亞馬遜近期推出了一項(xiàng)名為Scout的全新搜索方法，采用人工智能技術(shù)進(jìn)行測試并已經(jīng)低調(diào)運(yùn)行三周時(shí)間。今天我們將向大家介紹Scout搜索方式的詳細(xì)信息，同時(shí)深入分析亞馬遜近期的政策變動，探討關(guān)于“亞馬遜賣家專屬客戶經(jīng)理服務(wù)”是否值得使用的爭議。

第一部分：亞馬遜面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇

作為全球第二大互聯(lián)網(wǎng)公司和最大的跨境零售及B2B平臺，亞馬遜吸引了超過一億家庭、四億用戶的關(guān)注，他們從亞馬遜的數(shù)千萬個(gè)SKU中挑選商品。亞馬遜也在侵蝕Google的互聯(lián)網(wǎng)廣告霸主地位，越來越多的商家借助亞馬遜廣告提高產(chǎn)品曝光和銷量。

近年來亞馬遜也感受到了新的危機(jī)，并非來自外部競爭對手，而是自身平臺的問題。商品種類繁多，客戶難以發(fā)現(xiàn)更多優(yōu)質(zhì)新品；廣告投放競爭激烈，成本不斷上升；傳統(tǒng)曝光和排名方式使大賣家長期占據(jù)優(yōu)勢，阻礙了新賣家和創(chuàng)新型產(chǎn)品的發(fā)展。為此，亞馬遜正在全面調(diào)整平臺算法，最新推出的Scout就是其中的一項(xiàng)創(chuàng)新。

第二部分：亞馬遜Scout：新算法助力中小賣家崛起

亞馬遜在無聲無息中推出了Amazon Scout，主要利用AI人工智能技術(shù)進(jìn)行產(chǎn)品搜索和推薦。其核心目的是通過機(jī)器學(xué)習(xí)算法讓更多產(chǎn)品獲得曝光機(jī)會。目前主要面向家具、廚房和餐廳產(chǎn)品、女鞋、家裝、庭院家具、燈具和床上用品等品類進(jìn)行推薦。

Scout的推薦方式非常個(gè)性化，通過觀察消費(fèi)者的購物習(xí)慣和喜好，進(jìn)行圖像推薦并展示相關(guān)產(chǎn)品。在推出初期，亞馬遜并未大力宣傳Scout，而是將其置于產(chǎn)品購物車旁邊，悄然試水。還會在Listing頁面展示Scout廣告?？蛻酎c(diǎn)擊后，會被引導(dǎo)至Scout搜索主頁，通過投票決定推薦的具體商品。

值得注意的是，通過Scout推薦的產(chǎn)品多為上架時(shí)間較長、有一定潛力但尚未嶄露頭角的商品。亞馬遜正在通過瀏覽器的Cookie搜集客戶習(xí)慣，一旦通過Scout完成采購，相關(guān)產(chǎn)品的Scout搜索欄會在所有相關(guān)類別的Listing頁面展示。

第三部分：如何應(yīng)對亞馬遜政策調(diào)整高峰期？

隨著亞馬遜不斷應(yīng)用AI和視覺智能技術(shù)來調(diào)整算法，以及頻繁的政策變化，賣家的銷量變得難以預(yù)測。其中，“賣家專屬客戶經(jīng)理服務(wù)”是一項(xiàng)備受關(guān)注的付費(fèi)服務(wù)。根據(jù)銷售額的不同，收費(fèi)在每月￥1.5-3萬人民幣之間。雖然價(jià)格相對較高，但該服務(wù)涵蓋了賬戶健康指數(shù)監(jiān)控、賬戶運(yùn)營支持、經(jīng)營績效分析等內(nèi)容，切中了賣家的實(shí)際需求。

在提升銷量的過程中，賣家的確需要亞馬遜團(tuán)隊(duì)的支持?；仡欉^去幾年，中國賣家在亞馬遜的銷量迅速提升在很大程度上得益于亞馬遜官方團(tuán)隊(duì)的支持。如今，賣家與亞馬遜之間的交流有所減少，導(dǎo)致一些問題難以解決?！百u家專屬客戶經(jīng)理服務(wù)”也許能幫助賣家解決當(dāng)前遇到的問題。在使用這項(xiàng)服務(wù)時(shí)，需要注意一些事項(xiàng)。建議已有熟練的運(yùn)營經(jīng)理的賣家使用此項(xiàng)服務(wù)，并明確期望從服務(wù)中獲得流量、活動與評價(jià)資源等實(shí)際支持。同時(shí)要在開始前與專屬運(yùn)營經(jīng)理做好溝通，了解具體服務(wù)內(nèi)容。

總之以上內(nèi)容均為個(gè)人觀點(diǎn)與分析僅供參考風(fēng)口星網(wǎng)對此不進(jìn)行任何立場表達(dá)如有侵權(quán)請聯(lián)系我們進(jìn)行處理。