華東跨境大賣巨星科技最近開始嘗試使用ChatGPT進(jìn)行客服和社媒溝通。據(jù)悉，公司在年初由美國團(tuán)隊主動接入ChatGPT，目前已經(jīng)取得一定的成效。隨著一批應(yīng)用數(shù)據(jù)的披露，越來越多的跨境電商服務(wù)商和賣家開始關(guān)注并接入ChatGPT，希望能從中受益。其中，巨星科技作為先行者之一，已經(jīng)在跨境電商業(yè)務(wù)中使用了ChatGPT進(jìn)行客戶服務(wù)和溝通。還有數(shù)據(jù)顯示ChatGPT在跨境電商領(lǐng)域的應(yīng)用已經(jīng)帶來了顯著的效率提升和成本降低。

具體來說，巨星科技主要使用ChatGPT進(jìn)行客服回復(fù)，幫助公司處理大量的客戶咨詢和溝通問題。ChatGPT還被用于產(chǎn)品選型和決策等方面，幫助公司更好地了解市場和客戶需求。與此許多其他電商相關(guān)企業(yè)也開始接入ChatGPT，以提升運(yùn)營效率。例如，跨境電商SaaS服務(wù)商Shopify已經(jīng)集成了ChatGPT，允許用戶向ChatGPT提出問題，就像有一個個人助理一樣。社交軟件公司Snap也向付費(fèi)訂閱用戶開放了聊天機(jī)器人MyAI。

近期有大批賣家和服務(wù)商接入ChatGPT的主要原因是，ChatGPT開發(fā)商OpenAI宣布開放API，允許第三方開發(fā)者將ChatGPT集成到他們的應(yīng)用程序和服務(wù)中。這意味著ChatGPT可以接入各類軟件，為跨境電商賣家提供極大的便利。ChatGPT不僅提高了賣家的運(yùn)營效率，還降低了跨境電商公司的運(yùn)營和人力成本。據(jù)財通證券分析師測算，通過優(yōu)化人力投入，跨境電商公司可以節(jié)省大量的利潤。

凱文是資深跨境賣家，他認(rèn)為利用ChatGPT等各項人工智能工具是跨境電商賣家的必修課。GPT-4的上線識圖功能后，跨境賣家對其使用更加深入。有賣家甚至挖掘出GPT-4在產(chǎn)品描述等方面的應(yīng)用，比如通過導(dǎo)入產(chǎn)品圖片讓GPT-4分析圖片，根據(jù)賣家思維描述和提煉產(chǎn)品的賣點(diǎn)，生成符合各國市場消費(fèi)者喜好的產(chǎn)品描述。隨著ChatGPT的升級迭代，跨境電商行業(yè)的入門門檻正在降低。ChatGPT可以處理大量的數(shù)據(jù)和文本，甚至做出市場分析，給賣家提供解決方案。對于新入場的賣家來說，ChatGPT可以提供客服、翻譯、建立網(wǎng)站等功能，降低成本并降低運(yùn)營技巧的要求。另外一位資深賣家提到ChatGPT還可以用于寫產(chǎn)品文案、作圖、市場調(diào)查報告和競品分析等工作，其中競品分析功能引發(fā)了不少賣家的關(guān)注。如果能夠真正實現(xiàn)這一功能的話將會極大提高跨境電商賣家的效率?，F(xiàn)在谷歌也開放了聊天機(jī)器人Bard的訪問同時市場上也出現(xiàn)了許多其他人工智能軟件供賣家選擇競爭愈發(fā)激烈如何借勢這一巨大的風(fēng)口是每一個跨境電商從業(yè)者都需要思考的問題。本篇文章的作者擁有完整的著作權(quán)等相關(guān)權(quán)益未經(jīng)許可任何個人或組織不得復(fù)制轉(zhuǎn)載或以其他方式使用本網(wǎng)站內(nèi)容如需轉(zhuǎn)載請聯(lián)系本文觀察員違規(guī)轉(zhuǎn)載將承擔(dān)法律責(zé)任。