亞馬遜首頁(yè)流量重新分配對(duì)賣(mài)家影響分析:長(zhǎng)遠(yuǎn)視角解讀影響及策略調(diào)整(以未來(lái)五年為例)
亞馬遜針對(duì)買(mǎi)家登錄頁(yè)面進(jìn)行了重要的更新,增加了導(dǎo)航功能在PC端主頁(yè)。買(mǎi)家進(jìn)入亞馬遜PC端主頁(yè)后,會(huì)看到一個(gè)醒目的導(dǎo)航板塊。
這個(gè)板塊下面才是正常顯示的產(chǎn)品推薦。據(jù)了解,該功能板塊目前針對(duì)英語(yǔ)使用者共有7個(gè)導(dǎo)航功能。包括:
1. 特價(jià)和促銷(xiāo)信息,方便買(mǎi)家快速查看當(dāng)前的優(yōu)惠活動(dòng)。
2. 購(gòu)物語(yǔ)言選擇,滿(mǎn)足不同國(guó)家的買(mǎi)家的購(gòu)物需求。
3. 支付貨幣選擇,為國(guó)際買(mǎi)家提供便利。
4. 安全支付,為買(mǎi)家提供安全的支付環(huán)境,但這一功能并不面向非英語(yǔ)國(guó)家的買(mǎi)家。
5. 進(jìn)口稅費(fèi)計(jì)算,幫助買(mǎi)家預(yù)先計(jì)算購(gòu)買(mǎi)商品所需的稅費(fèi)。
6. 包裹追蹤,買(mǎi)家可以實(shí)時(shí)查看物流信息。
7. 24小時(shí)客服,為買(mǎi)家提供不間斷的服務(wù)支持。
這些導(dǎo)航功能能夠更有效地引導(dǎo)顧客購(gòu)物。例如,特價(jià)和促銷(xiāo)功能,買(mǎi)家點(diǎn)擊后可以直接進(jìn)入促銷(xiāo)頁(yè)面,查看當(dāng)前的優(yōu)惠商品。
對(duì)于買(mǎi)家來(lái)說(shuō),這個(gè)導(dǎo)航板塊的出現(xiàn)確實(shí)提升了購(gòu)物體驗(yàn),買(mǎi)家可以更方便地查找折扣頁(yè)面和追蹤訂單。對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō),這也意味著亞馬遜的流量分配機(jī)制發(fā)生了根本性的變化。
具體來(lái)說(shuō),對(duì)于不參加秒殺活動(dòng)的賣(mài)家,他們?cè)诹髁糠峙渖峡赡軙?huì)受到一定的壓制。因?yàn)樾碌膶?dǎo)航板塊明確展示了促銷(xiāo)和折扣信息,這會(huì)吸引大量關(guān)注特價(jià)商品的買(mǎi)家。參加秒殺和特價(jià)活動(dòng)的產(chǎn)品將獲得更多的曝光機(jī)會(huì)。這也提醒賣(mài)家們積極參加促銷(xiāo)活動(dòng)以提高產(chǎn)品曝光和銷(xiāo)售。
服務(wù)差的賣(mài)家更容易接到客戶(hù)投訴。由于客服聯(lián)系按鈕在主頁(yè)上顯著位置,買(mǎi)家投訴變得更加便捷。這對(duì)服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量不佳的賣(mài)家來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰(zhàn),需要他們投入更多時(shí)間和人力處理退貨和投訴問(wèn)題。
對(duì)于安全支付功能,英語(yǔ)使用者和其他語(yǔ)言使用者之間存在一些差異。英語(yǔ)地區(qū)的買(mǎi)家在支付時(shí)可以多選擇一個(gè)安全支付功能按鍵。這個(gè)頁(yè)面支持多種支付方式,包括信用卡、借記卡、支票賬戶(hù)、禮物卡和亞馬遜自家的支付方式。對(duì)于是否支持其他賣(mài)家的批量采購(gòu),目前尚不清楚。這種差異可能是由于市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和成熟度的不同造成的。
這次變化雖然主要在買(mǎi)家前端主頁(yè)體現(xiàn),但對(duì)賣(mài)家的影響仍然深遠(yuǎn)。建議賣(mài)家們密切關(guān)注這些新變化,研究如何利用這些新功能來(lái)提高產(chǎn)品曝光和銷(xiāo)售。以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀(guān)點(diǎn),不代表任何官方立場(chǎng)。(來(lái)源:公眾號(hào)“啊你絕對(duì)不知道”)
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