chǎng)的受歡迎程度高于單一零售商網(wǎng)站。

2. 價(jià)格敏感性顯現(xiàn)：超過(guò)六成的受訪者將價(jià)格列為首要關(guān)注點(diǎn)，這與數(shù)字商務(wù)領(lǐng)域的洞見相吻合。而在后續(xù)關(guān)注的因素中，質(zhì)量和配送速度同樣不容忽視。

3. 網(wǎng)購(gòu)行為的改變：數(shù)據(jù)顯示，近八成的消費(fèi)者在購(gòu)買前會(huì)進(jìn)行價(jià)格比較，同時(shí)有超過(guò)七成的受訪者認(rèn)為線上購(gòu)物比實(shí)體店更具性價(jià)比。

4. 信任與安全意識(shí)：大多數(shù)受訪者對(duì)識(shí)別安全可信的網(wǎng)站充滿信心，其中客戶評(píng)論在評(píng)估電子商務(wù)平臺(tái)可信度方面起到了關(guān)鍵作用。

5. 社交媒體的角色：社交媒體在消費(fèi)者了解購(gòu)物平臺(tái)方面扮演著重要角色，盡管購(gòu)買決策更多基于個(gè)人興趣而非社交內(nèi)容的影響。

購(gòu)物平臺(tái)與商品分類偏好：

調(diào)查顯示，盡管社交媒體有一定影響，但亞馬遜、Target和eBay等平臺(tái)仍是美國(guó)消費(fèi)者的首選。在2023年的假期購(gòu)物季中，服裝及配飾、家居用品以及消費(fèi)類電子產(chǎn)品成為了最受歡迎的類別。而運(yùn)動(dòng)和戶外裝備以及寵物用品則相對(duì)不受歡迎。

綜合結(jié)論：

報(bào)告強(qiáng)調(diào)了競(jìng)爭(zhēng)性定價(jià)、產(chǎn)品多樣性和便捷性在提升在線購(gòu)物體驗(yàn)中的重要性。與此Temu的在線市場(chǎng)模式與消費(fèi)者的偏好相契合，使其在市場(chǎng)中占據(jù)了有利地位。數(shù)據(jù)也突顯了在線零售商維護(hù)良好在線聲譽(yù)的必要性，這需要依靠客戶參與和正面評(píng)論。

建議與行動(dòng)方向：

1. 零售商應(yīng)繼續(xù)致力于提供有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格和豐富的產(chǎn)品選擇，以滿足消費(fèi)者的多元需求。

2. 用戶體驗(yàn)是關(guān)鍵，快速、可靠的配送服務(wù)是提升顧客滿意度的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

3. 充分利用社交媒體來(lái)提升品牌知名度，同時(shí)確保通過(guò)客戶參與和正面評(píng)價(jià)來(lái)維護(hù)良好的在線聲譽(yù)。

4. 根據(jù)消費(fèi)者偏好和市場(chǎng)趨勢(shì)，適時(shí)調(diào)整產(chǎn)品組合，尤其是那些受歡迎且具有潛力的類別。

數(shù)據(jù)來(lái)源及感謝：

1. 參考Propeller Insights調(diào)查（2023年12月）結(jié)果；

2. 感謝Digital Commerce 360提供的消費(fèi)者洞察報(bào)告支持；

（本報(bào)告內(nèi)容僅供參考，由百佬匯跨境電商聯(lián)盟根據(jù)調(diào)研結(jié)果整理發(fā)布，不代表任何其他組織立場(chǎng)。）若需轉(zhuǎn)載或引用數(shù)據(jù)，請(qǐng)聯(lián)系原作者并獲取授權(quán)。