【編者按】又是一年銷(xiāo)售旺季，各大電商平臺(tái)與賣(mài)家紛紛投入準(zhǔn)備。但在選品環(huán)節(jié)掉鏈子可能導(dǎo)致銷(xiāo)售泡湯，這讓賣(mài)家后悔不已。提前準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)旺季選品已成為賣(mài)家的必修課。

在廈門(mén)舉行的 2017CCEE 風(fēng)口星網(wǎng)跨境電商選品大會(huì)上，ESG集團(tuán)中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人Christine（陳婷婷）以“跨境電商多平臺(tái)機(jī)遇（南美Mercadolibre|法國(guó)Fnac）”為主題發(fā)表了精彩演講。她提醒賣(mài)家，單一的電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)并非萬(wàn)能，要學(xué)會(huì)分析具體情況并抓住機(jī)遇。對(duì)此，她提出了多渠道運(yùn)營(yíng)與多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的建議，以降低風(fēng)險(xiǎn)并提高資源利用率。以下是演講內(nèi)容的初步整理：

當(dāng)我進(jìn)入會(huì)場(chǎng)時(shí)有些意外，因?yàn)樵绢A(yù)期參會(huì)人數(shù)不多，但現(xiàn)場(chǎng)觀眾眾多，非常感謝大家的參與。對(duì)于廈門(mén)或福建的跨境電商從業(yè)者來(lái)說(shuō)，ESG可能是一個(gè)陌生的名字。其實(shí)ESG是一家電商服務(wù)商，但直接與我們對(duì)接的電商業(yè)務(wù)使得定義有些困難。ESG自2015年正式進(jìn)入中國(guó)以來(lái)，在海外曾是eBay的大電商，也是英國(guó)亞馬遜的首家賣(mài)家。我們從事電商業(yè)務(wù)已經(jīng)超過(guò)15年，從服務(wù)飛利浦等知名品牌開(kāi)始轉(zhuǎn)型做服務(wù)商。

進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)后，我們帶來(lái)了集團(tuán)的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，憑借豐富的海外電商市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)與全球化視野，幫助國(guó)內(nèi)的跨境電商從業(yè)者尋找更好的銷(xiāo)售渠道、開(kāi)通綠色通道、解決整個(gè)鏈條中的痛點(diǎn)，并提供一站式解決方案。今天我想與大家分享的是跨境電商的多平臺(tái)新機(jī)遇。

在選擇電商平臺(tái)時(shí)，我們要注意平臺(tái)的發(fā)展趨勢(shì)。在我看來(lái)，電商平臺(tái)的發(fā)展分為三個(gè)階段：初期需要海量的SKU和賣(mài)家進(jìn)駐；中期關(guān)注消費(fèi)者體驗(yàn)和內(nèi)部交付速度；成熟期則注重平臺(tái)的穩(wěn)定性和賣(mài)家的服務(wù)質(zhì)量。當(dāng)平臺(tái)越來(lái)越成熟時(shí)，如亞馬遜等平臺(tái)，政策越來(lái)越嚴(yán)格，關(guān)店事件頻發(fā)。單一平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)逐漸增大。這時(shí)，多元化平臺(tái)和渠道運(yùn)營(yíng)策略就顯得尤為重要。ESG在轉(zhuǎn)型做服務(wù)商的過(guò)程中深刻體會(huì)到了這一點(diǎn)。因此我們?cè)诮衲?月成立了We+，旨在幫助賣(mài)家建立多渠道的銷(xiāo)售布局。現(xiàn)在，大多數(shù)大型賣(mài)家都選擇了多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的策略以降低風(fēng)險(xiǎn)并提升資源利用率。希望這能對(duì)各位有所幫助和啟發(fā)。大家好，來(lái)觀察這張圖。圖中所展示的是ESG代理的眾多平臺(tái)，特別之處在于，國(guó)內(nèi)沒(méi)有一家可以與之相提并論的、具有官方授權(quán)的代理。讓我們細(xì)細(xì)觀察這個(gè)平面圖，你能看到其有23個(gè)平臺(tái)。在所有這些平臺(tái)中，已經(jīng)有17個(gè)平臺(tái)與ESG建立了合作關(guān)系，剩下的6個(gè)平臺(tái)目前還在合作談判階段。而這17個(gè)已經(jīng)合作平臺(tái)上已有13個(gè)上線運(yùn)營(yíng)了。這其中便包括我們熟知的沃爾瑪和LAZADA等知名平臺(tái)。

我們的優(yōu)勢(shì)不僅僅在于國(guó)內(nèi)的廣闊市場(chǎng)。由于這些平臺(tái)的本地AM團(tuán)隊(duì)較少甚至缺失，在為賣(mài)家提供服務(wù)以及及時(shí)反饋平臺(tái)政策等方面無(wú)法達(dá)到理想水平。有時(shí)這可能會(huì)導(dǎo)致信息溝通不及時(shí)，造成賣(mài)家對(duì)平臺(tái)的解讀有所偏差。所以我們?cè)诮衲昴瓿醣悴幌诳嗲巴鶜W洲地區(qū)，直接向各位賣(mài)家解釋年底的風(fēng)波問(wèn)題。并且，在ESG的協(xié)助下，我們的賣(mài)家群體得到了良好的保障。

在之前的招商會(huì)上，有同事開(kāi)玩笑說(shuō)讓我別穿高跟鞋去CD的招商會(huì)，因?yàn)榕艿貌粔蚩炜赡軙?huì)被扔雞蛋。當(dāng)然這只是玩笑話，我認(rèn)為大部分的賣(mài)家都非常友善。我們?yōu)樗麄兇蛟煲粋€(gè)優(yōu)質(zhì)平臺(tái)，讓平臺(tái)與賣(mài)家能夠面對(duì)面解決問(wèn)題。這是ESG正在努力做的事，也是我們工作的重心。

我們的任務(wù)不僅是為這些平臺(tái)進(jìn)行招商，更重要的是為他們提供全方位的服務(wù)。作為平臺(tái)的國(guó)內(nèi)代表，我們明白每個(gè)賣(mài)家的痛點(diǎn)所在，利用我們的資源和方案來(lái)幫助大家解決問(wèn)題。雖然大平臺(tái)是銷(xiāo)售的起量點(diǎn)，但真正能帶來(lái)利潤(rùn)突破口的往往是那些小的、垂直類(lèi)或新興的平臺(tái)。

我們強(qiáng)調(diào)電商的最終目的是盈利。在選擇平臺(tái)時(shí)，你應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身情況進(jìn)行思考。如果你對(duì)此感到迷茫，不知道哪個(gè)平臺(tái)更適合你，那么可以聯(lián)系我們。ESG會(huì)利用我們的平臺(tái)數(shù)據(jù)、產(chǎn)品品類(lèi)、客單價(jià)以及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)等信息為你提供推薦服務(wù)。我們的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)會(huì)為你量身打造最適合你的銷(xiāo)售策略和平臺(tái)選擇。

在每個(gè)時(shí)代都有其代表性的企業(yè)或個(gè)人。例如自建站的SheIn和棒谷、eBay的大賣(mài)們以及亞馬遜上的Aukey等成功者。這些都說(shuō)明每個(gè)平臺(tái)在興起時(shí)期都有機(jī)會(huì)成為行業(yè)的主導(dǎo)者。而近期通過(guò)我們的協(xié)助和保駕護(hù)航，一個(gè)在法國(guó)的樂(lè)天賣(mài)家實(shí)現(xiàn)了月均近百萬(wàn)歐的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。這告訴我們，抓住機(jī)遇并選擇合適的平臺(tái)是關(guān)鍵所在。

我們WE+平臺(tái)擁有專(zhuān)屬的綠色通道服務(wù)。無(wú)論你在注冊(cè)法國(guó)樂(lè)天時(shí)遇到何種高門(mén)檻問(wèn)題，我們都可以為你提供解決方案和幫助。當(dāng)你加入我們的CD平臺(tái)時(shí)，我們會(huì)為你提供一百歐的流量支持等專(zhuān)屬優(yōu)惠服務(wù)。我們的同事會(huì)提前告知你何時(shí)應(yīng)該備貨等重要信息。在開(kāi)店后，我們還會(huì)協(xié)助你處理支付等問(wèn)題。

南美市場(chǎng)是一個(gè)藍(lán)海市場(chǎng)，雖然大家可能覺(jué)得條件不足，但通過(guò)ESG的幫助和合作，我們可以解決這些問(wèn)題。我們已經(jīng)與多個(gè)平臺(tái)達(dá)成了合作協(xié)議，你只需將貨物交付給我們，其他一切事宜都無(wú)需操心。未來(lái)我們還將與更多平臺(tái)合作并推薦專(zhuān)屬的物流解決方案以幫助賣(mài)家更好地運(yùn)營(yíng)和服務(wù)客戶(hù)。只要通過(guò)WE+的服務(wù)，我們可以幫助你實(shí)現(xiàn)全球貨物的流通并成為大賣(mài)家。

感謝大家的聆聽(tīng)！

（文/風(fēng)行天下 陳林）