近年來，隨著傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)的轉(zhuǎn)型和35個綜合試驗區(qū)政策紅利的釋放，跨境電商逐漸成為熱點領域。在眾多企業(yè)躍躍欲試、邁入轉(zhuǎn)型的過程中，人才困局卻成為了一道難以突破的坎兒。不論是平臺、賣家還是服務商，都面臨著人才需求的外延變動。那么，如何在“招工難”的現(xiàn)狀中，借助市場“引”才、按需“求”才，搶占行業(yè)制高點？跨境電商從業(yè)者又該如何在行業(yè)招工難、跨界轉(zhuǎn)型頻繁的需求變動中，摸索出獨屬于企業(yè)自身發(fā)展的人才規(guī)劃呢？

一、人才需求量大且雜，“招工難”現(xiàn)象依然存在

跨境電商的快速發(fā)展已進入新的階段，新興平臺不斷涌現(xiàn)，行業(yè)競爭不斷加大。與此市場對高效優(yōu)質(zhì)服務的需求也在不斷提升，這使得跨境電商領域的人才需求量大增。現(xiàn)存的人才數(shù)量不足，且質(zhì)量尚不能滿足市場需求，這導致了跨境電商行業(yè)面臨“招人難”的現(xiàn)狀。特別是對于那些尋求轉(zhuǎn)型的賣家群體來說，他們所面臨的人才缺口尤為突出。

二、跨界轉(zhuǎn)型形式多樣，復合型人才成為“隱性競爭”

隨著資本方的入駐和自建站趨勢的回暖，跨境電商的跨界現(xiàn)象層出不窮。從賣家轉(zhuǎn)型自建站、服務商轉(zhuǎn)型做賣家，到第三方服務商跨領域升級服務等，企業(yè)需要的是具備綜合業(yè)務能力的復合型人才。這類人才不僅要懂一項技能，還要熟悉別的崗位專業(yè)，才能有效地從上下游管控好業(yè)務風險和優(yōu)化業(yè)務流程。如何發(fā)掘和培養(yǎng)這樣的復合型人才，將成為企業(yè)間的“隱性競爭”。

三、培訓與留人并重，全面型運營人才的培養(yǎng)

在人才供需不平衡的情況下，跨境電商從業(yè)者也在人才供給上下足了功夫。許多企業(yè)采用所謂的“打屁股”式培訓模式，通過實習、篩選、崗前培訓、二次淘汰等過程，磨練運營小白的成長。企業(yè)還會提供各種培訓課程和內(nèi)部學習機會，以培養(yǎng)全面型運營人才。企業(yè)還需要關注員工的工作氛圍、職業(yè)生涯規(guī)劃和工資薪酬等需求，以最大限度地符合應聘者的期待，從而降低員工的流失率。

四、高端人才緊缺，企業(yè)需有長遠眼光

在物流、管理、技術等崗位上，高端人才的緊缺也是企業(yè)面臨的問題。這類人才不僅要求專業(yè)精，而且管理能力要求也比較高。企業(yè)需要有長遠的眼光，提前規(guī)劃和培養(yǎng)這類人才。企業(yè)還需要關注空降高管的“水土不服”問題，通過企業(yè)文化融合、價值觀統(tǒng)一等方式，降低高管的離職率。

五、轉(zhuǎn)變招聘觀念，重視員工培養(yǎng)

對于企業(yè)來說，招聘不僅僅是為了填補空缺的崗位，更是為了企業(yè)的長遠發(fā)展。企業(yè)需要轉(zhuǎn)變招聘觀念，從應聘者的職業(yè)定位、優(yōu)勢、潛力等多方面進行考量。企業(yè)還需要重視員工的培養(yǎng)和留人策略，通過提供良好的工作環(huán)境、合理的薪酬福利、完善的培訓體系等方式，吸引和留住人才。

《跨境電商領域培訓機構普及但缺乏全面型運營人才的發(fā)掘與培養(yǎng)》

在當前的跨境電商行業(yè)里，各種培訓機構如雨后春筍般涌現(xiàn)，他們主要專注于培養(yǎng)具體的操作型人才。對于全面型運營人才的發(fā)掘和培養(yǎng)，這是每個企業(yè)都必須面對和自主解決的問題，無法依賴外部力量。這不僅是我們所面臨的挑戰(zhàn)，對于像亞馬遜、速賣通等大型跨境電商平臺以及其他新興平臺和賣家來說，全面型運營人才的培養(yǎng)需求將成為未來的重中之重。對此，王穎進行了深刻總結。

（文章來源：電商觀察 鐘云蓮報道）