亞馬遜賣家遭遇盜號(hào)事件頻發(fā)，賬號(hào)被盜走5萬(wàn)美金。近年來(lái)，亞馬遜在全球開店，受到中國(guó)跨境電商賣家的熱烈追捧，但與此賣家賬號(hào)被關(guān)閉、資金被盜等也不斷傳出。亞馬遜賣家如何應(yīng)對(duì)這些突發(fā)事件？

4月17日晚間，深圳合眾商務(wù)咨詢有限公司的張劍向風(fēng)口星網(wǎng)反映，其公司的一個(gè)客戶所經(jīng)營(yíng)的亞馬遜賬號(hào)被盜走5萬(wàn)美金。該客戶是福建的一位經(jīng)營(yíng)3C品類的亞馬遜賣家，4月17日下午4時(shí)，該客戶向合眾商務(wù)亞馬遜技術(shù)客服反映，其亞馬遜賬戶“賬號(hào)被關(guān)閉”，登錄時(shí)會(huì)顯示密碼錯(cuò)誤，此時(shí)距離該客戶的亞馬遜賬號(hào)結(jié)算日（亞馬遜每14天結(jié)算一次）還有兩天。

起初該客戶認(rèn)為，其亞馬遜賬號(hào)僅是被關(guān)閉，并沒有過(guò)于緊張。（亞馬遜賬號(hào)若被關(guān)閉，賬戶里的資金90天后會(huì)全額返還）合眾商務(wù)亞馬遜技術(shù)客服在得知該客戶的亞馬遜賬號(hào)有子賬號(hào)后，登錄并遠(yuǎn)程指導(dǎo)該客戶登錄其子賬號(hào)查看主賬號(hào)，眼前的情況頓時(shí)讓該客戶傻了眼——該客戶亞馬遜賬號(hào)密碼被篡改、收款賬戶也被更改替換，在該客戶嘗試著去將余額提現(xiàn)，又發(fā)現(xiàn)賬戶余額已從5萬(wàn)美金變成了零。

意識(shí)到事情的嚴(yán)重性，該客戶迅速的求助合眾商務(wù)亞馬遜技術(shù)客服，與亞馬遜方面溝通反映賬號(hào)被盜的情況。隨即亞馬遜方面及時(shí)處理，將五萬(wàn)美金凍結(jié)30天，此后該客戶可向亞馬遜證明其賬號(hào)所有人的身份，并可取走被凍結(jié)的錢款。

風(fēng)口星網(wǎng)了解到，亞馬遜賬號(hào)被黑并不是個(gè)例而是“常有發(fā)生”，近段時(shí)間更為猖狂。亞馬遜全球開店也儼然成為中國(guó)跨境電商賣家出海的重要渠道之一。近段時(shí)間，亞馬遜全球開店的招商政策頻頻出現(xiàn)調(diào)整，如前段時(shí)間亞馬遜北美、日本和英國(guó)站暫停品牌備案申請(qǐng)等，與此同時(shí)賣家方面也常有爆出賬號(hào)被關(guān)閉的情況。

有業(yè)內(nèi)人士指出，亞馬遜賣家賬號(hào)頻被關(guān)閉其原因是多方面的。賣家自身會(huì)因?yàn)榻?jīng)營(yíng)不善或存在違規(guī)經(jīng)營(yíng)等被關(guān)店，但不可否認(rèn)的是近日黑客針對(duì)亞馬遜賣家的盜號(hào)行為也是異常猖獗。據(jù)外媒報(bào)道，近幾周來(lái)，也有多位賣家和顧問(wèn)表示，有黑客更改亞馬遜活躍賣家賬號(hào)的收款銀行信息，從而非法獲取數(shù)萬(wàn)美元。同時(shí)黑客還會(huì)入侵非活躍的亞馬遜賣家賬號(hào)，以較大的折扣力度發(fā)布不存在的商品，試圖套走消費(fèi)者口袋里的錢；黑客入侵賣家賬號(hào)，竊取郵箱和密碼，然后在黑客交流和交易非法信息的“暗網(wǎng)”上出售這些信息。

電商商業(yè)智能公司Marketplace Pulse首席執(zhí)行官JuozasKaziuknas表示：“亞馬遜賬號(hào)被黑逐漸成為一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題。隨著亞馬遜的發(fā)展，黑客竊取到的價(jià)值將會(huì)更大。”

針對(duì)種種突發(fā)事件，亞馬遜賣家又要如何應(yīng)對(duì)？不妨開通一個(gè)子賬號(hào)，包括其相關(guān)權(quán)限的設(shè)置，在發(fā)生突發(fā)情況時(shí)為自己留下更多的挽救渠道。同時(shí)亞馬遜賣家也可遵循以下措施保障賬戶安全：包括頻繁監(jiān)測(cè)賬戶、定期更新密碼、采用雙因素認(rèn)證等。對(duì)于任何可疑事件，賣家應(yīng)第一時(shí)間與亞馬遜聯(lián)系。亞馬遜將通過(guò)賣家中心的應(yīng)急援助功能，通知賣家服務(wù)團(tuán)隊(duì)，迅速介入調(diào)查。