盡管許多印度人已經(jīng)開始享受手機(jī)購(gòu)物的便捷，但仍有一部分人選擇拒絕安裝購(gòu)物應(yīng)用程序，他們對(duì)個(gè)人信息泄露的擔(dān)憂是他們最關(guān)心的問題。

據(jù)風(fēng)口星網(wǎng)報(bào)道，Oracle的一項(xiàng)全球調(diào)查揭示，許多來自印度和中國(guó)的受訪者認(rèn)為使用智能手機(jī)和平板電腦購(gòu)物比使用電腦購(gòu)物更為方便。盡管如此，也有不少印度人更偏愛使用電腦購(gòu)物，喜歡在電腦上比較不同產(chǎn)品的價(jià)格。他們擔(dān)心手機(jī)購(gòu)物可能會(huì)出現(xiàn)交易中斷或被某些應(yīng)用程序竊取個(gè)人信息的情況，比如一個(gè)電話的接入就可能導(dǎo)致交易失敗。

盡管印度電商巨頭如Myntra和Flipkart等已經(jīng)開始專注于移動(dòng)端業(yè)務(wù)，但仍有一部分用戶認(rèn)為他們的手機(jī)上不需要安裝購(gòu)物應(yīng)用。管理培訓(xùn)師Jain表示：“我會(huì)在我的手機(jī)上安裝一些應(yīng)用，如Uber，但我不想浪費(fèi)我的手機(jī)存儲(chǔ)空間來下載購(gòu)物應(yīng)用?！?/p>

對(duì)于那些拒絕下載購(gòu)物應(yīng)用的消費(fèi)者，一些網(wǎng)站的做法可能會(huì)使他們感到不滿?！斑@就像要求一定要開車才能進(jìn)入大樓一樣，這種做法可能會(huì)疏遠(yuǎn)那些不愿意下載手機(jī)應(yīng)用的客戶，”金融公司Capital Mind的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Deepak Shenoy稱。

并非所有的手機(jī)用戶都認(rèn)為電腦購(gòu)物是一種繁瑣的體驗(yàn)。有些用戶，如博士生Prateek Karandikar，他認(rèn)為使用電腦鍵盤和瀏覽器進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)比使用手機(jī)應(yīng)用和觸屏更加便捷。他最擔(dān)心的是手機(jī)應(yīng)用會(huì)悄悄收集他的個(gè)人信息?！昂芏喙韭暦Q其應(yīng)用可以接入手機(jī)用戶的聯(lián)系人信息等，但我寧愿應(yīng)用與我的數(shù)據(jù)毫無(wú)交集?！?/p>

他在電腦上瀏覽Flipkart時(shí)，可以在瀏覽器設(shè)置中禁用Cookie，以確保不會(huì)留下任何數(shù)據(jù)痕跡。但在應(yīng)用中，他就無(wú)法做到這一。Karandikar表示：“作為消費(fèi)者，我深知科技的影響力，因此獨(dú)立和隱私對(duì)我來說非常重要?！睘榱吮荛_應(yīng)用追蹤，他甚至打算使用老式手機(jī)。

消費(fèi)者并非不愿為了便利而分享一些個(gè)人信息。雖然打車應(yīng)用需要用戶信息，但我們?cè)敢鉃榇藸奚糠蛛[私以便更輕松地叫到車，印度最高法院的憲法和人權(quán)事務(wù)律師及隱私權(quán)法律專家Bhairav Acharya表示。

消費(fèi)者更關(guān)心的是信息如何被保存。最近出租車公司Meru因在網(wǎng)站上不小心泄露顧客信息，包括郵件地址和電話號(hào)碼，引發(fā)了廣泛關(guān)注。Acharya認(rèn)為，為了解決這類問題，我們需要制定隱私法。另一個(gè)方法是建立監(jiān)管機(jī)構(gòu)，如同RBI監(jiān)督銀行的方式，確保企業(yè)安全地保存消費(fèi)者的信息。

以上內(nèi)容來自風(fēng)口星網(wǎng)的報(bào)道及編譯，譯審為吳以輝。