盤點(diǎn):跨境平臺(tái)政策巨變與重大事件回顧:如何應(yīng)對(duì)即將到來的挑戰(zhàn)?
XXXX年,各大跨境電商平臺(tái)紛紛推出新政,其中不變的主旋律是“合規(guī)化”和“品牌化”。
一、亞馬遜的嚴(yán)格管理與服務(wù)升級(jí)
1. 嚴(yán)打違規(guī)行為,維護(hù)平臺(tái)秩序
年初以來,亞馬遜加強(qiáng)了對(duì)不合規(guī)賣家和賬號(hào)的打擊力度,大批量刪除評(píng)價(jià),限制留評(píng),嚴(yán)厲打擊行為。情人節(jié)后,一批涉嫌的賬號(hào)被封殺,同時(shí)向疑似濫用評(píng)分的賣家發(fā)出警告信。十月份更新的政策規(guī)定,如果賣家存在刷評(píng)等違反客戶評(píng)論政策的操作,賬號(hào)可能會(huì)被永久封停。
2. 全球收款服務(wù)覆蓋九大站點(diǎn)
六月二十日,亞馬遜推出了全球收款服務(wù),使得賣家無需通過外國(guó)銀行卡或第三方用戶即可使用本地貨幣接收全球付款,并直接存入國(guó)內(nèi)銀行賬號(hào),最快兩個(gè)工作日內(nèi)就能轉(zhuǎn)入國(guó)內(nèi)賬號(hào)。此服務(wù)目前覆蓋亞馬遜九大站點(diǎn),支持全球40多種貨幣資金接收。
3. 不斷調(diào)整并推出新的FBA政策
從四月起,亞馬遜調(diào)整了FBA政策的多個(gè)方面,包括增加庫(kù)存?zhèn)}儲(chǔ)費(fèi)用、實(shí)施FBA庫(kù)存績(jī)效指標(biāo)、調(diào)整長(zhǎng)期倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)評(píng)估日期等。這些政策調(diào)整旨在優(yōu)化物流管理,提高運(yùn)營(yíng)效率。
4. 拓展市場(chǎng),開放新站點(diǎn)招商
亞馬遜不僅在政策上做出調(diào)整,也在市場(chǎng)拓展方面有所動(dòng)作。土耳其站投入使用,同時(shí)向中國(guó)賣家開放印度站和中東站。
二、速賣通的店鋪功能升級(jí)與戰(zhàn)略調(diào)整
1. 全新店鋪商品展示功能
速賣通四月份開始對(duì)所有賣家店鋪的商品展示進(jìn)行全新升級(jí),系統(tǒng)則自動(dòng)根據(jù)賣家設(shè)置的“Ship to”默認(rèn)展示在架銷售商品,更好地滿足買家的購(gòu)物需求。
2. “橙風(fēng)計(jì)劃”助力出海效率
速賣通推出“橙風(fēng)計(jì)劃”,旨在賦能中國(guó)跨境電商賣家提高出海效率,為平臺(tái)賣家和貨源的優(yōu)勢(shì)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,提供全新的跨境經(jīng)營(yíng)鏈條。
3. 特殊算法保障買家體驗(yàn)
速賣通推出特殊算法,評(píng)估賣家活動(dòng)和體驗(yàn),識(shí)別并關(guān)閉試圖通過非法手段獲取免費(fèi)產(chǎn)品的買家賬號(hào),保障賣家的合法權(quán)益。
4. 擴(kuò)張業(yè)務(wù)版圖
速賣通與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)合作,共同成立新合資公司,將業(yè)務(wù)拓展至更多國(guó)家和地區(qū)。對(duì)“雙11”活動(dòng)時(shí)間進(jìn)行調(diào)整,實(shí)現(xiàn)48小時(shí)覆蓋全球所有時(shí)區(qū)。
三、eBay的升級(jí)與物流服務(wù)完善
1. 購(gòu)物體驗(yàn)升級(jí)
eBay把基于listing的購(gòu)物體驗(yàn)轉(zhuǎn)為基于產(chǎn)品的購(gòu)物體驗(yàn),發(fā)布Grouped Similar Listings功能,提升用戶的購(gòu)物體驗(yàn)。
2. 物流服務(wù)品質(zhì)提升
eBay與中信產(chǎn)業(yè)投資基金管理有限公司合作成立橙聯(lián)股份有限公司,致力于為中國(guó)跨境電商打造高品質(zhì)、一站式的物流服務(wù)體系——SpeedPAK。同時(shí)發(fā)布“千帆計(jì)劃”,助力中國(guó)品牌制造出海。
3. 買賣雙方互動(dòng)增強(qiáng)
eBay推出“討價(jià)還價(jià)”功能,允許買賣雙方在交易過程中進(jìn)行價(jià)格協(xié)商,增強(qiáng)交易的靈活性。
四、Wish的規(guī)范管理與價(jià)格限制政策
1. Wish黃鉆產(chǎn)品發(fā)布新規(guī)
Wish對(duì)黃鉆產(chǎn)品的發(fā)布進(jìn)行規(guī)范,商戶可單獨(dú)屏蔽促銷商品的配送目的國(guó),同時(shí)可對(duì)促銷商品的庫(kù)存進(jìn)行下調(diào)。
2. 嚴(yán)打惡性競(jìng)爭(zhēng)行為
Wish對(duì)使用虛假物流單號(hào)的商戶進(jìn)行嚴(yán)厲處罰,處以高額罰款并可能暫停交易。同時(shí)發(fā)布產(chǎn)品價(jià)格限制政策,限制產(chǎn)品價(jià)格漲幅并對(duì)異常價(jià)格進(jìn)行監(jiān)管。
五、展望未來趨勢(shì)
縱觀XXXX年各大電商平臺(tái)的新政動(dòng)向,無論是加強(qiáng)合規(guī)管理、整頓不合規(guī)行為還是完善物流服務(wù)體系、賦能品牌出海都在傳遞一個(gè)信號(hào)——合規(guī)化、品牌化已成必然趨勢(shì)。面對(duì)即將到來的XXXX年各大平臺(tái)將會(huì)有哪些新動(dòng)向?跨境電商賣家又將面臨哪些挑戰(zhàn)和機(jī)遇?讓我們拭目以待。
在XXXX年XX月XX日舉辦的“XXXX全球跨境電商服務(wù)商采購(gòu)節(jié)”上眾多行業(yè)領(lǐng)袖將齊聚一堂解讀各大平臺(tái)最新政策把脈未來跨境電商行業(yè)趨勢(shì)共話新機(jī)遇。(文/作者名稱)
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