歐洲市場(chǎng)為全球零售商和品牌提供了一個(gè)廣闊的商業(yè)舞臺(tái)和豐厚的收入來(lái)源。該地區(qū)擁有超過(guò)五億的消費(fèi)者，電商市場(chǎng)價(jià)值更是高達(dá)六千零二十億美元。

與美國(guó)市場(chǎng)相比，歐洲市場(chǎng)有其獨(dú)特之處。例如，亞馬遜在歐洲的市場(chǎng)份額并不像在美國(guó)那樣占據(jù)主導(dǎo)地位。這為零售商和品牌提供了在歐洲電商領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)和贏得消費(fèi)者的機(jī)會(huì)。為了在歐洲市場(chǎng)取得成功，除了提供獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)外，還需為消費(fèi)者提供符合他們需求的獨(dú)特體驗(yàn)。其中，配送服務(wù)是關(guān)鍵的一環(huán)。

深入理解歐洲市場(chǎng)是至關(guān)重要的。這包括了解在線零售趨勢(shì)、客戶(hù)偏好、常規(guī)物流方案以及承運(yùn)商的發(fā)展前景等。到2022年，預(yù)計(jì)在線零售額將以實(shí)體店銷(xiāo)售額的六倍以上的速度增長(zhǎng)，并在全球范圍內(nèi)擴(kuò)大至龐大的市場(chǎng)規(guī)模。在歐洲市場(chǎng)，電子商務(wù)占零售額的比重相當(dāng)可觀，特別是在西歐地區(qū)。

歐洲消費(fèi)者對(duì)于配送服務(wù)有著更高的期望。他們希望配送方式能夠更加快速、靈活且個(gè)性化，以適應(yīng)他們的生活方式。據(jù)MetaPack 2018年電商配送消費(fèi)者研究報(bào)告顯示，積極的物流配送體驗(yàn)對(duì)消費(fèi)者重復(fù)購(gòu)物意愿有著顯著影響。歐洲消費(fèi)者還希望獲得免郵費(fèi)服務(wù)，但同時(shí)他們也愿意為更快或更專(zhuān)業(yè)的配送服務(wù)支付更多費(fèi)用。

與美國(guó)相比，歐洲在配送方面有一些獨(dú)特之處。例如，PUDO（Pick Up Drop Off）和Click&Collect（線上下單門(mén)店提貨）等配送方式在歐洲非常受歡迎。這些配送方式在不同國(guó)家有不同的應(yīng)用情況，例如法國(guó)、西班牙和荷蘭的消費(fèi)者對(duì)PUDO有著較高的接受度。當(dāng)涉及退貨時(shí)，歐洲消費(fèi)者的退貨偏好也與美國(guó)有所不同，這需要零售商和品牌在制定退貨策略時(shí)予以考慮。

為了在歐洲市場(chǎng)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，零售商和品牌需要在顧客體驗(yàn)和滿足選擇之間進(jìn)行權(quán)衡。這包括考慮跨境產(chǎn)品的成熟度、配送速度、配送成本以及滿足客戶(hù)體驗(yàn)的成本等因素。建立合理的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略和物流模式是關(guān)鍵。在歐洲建立供應(yīng)鏈時(shí)，零售商需要選擇合適的物流過(guò)程階段，并根據(jù)商品數(shù)量和顧客期望進(jìn)行調(diào)整。

承運(yùn)商的整體情況也是國(guó)際零售商與品牌需要考慮的重要因素。歐洲的承運(yùn)商種類(lèi)繁多，包括大型綜合承運(yùn)商、國(guó)家郵政、商業(yè)承運(yùn)商以及利基或?qū)I(yè)承運(yùn)商等。了解并選擇符合當(dāng)?shù)仄玫某羞\(yùn)商對(duì)于在歐洲市場(chǎng)的成功至關(guān)重要。

相關(guān)法定事宜也是美國(guó)零售商需要考慮的領(lǐng)域之一。進(jìn)口貨物必須向海關(guān)申報(bào)并繳納相關(guān)稅費(fèi)，這需要企業(yè)與快遞或貨運(yùn)代理合作來(lái)處理。遵守海關(guān)規(guī)定并意識(shí)到相關(guān)的時(shí)間和成本投入對(duì)于國(guó)際零售商來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。

總結(jié)而言，進(jìn)入歐洲電商市場(chǎng)是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，但只要做好充分的準(zhǔn)備并了解當(dāng)?shù)氐钠煤托枨?，就可能?huì)帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)。提供優(yōu)質(zhì)的物流體驗(yàn)將推動(dòng)銷(xiāo)售、建立客戶(hù)忠誠(chéng)度并增加盈利。對(duì)于希望在歐洲市場(chǎng)取得成功的零售商和品牌來(lái)說(shuō)，深入了解和適應(yīng)歐洲市場(chǎng)的特點(diǎn)和需求是關(guān)鍵。